當(dāng)前，很多老板都感覺(jué)困惑，“我的企業(yè)不錯(cuò)呀，給他的薪水也不低，福利還可以，為什么就是留不住他呢？”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不少離職團(tuán)隊(duì)成員投身的是一個(gè)甚至各方面條件都不如自己的新老板時(shí)，老板們就更是摸不著頭腦了。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況？原因在哪里?

　　問(wèn)題的關(guān)鍵是，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)下屬的了解，你知道你的團(tuán)隊(duì)成員，在想什么？想要什么嗎？你知道他的期望是什么嗎？對(duì)團(tuán)隊(duì)期望管理的匱乏，導(dǎo)致了前面的不良狀態(tài)。

1、 團(tuán)隊(duì)成員的期望是什么？

　　所謂團(tuán)隊(duì)成員期望，就是指團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)對(duì)自身掌握的信息和從外部獲得的信息，進(jìn)行綜合分析、評(píng)估的基礎(chǔ)上，在內(nèi)心中所形成的對(duì)團(tuán)隊(duì)提供給自己的“產(chǎn)品”（包括工作、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬、福利等）的一種基本要求，并據(jù)此對(duì)團(tuán)隊(duì)形成的一種期望。
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2、什么是期望管理？

　　期望管理，就是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬的期望進(jìn)行管理，對(duì)其不合理的期望予以說(shuō)明和剔除，對(duì)其合理的期望進(jìn)行最大程度的滿(mǎn)足，同時(shí)引導(dǎo)下屬建立正確有效的期望，最終實(shí)現(xiàn)他們滿(mǎn)意的目標(biāo)。

3、如何進(jìn)行期望管理？

1）調(diào)查了解團(tuán)隊(duì)成員的期望

　　對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員都要進(jìn)行充分的溝通，了解他真實(shí)的期望，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里他想得到什么？然后，認(rèn)真的記錄下來(lái)，并整理成檔案，以便于管理者有針對(duì)性的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)。

2）引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員形成正確的期望觀(guān)

　　每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員由于教育背景和工作經(jīng)歷不同，各自的期望不同，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的期望有大小，而團(tuán)隊(duì)的資源又有限，所以作為管理者應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員形成正確的期望觀(guān)，讓他們的期望具有客觀(guān)性，可實(shí)現(xiàn)性和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展匹配性。

3）為團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)期望指引方向和提供方法

　　了解了團(tuán)隊(duì)成員的期望，只是第一步，作為團(tuán)隊(duì)管理者，有責(zé)任為其期望的實(shí)現(xiàn)，指點(diǎn)迷津，提供實(shí)現(xiàn)的方法，告訴他一條實(shí)現(xiàn)期望的道路。這是期望管理的關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者優(yōu)秀與否的關(guān)鍵。

4）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員期望實(shí)現(xiàn)與否的管理

　　年終團(tuán)隊(duì)里有的人實(shí)現(xiàn)了自己的期望，有的人沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)期望的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)管理者要與他們交談，與他們分析沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的原因，給他們關(guān)懷和信心，幫助他們?cè)谖磥?lái)實(shí)現(xiàn)，否則當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，他們很可能會(huì)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)；對(duì)于實(shí)現(xiàn)了期望的團(tuán)隊(duì)成員，要引導(dǎo)他們形成新的、更高的期望，否則，這部分成員也會(huì)離開(kāi)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己有更高的能力，便會(huì)去尋找實(shí)現(xiàn)更高期望的地方。

　　目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊(duì)成員有了工作的方向；流程化管理，為團(tuán)隊(duì)成員提供了一個(gè)便捷的工作方法；有效管理，提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作效率；onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績(jī)效管理，讓團(tuán)隊(duì)成員更加有激情和動(dòng)力去工作；期望管理，讓團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期穩(wěn)定地去服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)五個(gè)要素是相輔相成，相互支撐，共同發(fā)力，才能使每個(gè)管理要素發(fā)揮更大的作用，所以統(tǒng)籌運(yùn)用以上五要素，才能打造精英團(tuán)隊(duì)。

理想的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是：

　　一個(gè)和尚有水吃

　　兩個(gè)和尚有菜吃

　　三個(gè)和尚豐衣足食