手記：OEM攝像機(jī)，就找中索電子，中索電子--中國(guó)監(jiān)控?cái)z像機(jī)OEM第一品牌，專注OEM、專注OEM產(chǎn)品延伸，模具種類更多，品質(zhì)效果更好，價(jià)格支持更到位。

    產(chǎn)品質(zhì)量是中索電子整體素質(zhì)的綜合反映，是質(zhì)量管理體系建設(shè)水平的最終體現(xiàn)。從中索所有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高的歷程來(lái)看，我們經(jīng)歷了一個(gè)從人治管理事后把關(guān)到制度管理全程控制的根本性變化。而這種變化的基本做法就是堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)第一、數(shù)據(jù)說(shuō)話”。

　　“以質(zhì)量求生存，以精工樹(shù)品牌，以創(chuàng)新圖發(fā)展，以誠(chéng)信構(gòu)永恒“這是中索電子成立之初，就提出的公司宗旨。而質(zhì)量，就排在首位。中索電子所有管理層、技術(shù)層人員的奠基人物都是從事安防攝像機(jī)生產(chǎn)研發(fā)行業(yè)多年的資深從業(yè)人員，在中索人的心中都深深的理解品質(zhì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，都明白只有完全信賴的品質(zhì)保證才能讓產(chǎn)品深入客戶的心中。

　　那么如何保證產(chǎn)品品質(zhì)？如何讓產(chǎn)品在每個(gè)流程里都能得到規(guī)范的管理和監(jiān)督？公司的實(shí)際運(yùn)作詮釋著“追求一流產(chǎn)品、追求一流品質(zhì)、追求一流服務(wù)”的品質(zhì)方針；詮釋著“以不懈的努力追求完美質(zhì)量，讓廣大客戶用得放心”的品質(zhì)目標(biāo)！中索人根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理模式，制定出了《中索電子管理標(biāo)準(zhǔn)》、《中索電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《中索電子工作標(biāo)準(zhǔn)》等一系列的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，細(xì)化與規(guī)范了每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)里需要注意的問(wèn)題，并用流程管理的模式規(guī)范了每個(gè)工序需要達(dá)到的合格要求。嚴(yán)把“五關(guān)”自覺(jué)成為中索人視質(zhì)量為生命的一種習(xí)慣。

　　第一關(guān)：嚴(yán)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制關(guān)。公司總經(jīng)理鄭剛強(qiáng)調(diào)過(guò)：“質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的”。作為產(chǎn)品質(zhì)量形成的第一步，中索產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程要經(jīng)歷：嚴(yán)格數(shù)理分析、科學(xué)設(shè)計(jì)、分階段設(shè)計(jì)以及實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證和測(cè)試等多個(gè)階段。為此，中索配備了完善的各項(xiàng)試驗(yàn)手段和設(shè)備，并先后投資50多萬(wàn)元進(jìn)行改造更新。在中索圖像實(shí)驗(yàn)室和畫(huà)質(zhì)測(cè)試室中，先進(jìn)的設(shè)施令安防同行業(yè)的技術(shù)專家也嘆為觀止。不僅如此，中索還采用了最先進(jìn)的設(shè)計(jì)手段、吸收最先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念。“工欲善其事，必行利其器”。在深圳中索CCD攝像機(jī)制造基地，利用國(guó)內(nèi)外智力資源為中索的新品開(kāi)發(fā)服務(wù)。

　　第二關(guān)：嚴(yán)把元器件入廠關(guān)。元器件質(zhì)量好壞必然直接影響甚至決定產(chǎn)品的最終質(zhì)量，加強(qiáng)采購(gòu)質(zhì)量控制，確保優(yōu)質(zhì)配套是公司管理層和質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。在中索質(zhì)量體系文件中，制定了采購(gòu)質(zhì)量控制程序，進(jìn)貨檢驗(yàn)程序，分承包方評(píng)定程序以及與之相配套的相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。使物資采購(gòu)工作有規(guī)可依，把可能影響外購(gòu)器件質(zhì)量的各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)都控制起來(lái)，保證了每天各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)順利完成。保證產(chǎn)品的品質(zhì)，就得從源頭抓起。首當(dāng)其沖的就是物料選用，中索電子物料選用原則是“貨比三家，非優(yōu)勿用”。中索電子追求的是一流的產(chǎn)品、一流的品質(zhì)！安防監(jiān)控攝像機(jī)作為電子產(chǎn)品，電子料的選用是整個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)保證的核心；所以中索電子的工程研發(fā)團(tuán)隊(duì)及管理層從一開(kāi)始就對(duì)電子料的選用有著苛刻的要求，《中索電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中<物料試樣選用檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)>就明確規(guī)定了“所有電子物料都需經(jīng)過(guò)反復(fù)的極限環(huán)境試樣、老化合格后才正式選用”。并且從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就詳盡的考慮物料的品牌、產(chǎn)地、型號(hào)規(guī)格、實(shí)際性能參數(shù)在電路里的應(yīng)用要求等方方面面的問(wèn)題，為的就是精心打造每一款產(chǎn)品，并最終使產(chǎn)品成為客戶放心的高品質(zhì)產(chǎn)品。

　　第三關(guān)：嚴(yán)把制造過(guò)程關(guān)。一絲不茍制造過(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量形成的重要階段。公司建立了完善的制造過(guò)程質(zhì)量控制體系，從完善基礎(chǔ)工藝、控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素、嚴(yán)格進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)等方面分類把關(guān)，保證制造質(zhì)量符合設(shè)計(jì)的各項(xiàng)要求，為整機(jī)質(zhì)量提供保障。中索還秉持了用獨(dú)特的先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)來(lái)保障產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量這一理念。如中索電子將中索的微電子、網(wǎng)絡(luò)、紅外技術(shù)，創(chuàng)造性地與攝像機(jī)感光技術(shù)完美結(jié)合，使中索攝像機(jī)經(jīng)國(guó)家權(quán)威部門(mén)測(cè)評(píng)各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到領(lǐng)先水平，具有極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。保證產(chǎn)品品質(zhì)從流程抓起無(wú)須質(zhì)疑。中索電子標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系里明確細(xì)化與規(guī)定了每一個(gè)流程的任務(wù)、要求及合格標(biāo)準(zhǔn)。SOP（生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）與SIP（測(cè)試指導(dǎo)書(shū)）的貫徹實(shí)施使“下一道工序就是上一道工序的客戶”工廠品質(zhì)理念深入人心。中索電子通過(guò)不斷地對(duì)所有一線員工進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)、生產(chǎn)技能培訓(xùn)、行為素質(zhì)培訓(xùn)，使到每一個(gè)流程的員工都能清楚知道自己該做什么，該怎么做，該做到怎樣才符合標(biāo)準(zhǔn)。正是這種持續(xù)培訓(xùn)與系列標(biāo)準(zhǔn)管理體系相結(jié)合的同步推進(jìn)，中索電子的一線員工都養(yǎng)成了良好的作業(yè)習(xí)慣、較強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)、超強(qiáng)的作業(yè)技能。中索人正一步一步地走出具有中索特色的流程管理模式，從最大程度上保障產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)。

　　第四關(guān)：嚴(yán)把產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)。保證產(chǎn)品品質(zhì)，基層檢驗(yàn)管理最重要。任何一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，它的完成也是由基層的員工一個(gè)個(gè)元件、一顆顆螺絲組裝成合格的成品的。而沒(méi)有好的基層檢驗(yàn)管理，生產(chǎn)活動(dòng)就會(huì)在亂無(wú)章；沒(méi)有好的基層檢驗(yàn)管理，生產(chǎn)流程就會(huì)失去管控；沒(méi)有好的基層檢驗(yàn)管理人員，就算有再先進(jìn)的管理模式、再尖端的生產(chǎn)技術(shù)，也不可能保證產(chǎn)品的品質(zhì)。中索電子從組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始就充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，中索電子的基層檢驗(yàn)管理人員都是從業(yè)安防攝像機(jī)生產(chǎn)行業(yè)多年的好手，都是經(jīng)過(guò)層層考核選拔并通過(guò)不斷的培訓(xùn)提高最后才到達(dá)工作崗位的?！吨兴麟娮庸芾順?biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定了他們的職責(zé)與任務(wù)范圍及目標(biāo)，中索電子高素質(zhì)的基層檢驗(yàn)管理人員加上不斷優(yōu)化完善的標(biāo)準(zhǔn)管理體系，就是產(chǎn)品品質(zhì)保證最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。做好生產(chǎn)檢驗(yàn)，把好質(zhì)量關(guān)：以防為主，首件必檢，檢查首件時(shí)"三對(duì)照"（按圖樣和工藝、工藝要求檢查實(shí)物）；對(duì)于質(zhì)量控制點(diǎn)的加工工序，按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行抽樣檢查，并將檢查結(jié)果填寫(xiě)在品控表單上，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)發(fā)出信息；凡經(jīng)檢查合格的零件，在零件的適當(dāng)位置加蓋標(biāo)記，轉(zhuǎn)入下道工序，生產(chǎn)中只允許合格品流傳；對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中隨時(shí)出現(xiàn)的不良品（返修品，廢品、回用品、次品）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以管理隔離；專兼職檢驗(yàn)人員在現(xiàn)場(chǎng)既當(dāng)好三員，又做好三幫，"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員，技術(shù)輔導(dǎo)員，"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，幫助工人增強(qiáng)質(zhì)量第一思想，幫助解決質(zhì)量問(wèn)題；按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和公司確認(rèn)的三確認(rèn)”現(xiàn)場(chǎng)管理法編制《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程》，并按產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；“三確認(rèn)”現(xiàn)場(chǎng)管理法即：?jiǎn)T工在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程中要做到：“確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量”、“確認(rèn)本工序加工的技術(shù)工藝要求和加工質(zhì)量”、“確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量”。員工既是操作者又是檢驗(yàn)員，將質(zhì)量責(zé)任制完全落實(shí)到每個(gè)員工肩上，保證每一道工序在生產(chǎn)制造過(guò)程中“不制造不良品、不接收不良品、不交付不良品”，將事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防、事中控制、事后總結(jié)的管理模式，實(shí)現(xiàn)“不良品流轉(zhuǎn)率為零”的工序質(zhì)量控制目標(biāo)。通過(guò)引入“下道工序是上道工序的顧客”的市場(chǎng)概念，把顧客滿意度貫穿于質(zhì)量管理的全過(guò)程。

　　第五關(guān)：嚴(yán)把營(yíng)銷服務(wù)關(guān)。規(guī)范優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格之后的又一競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。為了更好地讓中索用戶放心，公司對(duì)售后服務(wù)體制進(jìn)行徹底改革，隆重推出“快捷維修與為尊貴客戶設(shè)立專屬維修基金”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)工程，將為用戶服務(wù)的行動(dòng)深入到市場(chǎng)的每一個(gè)神經(jīng)末梢。