當被《環(huán)球企業(yè)家》問到聯(lián)想集團最艱難的時光是否已經(jīng)過去時，復出近10個月的柳傳志口氣肯定得不容置疑。

　　柳的底氣來自2009/2010財年第二季度財報—17%的全球PC銷量增長遠高于2.3%的整體市場增幅；全球市場份額創(chuàng)下8.9%的新高，費用率則為收購IBM PC業(yè)務以來的最低點9.5%；結(jié)束連續(xù)3個季度的虧損，盈利5308萬美元，即便除去減持金山軟件股份等所得的3800萬美元一次性投資收入，仍盈利1508萬美元。

　　這些數(shù)字足以讓一度籠罩在2.64億美元季度虧損陰影下的聯(lián)想集團長舒一口氣。其上一次出現(xiàn)巨額虧損還是1997年，彼時柳傳志正陷于北京、香港兩線作戰(zhàn)。據(jù)說，當時聯(lián)想改組時曾讓所有人在幾天內(nèi)進行批評與自我批評，討論清楚什么是好的組織構(gòu)架，分析出自己所在團隊的問題及改進之道，當天晚上考試，回去就要改變現(xiàn)狀，最終某個沒能在一年內(nèi)改好的部門被毫不留情地砍掉。

　　難以從聯(lián)想處驗證此事的真?zhèn)危约斑^去10個月是否有類似故事上演，可以肯定的是，分別重新出任董事長與CEO的柳傳志和楊元慶，二人再造聯(lián)想的成效已經(jīng)初步顯現(xiàn)，原來準備3年才見的分曉不到一年就已實現(xiàn)。柳傳志的賭注似乎已經(jīng)贏得翻盤。

　　這種恢復速度多少出乎聯(lián)想的意料。“(為轉(zhuǎn)折)預先謀劃的遠遠超出現(xiàn)實，沒費那么大勁。”柳表示。但好轉(zhuǎn)并非從天而降。從今年2月復出直到4、5月份，柳傳志幾乎將全部精力投入其中，即便人在聯(lián)想控股，所想的也是聯(lián)想集團。最讓他和整個董事會擔心的是，虧損的壓力和對CEO阿梅里奧(William Amelio)的撤換是否會在高管層引起震蕩，以及這些骨干能在多大程度上發(fā)揮出自己的積極性改造聯(lián)想。

　　不過，柳傳志很快就從高度緊張中放松下來，參加的會議越來越少，出席的只是關(guān)于企業(yè)文化和一些極重大事項的討論，因為他搭建起來的以楊元慶為首的管理層開始有效運行。現(xiàn)在，楊在集團內(nèi)部威信很高，而且有了足夠漂亮的數(shù)字擺在董事會、投資者和外界面前，柳所需要做的，是繼續(xù)給予他們支持和監(jiān)督。

　　被柳贊為“學習能力非常強”的楊元慶過去幾年一直在盡可能快地改造自己，以期成為能負擔更重大責任的領(lǐng)導者。經(jīng)濟危機對聯(lián)想的沖擊多少加快了這一進程，如今，他在聯(lián)想扭虧中的表現(xiàn)已能從柳那里得到98分的評價，被認為在培養(yǎng)和使用人才、戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行乃至英文方面都有長足長進，且能以身作則

　　文化上的回歸撐起聯(lián)想戰(zhàn)略和財務上的轉(zhuǎn)折。正如柳傳志對本刊所言：“整個軍隊都打光了，還剩幾個人，但只要那幾個人和那面旗還在，就會重新把好的東西發(fā)揚起來，會再生。文化和核心價值觀就是企業(yè)的魂，其實聯(lián)想一直都有這些東西，只不過在那個階段放手讓人家先做，但我們一直在看著。今天聯(lián)想又把這面旗舉起來了，更兼收并蓄，把更好的東西舉得更高。”

　　在狂“擠毛巾”之外，讓聯(lián)想迅速扭虧的隱性力量

　　重新上路

　　毫無疑問，經(jīng)濟危機只是聯(lián)想集團危機爆發(fā)的導火索。即便沒有突如其來的市場轉(zhuǎn)向，累積的負面力量也遲早會爆發(fā)。

　　聯(lián)想一度陷入大型國際企業(yè)信息流通不暢和目標管理失效的弊病中，從下到上都存在失焦和執(zhí)行力渙散的問題。信息流通的不暢和不充分最終給各種未能實現(xiàn)的目標太多借口，而且使董事會與管理層間的信任出現(xiàn)裂痕—管理層希望減少一些利潤去支持IT系統(tǒng)改造，也希望對員工提出特殊激勵，但因為以前提出的要求得到了支持卻未能實現(xiàn)目標，這些新的議題即便很合理，討論起來也頗為費勁。但現(xiàn)在，“會已經(jīng)好開多了”。

　　柳希望打造的是“真正有主人的企業(yè)”，為了實現(xiàn)這一點，必須有說到做到的求實作風和發(fā)揮主人翁意識的盡心盡力。強調(diào)這些優(yōu)質(zhì)DNA對胸懷國際化夢想的聯(lián)想尤為重要，因為在中國已被證明行之有效的管理方法和業(yè)務模式，要復制到其外的國際市場并不容易。

　　過去，聯(lián)想在國際市場復制中國經(jīng)驗的方法是派人出去指導當?shù)貓F隊，但事實證明效果并不好，當?shù)貓F隊已形成自己多年的經(jīng)驗和認識，天然會對空降者產(chǎn)生隔閡?，F(xiàn)在，聯(lián)想的新興市場集團在繼續(xù)外派的同時，更多將業(yè)務潛質(zhì)好，且對聯(lián)想文化認同感強的當?shù)厝瞬胚x拔到中國，根據(jù)他們各自的特長和問題進行定制培訓。

　　每年每個區(qū)都會有一人被送到北京，進行為期五六個月類似“中央黨校”的培訓。除了產(chǎn)品和渠道等具體工作上的學習，他們還需要認識更多中國同事，了解各個層次、方面的資源和運作情況，感受中國總部如何管理團隊和業(yè)務。即便是管渠道的來，也會被安排同管財務的吃飯，而且每周都會同高管進行一對一的談話。經(jīng)過彼此的文化感染，受訓者回國后往往能與被派去的中國同事更默契地合作。

　　相比之下，為期3天的短期培訓更側(cè)重樹立起新興市場員工對未來的信心。聯(lián)想會把受訓者帶去不同省份，直接面對最前線的銷售人員和分銷商、零售店面等合作伙伴，讓后者來講述在過去多年是怎樣與聯(lián)想一步步共同走到今天。

　　這種優(yōu)秀本土樣板的展示通常能給受訓者帶來震撼性的教育，因為國外員工經(jīng)常把聯(lián)想在中國的成功歸結(jié)于品牌影響力，因此在市場份額不到10%的當?shù)厥袌?，?lián)想傳授的中國經(jīng)驗被認為未必適用。而在親眼看到聯(lián)想如何從微不足道的小份額做到今天的大規(guī)模后，國外員工很容易產(chǎn)生聯(lián)想和共鳴—10年前的中國市場在規(guī)模和成熟度上都與今天的新興市場類似，如果中國市場能做到這么強大，他們自己在三五年后也能成為輝煌的創(chuàng)造者。

　　當然，要找到非常適合的中國樣板并不容易，但榜樣的力量不在于某項具體操作的復制，而在于教授普適的方法論和傳承根本的企業(yè)文化。“我們的培訓是要讓他們(國外員工)知道聯(lián)想不僅要把事情做好，還想把人培養(yǎng)起來。只外派中國員工會讓當?shù)貓F隊覺得被接管，把他們的人才引到中國來，他會覺得你是關(guān)心重視他的，這就是很好的強心劑。當他們學好回國，被授權(quán)做自己的生意，這就會讓他有主人公的精神。”聯(lián)想集團副總裁劉曉林對《環(huán)球企業(yè)家》表示。

　　這種做法已被證明其效用。以印度為例，今年第二、三季度市場份額的增長和完成任務的比例大幅提高，每個月都超出指標，就在一年前，這還是一個表現(xiàn)持續(xù)低于預期的市場。這種轉(zhuǎn)變背后并沒有隱藏任何高深的做法，仍是聯(lián)想在中國已奉行多年的貼住當?shù)睾献骰锇檫@一經(jīng)驗。不同的是，來自中國的經(jīng)驗這一次真正發(fā)揮了作用—如能贏得合作伙伴的信任，使它們在聯(lián)想品牌知名度尚不如競爭對手時就緊跟自己，高額增長自然會實現(xiàn)。

　　在新興市場的這種培訓嘗試意義重大。在聯(lián)想“兩個拳頭、兩個產(chǎn)品線、兩套商業(yè)模式”全球化戰(zhàn)略中，新興市場的交易型業(yè)務應屬重中之重。成熟市場受到的危機影響已見底，但尚未大規(guī)?；謴唾徺I力，當務之急是穩(wěn)住腳跟頂住惠普和戴爾的進攻并為將來做準備；貢獻49%銷售額的中國市場仍有增長空間，但可能更多是出于慣性和市場的大勢而非突破性的成長，并且市場向低端的傾斜和零部件價格的上漲使利潤率提升空間有限—這使新興市場成為聯(lián)想戰(zhàn)略中的關(guān)鍵，如何讓這些市場的人繼承聯(lián)想文化的精髓并提高戰(zhàn)斗力，直接關(guān)系到聯(lián)想未來的發(fā)展和業(yè)績。

　　整體而言，現(xiàn)在的聯(lián)想集團指令更清晰，行動力更強。比如，向發(fā)達市場傳授中國業(yè)務經(jīng)驗一直非常重要，但過去僅停留在講清楚就算完成任務的階段，多年累積起來的經(jīng)驗到底有沒有真正被理解執(zhí)行，并不在考慮范圍內(nèi)?，F(xiàn)在，這是楊元慶親自主抓的幾項工作之一，對北美市場輸出經(jīng)驗的專題討論會已進行3次，每次開完會都會梳理出要完成的任務，還會再次召集人馬檢查執(zhí)行情況。這種對執(zhí)行力的強調(diào)和強化，成為聯(lián)想戰(zhàn)略落到實處的保證。

　　如果柳傳志目前還有最擔心的事，那就是聯(lián)想集團如何應對已出現(xiàn)的行業(yè)變局并獲得更大成功：“現(xiàn)在比較大的事就是迎接變革，我們準備的東西是不是對得上，心里還沒有把握。但對不上也要做，反正要調(diào)整。變革方向就在朦朦朧朧的遠處，但不能一把就定住戰(zhàn)略位置，真定住反而要出事。只能說三五年后大概將是個什么方向，然后越弄越實，到臨爆點的時候就已經(jīng)準備充分了，然后就可以發(fā)力。”