提起北京瑞麟百嘉科技有限公司，知曉的人也許并不多，但提到該公司旗下的電教產(chǎn)品品牌天士博，業(yè)內(nèi)幾乎無所不曉。在2009年全國可統(tǒng)計(jì)到的541個(gè)交互式電子白板招標(biāo)項(xiàng)目中，天士博以36%的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，超過第2名高達(dá)15個(gè)百分點(diǎn)。一個(gè)2004年才創(chuàng)立的電子白板品牌，究竟靠著怎樣的魅力獨(dú)占市場(chǎng)鰲頭？帶著疑惑，記者采訪了北京瑞麟百嘉科技有限公司總裁王川。

賣產(chǎn)品還是做品牌

“任何一個(gè)技術(shù)的產(chǎn)生，都是為了幫助使用者實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值，而不是為了實(shí)現(xiàn)我們自己的價(jià)值。”王川說。“同時(shí)，如果一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了客戶的價(jià)值，也就最終實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。”在這一點(diǎn)上，天士博的管理者是明智的。

“我們更把自己定位為一個(gè)服務(wù)型公司。”王川用一句話表達(dá)了天士博品牌對(duì)客戶的重視。他舉例說，天士博交互式電子白板應(yīng)用于教育領(lǐng)域，是以方便教師上課，提高課堂質(zhì)量為目標(biāo)的。課堂上老師應(yīng)該集中于課堂內(nèi)容，享受電子白板帶來的完美交互及互動(dòng)效果，不應(yīng)該為教學(xué)用具的操作分散精力?；谶@種考慮，天士博開發(fā)出了靈巧智能技術(shù)HIKey，將交互式電子白板操作難度降到最低，教師可以更方便、更快捷地使用天士博（TRACEBoard）電子白板的交互式演示系統(tǒng)，最大限度地將白板有效區(qū)域用于顯示教學(xué)內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)生成，同時(shí)又方便操作，把互動(dòng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到淋漓盡致。

天士博認(rèn)為產(chǎn)品售出并不是服務(wù)的終結(jié)，而是剛剛開始。天士博在全國建立了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，產(chǎn)品售出后，由教育技術(shù)專家及一線教師組成的天士博培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，會(huì)為用戶提供從課堂教學(xué)、課程設(shè)計(jì)到課題研究的全程專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)；若用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題時(shí)，天士博技術(shù)人員能在最短的時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，為客戶提供及時(shí)高效的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)，保障天士博產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

此外，在產(chǎn)品研發(fā)上，天士博不僅能提供常規(guī)尺寸的產(chǎn)品以滿足多數(shù)客戶的需求，同時(shí)也可以根據(jù)客戶需求定制特殊產(chǎn)品，因此才有了全球首個(gè)“超大背投數(shù)碼書寫墻”。在天士博的客戶理念中，只要是客戶，天士博都認(rèn)真對(duì)待，不管是“最大”還是“最小”。

在人才結(jié)構(gòu)上，天士博吸收大量的教師從業(yè)者加入了自己的培訓(xùn)講師團(tuán)。王川說，只有做過教師的人才能夠在服務(wù)中真正理解一線教師的需求，從而對(duì)癥下藥，真正幫助她們用好這一新的交互式技術(shù)，更好的為教學(xué)服務(wù)。

在電子白板市場(chǎng)對(duì)手如林，多賣一塊白板就意味著開發(fā)一個(gè)新客戶。這種情況下，做好售后服務(wù)似乎對(duì)銷量直接作用不大，為什么天士博還這么認(rèn)真的做售后呢？

“我們不是在賣產(chǎn)品，我們是在做品牌。”天士博總裁王川解釋說。

“自主創(chuàng)新的東西，別人搶不去”

    2009年下半年，北京市科委發(fā)布公告，天士博數(shù)碼互動(dòng)電子白板及配套交互軟件系統(tǒng)被評(píng)為北京市自主創(chuàng)新產(chǎn)品，引起業(yè)界高度關(guān)注。

五年前，當(dāng)王川剛剛由一個(gè)國外白板品牌經(jīng)銷商變成了一個(gè)擁有自主品牌公司的老板時(shí)，就意識(shí)到“如果在技術(shù)上依附于人，就難以擺脫受制于人的局面。然而要實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的完全獨(dú)立，非自主創(chuàng)新不可。”

五年來，天士博不斷引進(jìn)大批精英級(jí)技術(shù)人才，始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，現(xiàn)在已經(jīng)擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)3個(gè)系列、30多個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，并包括TRACETools﹑TRACEBook、TRACEEdu應(yīng)用平臺(tái)軟件和豐富的多媒體資源。

如今，跟記者提起天士博在自主創(chuàng)新上的成就，王川眉飛色舞的數(shù)起了手指頭：全球“第一個(gè)采用金屬結(jié)構(gòu)電磁白板的公司”、“世界上第一塊發(fā)明無電源電磁式電子白板公司”、“國際唯一一個(gè)擁有電磁和壓感兩項(xiàng)主流技術(shù)的數(shù)字化交互式電子白板制造商”……

 “我們不害怕有同類企業(yè)來跟我們搶市場(chǎng)，更不擔(dān)心別人模仿我們。”說這句話時(shí)，王川信心十足。這信心從哪里來？王川說：“自主創(chuàng)新的東西，別人搶不去，李鬼永遠(yuǎn)不能變成李逵。”

 在談到產(chǎn)品出口時(shí)，王川用另一句話概括了自主創(chuàng)新的另一個(gè)好處：“我們出口的產(chǎn)品，上面都標(biāo)著‘天士博’的商標(biāo)。我們是名副其實(shí)的自主品牌。從中國制造到中國創(chuàng)造，自主創(chuàng)新是關(guān)鍵。

自強(qiáng)不息，厚德載物

    由于一開始的國際化定位，天士博首先有了英文名稱“TRACEBoard”，后來才有了中文音譯“天士博”。當(dāng)王川的父親手執(zhí)毛筆，精心書寫下“天士博”三個(gè)大字后，天士博正式成為公司產(chǎn)品的品牌標(biāo)識(shí)。也正從那時(shí)起，天士博開始了以中國傳統(tǒng)價(jià)值觀為支撐的品牌探索之路。

在王川的辦公室，一塊寫著“厚德載物”的牌匾格外引人注目。“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。那塊牌匾就是我的座右銘。”王川說：“要想做成事，首先要做好人。”他是這么說的，也是這么做的。

“說實(shí)話，電子白板市場(chǎng)不太好做，在企業(yè)創(chuàng)立之初，我們也遇到了一些挫折，但是我們最終還是堅(jiān)持了下來。”在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，王川說：“大浪淘沙，自強(qiáng)不息者才能自保。”但經(jīng)過最初的磨難后，并非所有企業(yè)都能堅(jiān)持這一品性。天士博卻讓自強(qiáng)不息、馬不停蹄的精神始終貫穿于企業(yè)運(yùn)營，并憑著這股勁頭發(fā)展成為電子白板業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。如今，“自強(qiáng)不息”已成為公司上下所有員工崇尚的價(jià)值理念。

 “在天士博，永遠(yuǎn)是制度第一，老板第二。” 談到天士博的用人機(jī)制時(shí)，王川表示：“蘋果就掛在樹上，看你去不去打了。工資都是量化標(biāo)準(zhǔn)，努力和能力決定員工回報(bào)，大家受到獎(jiǎng)勵(lì)了，不是王川獎(jiǎng)勵(lì)的，是你自己獎(jiǎng)勵(lì)的；大家受到處罰了，也不是王川處罰的，是你自己處罰的。”正是這樣一種激勵(lì)和推動(dòng)機(jī)制，使得天士博能夠在短短幾年內(nèi)發(fā)展成為國際白板業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

作為一個(gè)企業(yè)公民，天士博始終以“厚德載物”的傳統(tǒng)價(jià)值觀念不斷提升企業(yè)形象，踐行社會(huì)責(zé)任。據(jù)記者了解，天士博每年都會(huì)在企業(yè)預(yù)算中留出部分電子白板，捐給全國教育落后地區(qū)小學(xué)。在2008年那場(chǎng)驚動(dòng)全國大地震發(fā)生后，天士博就曾為災(zāi)區(qū)學(xué)校捐助電子白板，幫助震區(qū)學(xué)校改善教學(xué)條件。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。天士博這個(gè)堅(jiān)持自主創(chuàng)新的民族品牌，已經(jīng)憑借其卓越的市場(chǎng)表現(xiàn)、強(qiáng)勁的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力及其專業(yè)、細(xì)致的客戶服務(wù)，成為電子板板市場(chǎng)領(lǐng)頭羊！

瑞麟百嘉總裁王川簡(jiǎn)介： 

 王川先生于1989年畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)自動(dòng)控制專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。91年進(jìn)入中關(guān)村，93年創(chuàng)建北京瑞麟百嘉科技有限公司。從剛開始的10多平米辦公室，2萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金，發(fā)展到今天公司達(dá)到200多人，數(shù)千平米辦公室及廠房，年?duì)I業(yè)額過億，集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體，擁有17項(xiàng)專利及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主創(chuàng)新型企業(yè)。

2002年王川先生涉足交互式電子白板領(lǐng)域，2004年創(chuàng)立TRACEBoard（天士博）交互式白板品牌。至今已發(fā)展形成9大生產(chǎn)系列，產(chǎn)品已經(jīng)安裝應(yīng)用于包括中國在內(nèi)的全球70多個(gè)國家，成為中國電子白板領(lǐng)域的龍頭品牌之一，并擁有多項(xiàng)世界第一的技術(shù)。 

     作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，王川先生還是數(shù)碼互動(dòng)生活的倡導(dǎo)者，一個(gè)技術(shù)專家，他一直致力于為客戶提供世界級(jí)，多元化的互動(dòng)工作方式的研究，他參與創(chuàng)建中國數(shù)碼互動(dòng)教室理論，已經(jīng)被國內(nèi)著名教育技術(shù)專家引用到他們的專著中。