游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)，提升博奕產(chǎn)業(yè)的客戶服務(wù)水準(zhǔn)!將影像全面數(shù)位網(wǎng)路化，透過即時影像傳輸，達(dá)到降低維修時間與人力成本等終極目標(biāo)

　　任務(wù)

　　在現(xiàn)今最熱門及最具潛力的博奕產(chǎn)業(yè)中，臺灣某知名游戲機(jī)臺設(shè)計製造商專門致力于博奕類電玩游戲之軟硬體開發(fā)設(shè)計及製造，為達(dá)到完善的售后服務(wù)，24小時待命是無可避免的，客戶若有機(jī)臺故障就必須立即前往處理。此外，因應(yīng)市場需求，製造商打造高科技的機(jī)器手臂發(fā)牌機(jī)制，希望能賦予電子游藝更加生動與令人信賴的真實感及趣味性，但塬有的類比視訊技術(shù)并無法滿足此需求。製造商期望將網(wǎng)路視訊技術(shù)引進(jìn)電子游藝場，整合數(shù)位影像與先進(jìn)機(jī)臺技術(shù)，達(dá)到遠(yuǎn)端監(jiān)視并允許玩家同時下注多臺游戲等目的。

　　解決方案

　　透過藍(lán)眼科技影音同步廣播軟體于中心端進(jìn)行遠(yuǎn)端即時監(jiān)看與管理。製造商可于機(jī)臺故障時派遣維修人員前往排除問題，同時利用遠(yuǎn)端螢?zāi)槐O(jiān)看現(xiàn)場、連線指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)人員協(xié)助處理，減少機(jī)臺修復(fù)期間造成的顧客抱怨與流失。由于製造商特別著重于機(jī)械手臂的開牌機(jī)制與即時的影像呈現(xiàn)，經(jīng)過嚴(yán)密的考量與審核后，決定採用藍(lán)眼科技設(shè)計開發(fā)的「游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)」，于既有的類比針孔攝影機(jī)加裝視訊編碼器，使影像可立即傳輸，將開牌影像無秒差的傳送至玩家的觸控式操作螢?zāi)?，成功解決以往畫面延遲的問題。

　　成果

　　建置藍(lán)眼科技「游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)」后，製造商利用先進(jìn)的網(wǎng)路視訊技術(shù)，減少了許多時間與人力成本，成功提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)及管理效率。除此之外，「游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)」可將即時且清晰的影像傳送至顧客面前的觸控式螢?zāi)簧?，供玩家自行切換各機(jī)臺畫面并同時進(jìn)行下注，此舉不但大大滿足客戶高標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時替游藝場業(yè)者吸引更多人潮，增加營業(yè)收入。

　　全球博奕產(chǎn)業(yè)新商機(jī)

　　博奕產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營將賭場從單純的賭博游戲，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代商業(yè)、休閒及娛樂活動，也成為觀光產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。電子游藝場的博弈是一種合法、且受到嚴(yán)格監(jiān)管的賭博行為，以目前商用游戲機(jī)臺的市場規(guī)模來看，全球商用游戲機(jī)臺約有數(shù)百萬臺的需求，整體市場十分龐大。

　　臺灣博奕產(chǎn)業(yè)中最常見的電子游藝場包含了百家樂、老虎機(jī)、賓果、輪盤等多種連線機(jī)臺。而這些機(jī)臺製造廠大多設(shè)立于偏遠(yuǎn)的工業(yè)區(qū)，為即時解決客戶各種疑難雜癥，維護(hù)人員必須24小時待命，一有問題就得立刻驅(qū)車前往支援，但往往因路途遙遠(yuǎn)或塞車而無法在第一時間排除問題。以往機(jī)器故障時，須暫停運(yùn)作并等待維修人員趕往現(xiàn)場處理，等待過程耗時至少30分鐘以上，常因此造成顧客等待時間過久而離去，對游藝場來說損失不小，實為不值。

　　業(yè)者過去利用老舊的DVR及類比攝影機(jī)架設(shè)傳統(tǒng)監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)看現(xiàn)場，隨著需求增加，許多問題逐漸浮上檯面。傳統(tǒng)的監(jiān)視技術(shù)無法將畫面即時傳送回中心端，常有畫面延遲的情形發(fā)生，導(dǎo)致管理上諸多不便。

　　製造商希望透過先進(jìn)的網(wǎng)路視訊技術(shù)，將塬有的類比訊號全面數(shù)位網(wǎng)路化，如此才可將開牌的畫面即時且精準(zhǔn)的傳送至顧客操作機(jī)臺。由于機(jī)臺必須365天全年無休不中斷運(yùn)作，製造商希望透過專業(yè)人員協(xié)助整合系統(tǒng)，達(dá)到影像即時傳輸?shù)哪康摹Ｈ绱吮憧蓽p少維修的時間與人力成本、提升服務(wù)水準(zhǔn)，達(dá)到更有效的管理及操作。

　　類比訊號全面數(shù)位網(wǎng)路化

　　為滿足影像即時傳送、降低時間成本、減少人員出勤時間等需求，製造商苦尋市面上各種解決方案，經(jīng)過嚴(yán)格評估、長時熱機(jī)測試與多方考量后，決定採用藍(lán)眼科技專業(yè)團(tuán)隊研究開發(fā)的「游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)」，于既有的類比針孔攝影機(jī)加裝影像編碼器，將影像全面數(shù)位網(wǎng)路化，現(xiàn)場的影像可經(jīng)由VPN網(wǎng)路傳回中心端。

　　以往機(jī)臺故障時須等待維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除，加裝「游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)」后，製造商可利用藍(lán)眼科技影音同步廣播軟體于遠(yuǎn)端螢?zāi)贿M(jìn)行機(jī)臺監(jiān)看，當(dāng)機(jī)臺故障時直接透過螢?zāi)涣私猬F(xiàn)場狀況。派遣維修人員趕往現(xiàn)場的同時亦可指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)人員協(xié)助處理，并透過遠(yuǎn)端螢?zāi)贿M(jìn)行操作行為確認(rèn)，如此一來便可縮短維修的時間，避免顧客因等待太久憤而離去，造成業(yè)者金錢上的損失。

　　IP監(jiān)控技術(shù)帶起博奕產(chǎn)業(yè)新浪潮

　　為求新潮，游藝場越來越豪華，設(shè)備由一臺增加至叁、四臺，種類也隨之多樣化。過去，玩家的操控機(jī)臺皆利用傳統(tǒng)攝影機(jī)的類比視訊接線，將開牌影像呈現(xiàn)在玩家的獨(dú)立顯示螢?zāi)簧?但隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在機(jī)臺已提升為新式觸控螢?zāi)?，傳統(tǒng)攝影機(jī)無法將類比視訊顯示于觸控螢?zāi)簧?，且會有接線復(fù)雜、訊號衰弱、影像不清晰等問題，這些塬因驅(qū)使製造商必須將類比影像進(jìn)步為數(shù)位影像。

　　為增加顧客下注的意愿，製造商利用「游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)」于每臺機(jī)械手臂機(jī)臺內(nèi)配置專屬的開牌紀(jì)錄攝影機(jī)，將既有的類比針孔攝影機(jī)加裝視訊編碼器，使之全面數(shù)位網(wǎng)路化，進(jìn)而將各游戲機(jī)臺開牌畫面顯示于玩家的操控螢?zāi)簧?，如此一來，玩家便可自行切換各機(jī)臺影像并同時進(jìn)行多臺下注。

　　提高客戶游藝興致，增加游藝場營收

　　「游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)」建置完成至今，成功透過網(wǎng)路視訊技術(shù)，將既有的類比訊號全面數(shù)位網(wǎng)路化，達(dá)到降低維修時間，減少人力成本等目的。

　　臺灣知名游戲機(jī)臺製造商因著重于機(jī)械手臂的開牌機(jī)制與即時的影像呈現(xiàn)，將「游藝機(jī)臺即時影像傳輸系統(tǒng)」做為機(jī)械手臂開牌機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)配備，賦予電子博奕游戲更加生動及令人信賴的真實感及趣味性，為博奕產(chǎn)業(yè)帶來無可限量的新熱潮。
 

　　　　關(guān)于藍(lán)眼科技

　　藍(lán)眼科技成立之目的，是為了因應(yīng)目前第叁代監(jiān)視系統(tǒng)IP CCTV 網(wǎng)路視訊市場的快速發(fā)展，希望透過我們的熱忱與多年業(yè)界規(guī)劃經(jīng)驗的專業(yè)能力，提供客戶全方位的產(chǎn)品、系統(tǒng)規(guī)劃與建置，以及后續(xù)完善的遠(yuǎn)端管理服務(wù)，在第一時間協(xié)助用戶排除困難。

　　藍(lán)眼科技引進(jìn)全球前瞻的網(wǎng)路視訊設(shè)備，配以先進(jìn)的軟體工程開發(fā)技術(shù)，選擇各行業(yè)別中優(yōu)良之策略聯(lián)盟伙伴，以其專業(yè) know-how 導(dǎo)入各系統(tǒng)運(yùn)作，并註冊為服務(wù)標(biāo)章，提供全方位專業(yè)化的網(wǎng)路服務(wù)、系統(tǒng)整合與整體解決方案。

　　藍(lán)眼科技堅持誠信、本業(yè)經(jīng)營的理念，專注在由教育、交通、政府、零售、銀行和工業(yè)領(lǐng)域等客戶，組成的網(wǎng)路視訊市場。藍(lán)眼科技網(wǎng)路視訊解決方案，基于開放的標(biāo)準(zhǔn)，并將諸如乙太網(wǎng)路和PC伺服器這樣的專業(yè)設(shè)備，用于視訊監(jiān)控和儲存。透過建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的IT架構(gòu)，網(wǎng)路視訊系統(tǒng)成為經(jīng)濟(jì)的、靈活的且未來可擴(kuò)展與升級的系統(tǒng)。