目前，全國銷售KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)的廠家很多，但是，國家沒有對這個(gè)行業(yè)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使得用戶不知道如何挑選是好，很多就僅從價(jià)格上去考慮，而使用了一段時(shí)間后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己花的錢買的東西可能不是最好的，可能再花多一點(diǎn)的錢就會(huì)買到具備更好效果的產(chǎn)品，重新投資吧，不劃算，不改造吧，又影響經(jīng)營，弄的用戶進(jìn)退兩難。

　　造成這樣的原因是以下幾個(gè)方面：

　　第一、在選擇KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)時(shí)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不知道從什么地方下手去評(píng)判一個(gè)系統(tǒng)的好壞，這樣選擇出來的產(chǎn)品就會(huì)不周全，就會(huì)在某一個(gè)方面出現(xiàn)問題;

　　第二、用戶不夠重視，很多用戶都把裝修家具做的很出色，但是就是對點(diǎn)歌系統(tǒng)沒有給予足夠的重視，最后，只是從價(jià)格上考慮，以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)來選擇產(chǎn)品，這樣就給經(jīng)營埋下了隱患;

　　第三、用戶投資的經(jīng)濟(jì)狀況，有些用戶初次進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，可能為了避免風(fēng)險(xiǎn)，選擇了價(jià)格便宜并且沒有達(dá)到經(jīng)營要求的點(diǎn)歌系統(tǒng)，這樣也會(huì)造成日后的經(jīng)營損失;

　　第四、選擇系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)有很多復(fù)雜的因素，造成在選型的時(shí)候，明明有可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，用戶也有錢，但是沒有選中，而是拿著購買品牌達(dá)標(biāo)的錢買了非品牌未達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，這樣錢沒有少花，效果沒有達(dá)到。

　　以上情況可以歸納為四句話：不懂標(biāo)準(zhǔn)辦錯(cuò)事、有錢低價(jià)辦錯(cuò)事、沒錢低價(jià)辦錯(cuò)事、有錢高價(jià)辦錯(cuò)事。針對以上問題，陽光視翰為了使用戶能夠真正挑選到一套稱心如意的KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，制定了一個(gè)可以參照的選擇KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有四個(gè)方面，主要是針對企業(yè)制定的，經(jīng)營者可以參考。

　　(一)點(diǎn)歌系統(tǒng)，這是對經(jīng)營者和客人同樣重要的，來KTV就是為了唱歌的，沒有點(diǎn)歌系統(tǒng)不行，點(diǎn)歌系統(tǒng)不好也不行。對經(jīng)營者：點(diǎn)歌系統(tǒng)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)架構(gòu)都很重要，這是牽扯到是否能夠掙到錢的問題;對客人：就是點(diǎn)歌系統(tǒng)的界面是否美觀、是否人性化、是否快捷、是否簡便。

　　點(diǎn)歌系統(tǒng)之因?yàn)槭袌龇N類很多，是由于入行的門檻比較低，目前全國起碼有上百家能經(jīng)銷點(diǎn)歌軟件的公司，還包括盜版者，各自的水平高低不一致，界面也是五花八門，但什么是好，什么是功能全，還要讓經(jīng)營者說了算，無論什么樣的界面最后的目的都是為了把歌給點(diǎn)出來，如果設(shè)計(jì)的界面很復(fù)雜，不人性化，點(diǎn)一首歌需要花很長的時(shí)間，那么客人就不滿意了，關(guān)鍵是能否趕緊把所需要的歌曲點(diǎn)出來，當(dāng)然了，經(jīng)營者還是要能夠保證有自己特色的界面，盡管系統(tǒng)穩(wěn)定，也需要有差異性，有些廠家由于種種原因，不能為經(jīng)營者設(shè)計(jì)自己風(fēng)格的界面，有的廠家是買的別人的產(chǎn)品或者是盜版，也不能為經(jīng)營者設(shè)計(jì)界面。

　　軟件的穩(wěn)定性還是要經(jīng)過長期使用后才會(huì)被證實(shí)，沒有一家的軟件敢說不出問題，只是相對穩(wěn)定，既然是相對穩(wěn)定，那就有好有壞，所以需要對軟件的功能和穩(wěn)定性進(jìn)行特別注意。首先要看廠家所提供的方案是不是合適，是不是能起到最大的安全保證，還要調(diào)研其系統(tǒng)所使用過經(jīng)營者的意見，更要聽聽其系統(tǒng)在市場上的口碑。

　　(二)歌曲庫，歌曲是客人很直觀地評(píng)價(jià)一個(gè)歌廳的水平，來歌廳是為了唱歌，那歌曲的質(zhì)量好壞就會(huì)成為影響一個(gè)歌廳經(jīng)營很重要的因素。KTV場所在經(jīng)營中對自己的歌庫要有個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)考察歌庫的水平就和考察點(diǎn)歌軟件是一樣的，要看有多少歌曲，有多少好版本好質(zhì)量的歌曲，有多少不重復(fù)的歌曲，還要考慮到歌曲的版本，很多點(diǎn)歌系統(tǒng)是不能顯示歌曲版本的，但是對客人就非常的需要，所以這個(gè)也是衡量KTV場所歌庫的一個(gè)很重要的因素，因?yàn)楦枨鶰TV版的越多，并且歌曲大多數(shù)是DVD的，說明歌曲庫質(zhì)量好，否則，歌曲是DVD的，但都是風(fēng)景和人物的，就不是好歌庫，VCD的質(zhì)量太多的歌曲也不是好歌庫。所以，KTV場所在歌庫的建立上，要注重音頻(KTV最要重視的就是音頻，要保證能唱)、視頻(視頻就要看清晰度、版本、字幕和音樂的配合)，然后就是歌曲的更新和歌曲的數(shù)量?，F(xiàn)在KTV場所采用歌曲庫最重要的問題是歌曲的版權(quán)問題，在VOD點(diǎn)播行業(yè)中一些大型廠商都與國家版權(quán)部門有很好的合作，可以幫助用戶加入到正規(guī)的交納版權(quán)費(fèi)用的隊(duì)伍中，從正確的途徑解決歌曲版權(quán)問題。

　　(三)后臺(tái)管理軟件，管理系統(tǒng)俗稱后臺(tái)管理軟件或后臺(tái)收銀系統(tǒng)，是專門針對KTV管理者開發(fā)使用的，如果沒有這個(gè)軟件，那些小的歌廳還行，大的量販?zhǔn)?、夜總?huì)在管理上就會(huì)有問題，而后臺(tái)管理系統(tǒng)是隨著管理方的管理模式而變化的，管理是沒有定式的，一家有一家的要求，往往是滿足了這家，滿足不了下一家，只有積累了很多管理模式的后臺(tái)管理系統(tǒng)才會(huì)滿足經(jīng)營者的要求。所以，后臺(tái)系統(tǒng)好不好用，能不能靈活的改動(dòng)，都是評(píng)價(jià)后臺(tái)管理系統(tǒng)的因素，畢竟后臺(tái)管理系統(tǒng)不是KTV廠家的強(qiáng)項(xiàng)，點(diǎn)歌的需求就那么多，很好滿足，可是后臺(tái)就不一樣，要想滿足就需要有很高的技術(shù)。凡是那些后臺(tái)管理系統(tǒng)不要錢的或少要錢的，都是不負(fù)責(zé)任的廠家，肯定就是將就經(jīng)營者，或是被市場的競爭逼得沒有辦法了，就是經(jīng)營者買了也不會(huì)得到好的服務(wù)，當(dāng)然，誰給的錢多誰就會(huì)得到好的服務(wù)應(yīng)該是一種常理。

　　就目前的后臺(tái)管理系統(tǒng)來說，是需要分在夜總會(huì)上使用，還是在量販?zhǔn)缴鲜褂?，兩者有?lián)系，也有很大的區(qū)別。后臺(tái)系統(tǒng)和點(diǎn)歌系統(tǒng)之間又有千絲萬縷的聯(lián)系，融合的越緊密就越好，如果這兩者不是一家研發(fā)的產(chǎn)品，就會(huì)出現(xiàn)很多的缺憾，不能很好地為用戶服務(wù)。

　　在評(píng)價(jià)后臺(tái)系統(tǒng)上，一定要區(qū)分為經(jīng)營和管理兩大方面功能的實(shí)現(xiàn)程度，經(jīng)營就是：能不能按照場所需要的各種模式來進(jìn)行各種操作，是不是能及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營的模式，設(shè)置上是不是靈活，經(jīng)營涉及的方面是不是廣泛;管理就是：不管經(jīng)營怎么樣，管理者最后需要的各種數(shù)據(jù)是不是能夠體現(xiàn)出來，是不是能夠靈活的組合報(bào)表的內(nèi)容，是不是有數(shù)據(jù)的分析能力。

　　(四)售后服務(wù)，經(jīng)營場所從買了產(chǎn)品后的第一天起，就有售后服務(wù)的要求了，所以，選擇好的售后產(chǎn)品是一個(gè)很關(guān)鍵的指標(biāo)，售后服務(wù)主要體現(xiàn)在對系統(tǒng)的正常維護(hù)、修改用戶的特殊需求、升級(jí)軟件，過保服務(wù)等方面。

　　目前，在KTV行業(yè)里，大概有四種類型的公司：

　　第一種公司，是扎扎實(shí)實(shí)做事業(yè)的，這種公司是有很好的開發(fā)力量、銷售體系和服務(wù)體系的，雖然售價(jià)比較高，但是其有與之相匹配的良好產(chǎn)品和服務(wù);

　　第二種公司，是做投機(jī)生意的，看到這個(gè)行業(yè)有利可圖，入門門檻也不高，就在自己有限的開發(fā)能力下進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，對軟件開發(fā)沒有深入的經(jīng)驗(yàn)積累，產(chǎn)品出來后到處低價(jià)傾銷，掙了錢就跑，一年兩年還可見其的銷售活動(dòng)，以后，由于市場份額小了，軟件沒有發(fā)展，缺乏競爭力，售后也跟不上，就會(huì)拋棄所有的客戶，轉(zhuǎn)型到另外掙錢的市場去發(fā)展;

　　第三種公司，是完全的產(chǎn)品代理公司，沒有任何的開發(fā)能力，根據(jù)市場的需要，找了一款軟件產(chǎn)品來進(jìn)行銷售，找的好還可以滿足用戶的需求，找的不好的，會(huì)受到所代理不良產(chǎn)品的牽連，用戶也就會(huì)隨之受到影響，有可能就成為了不良產(chǎn)品的犧牲品;

　　第四種公司，是完全的盜版者，完全沒有開發(fā)能力，拿盜版的東西蒙騙用戶，遇到用戶對軟件的修改問題是絕對解決不了的，并且存在著正版軟件維權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　所以，選擇售后就要從選購產(chǎn)品的第一天起進(jìn)行考慮，不能沒有長遠(yuǎn)目光，只圖價(jià)格便宜，一定要把在售后上是否能得到良好服務(wù)作為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)去考慮。

　　以上是陽光視翰通過多年與用戶打交道的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出來的一些衡量KTV系統(tǒng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，不一定全面，但是許多用戶就是因?yàn)樵谶@些地方犯了錯(cuò)誤才使自己受到了損失，乍一聽，可能會(huì)認(rèn)為有些夸張，但是陽光視翰的工作，有十分之一以上都是在更換別人家的產(chǎn)品，很多都是因?yàn)榉?wù)不到位、廠家倒閉轉(zhuǎn)型等等原因，這說明了一個(gè)道理，好的點(diǎn)歌系統(tǒng)不見得有好的管理系統(tǒng)、好的歌曲解決方案、好的售后服務(wù)，壞的產(chǎn)品就什么也別說了，只有經(jīng)營者在這四個(gè)方面都能得到保障的產(chǎn)品，才是好的產(chǎn)品。當(dāng)然，好的產(chǎn)品一定是與價(jià)格高相匹配的，不掙錢的產(chǎn)品是不會(huì)得到好的發(fā)展的，也不會(huì)成為好產(chǎn)品，用戶更不會(huì)得到好的服務(wù)。

　　北京陽光視翰有一如既往的服務(wù)理念，誠信守實(shí)的服務(wù)承諾，覆蓋全國的客服咨詢，技術(shù)雄厚的客服團(tuán)隊(duì)，誓做業(yè)界服務(wù)先鋒。

來源：陽光視翰