管理是企業(yè)永恒的主題。管理能力給予企業(yè)家縱橫捭闔的底氣。企業(yè)成敗源于管理，成功的企業(yè)家必定擁有卓越的管理能力。沒有管理能力的企業(yè)家最多算是一個(gè)成功的商人。 

　　量化與“悟”

　　管理其實(shí)是文化的一種表現(xiàn)。中華文化博大精深，從企業(yè)管理角度上看，更多地表現(xiàn)為一個(gè)“悟”字，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，員工與員工之間，更多地以“悟”來傳遞信息。是量化地、準(zhǔn)確地表達(dá)好，還是靠“悟”好呢?現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏十分快捷，需要以最短的時(shí)間讓對(duì)方明白你要傳遞的信息，“悟”就落后了。所以我們要調(diào)整我們的觀念、習(xí)慣，盡可能以準(zhǔn)確的、精確的、量化的方式來傳遞信息，消除信息的不準(zhǔn)確性和干擾。

　　企業(yè)要提高效率，必須要量化。所謂量化不是說用數(shù)據(jù)表示就是量化，阿拉伯?dāng)?shù)字并不代表量化。什么叫量化呢?應(yīng)該是讓每一個(gè)員工無論在何時(shí)何地都能把他需要的信息區(qū)分出來。

　　舉個(gè)例子。一本《MS-DOS操作系統(tǒng)》厚達(dá)789頁。當(dāng)我們拿到這本書時(shí)，所有的人都哄堂大笑。笑什么?老外太笨了，這么一個(gè)DOS操作系統(tǒng)還要789頁的書，太不像話了。后來，我被分配到工廠，把這本書給機(jī)床操作工看。當(dāng)初中畢業(yè)的機(jī)床操作工也學(xué)會(huì)DOS系統(tǒng)的時(shí)候，我才真正震撼了：中國(guó)人寫一份說明書能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)，能少就少，最后是誰也看不懂，甚至自己也看不懂。

　　計(jì)劃與聰明

　　計(jì)劃不是隨意想象而來的，它應(yīng)該是對(duì)歷史數(shù)據(jù)和行為的歸納、分析、總結(jié)后做出的前瞻性安排。

　　我們常常會(huì)說“船到橋頭自然直”，會(huì)依靠聰明和隨機(jī)應(yīng)變，并據(jù)此創(chuàng)造出“計(jì)劃沒有變化快”，沒有認(rèn)真做規(guī)劃、做計(jì)劃的習(xí)慣，沒有詳細(xì)記錄歷史數(shù)據(jù)的習(xí)慣。憑借腦子中僅有的一點(diǎn)信息，我們就能做出自己或單位明天、下一個(gè)月、明年的計(jì)劃。久而久之就沒有人相信計(jì)劃了。依據(jù)“船到橋頭自然直”去撞去碰，有時(shí)我們也能做得很成功，因?yàn)槲覀冇斜扔?jì)算機(jī)還靈的腦袋。但是我們?nèi)绻B(yǎng)成對(duì)歷史不記錄、不分析，對(duì)未來不預(yù)測(cè)、不計(jì)劃的生活、工作習(xí)慣，僅僅憑借聰明來對(duì)付有備而來的對(duì)手，走向失敗就成了必然。

　　比如問一個(gè)業(yè)務(wù)員有什么計(jì)劃。他說下個(gè)月要開拓50個(gè)用戶、拜訪50個(gè)用戶。問他為什么做出這樣的計(jì)劃，他會(huì)講“我想應(yīng)該做這么多的”。再問他，上個(gè)月做了多少。他一定說太忙了，沒有記錄。結(jié)果，我們領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此匯總后得出的是“墻上計(jì)劃”，也就是為了計(jì)劃而做出計(jì)劃，這對(duì)明天、下個(gè)月、明年工作并無指導(dǎo)意義。