面對日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，國內(nèi)酒店業(yè)與國際接軌已成大勢所趨。酒店經(jīng)營者必須不斷尋求擴大銷售機會、改進服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力，因此，實現(xiàn)酒店信息化、數(shù)字化、智能化成為了焦點。

　　中國的酒店信息化，已經(jīng)有20多年的歷史，經(jīng)歷了“前臺系統(tǒng)”普及發(fā)展階段、“后臺系統(tǒng)”普及發(fā)展階段再到現(xiàn)在的“協(xié)同系統(tǒng)”發(fā)展階段。從電算到互聯(lián)網(wǎng)，酒店信息化服務(wù)系統(tǒng)跨越了數(shù)代升級，但探索的步伐從未停止過，而目前，酒店信息化正在朝著智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展。

　　隨著2008北京奧運會的舉辦，中國酒店行業(yè)步入了電子商務(wù)建設(shè)的軌道。不論是商務(wù)旅行還是旅游度假，越來越的顧客都希望在酒店也能像在辦公室或家里一樣工作和娛樂，享受個性化和信息化的服務(wù)，因此中國酒店行業(yè)迫切需要能滿足數(shù)字時代全新舒適要求的酒店客房視聽解決方案，來創(chuàng)新管理，提高星級含金量，增強對顧客的吸引力，以便在激烈的市場競爭中把握先機。在全力追求高檔次標(biāo)準(zhǔn)及“酒店E化”的大趨勢下，酒店，需要從較為單一的吃住場所向集住宿、餐飲、娛樂、康體和會議等多種功能為一體的服務(wù)場所轉(zhuǎn)變。因此酒店需要的不是單一產(chǎn)品，還需要辦公、商務(wù)、多媒體會議系統(tǒng)、安防、監(jiān)控系統(tǒng)等全系列設(shè)備。

　　在建設(shè)酒店信息化方面，北京優(yōu)達智通科技推出了智通數(shù)字媒體控制系統(tǒng)(DigiControl)，憑著DigiControl系統(tǒng)通過在大廳、服務(wù)臺、餐廳、會議室等場所覆蓋性布置，實現(xiàn)酒店數(shù)字化、智能化、信息化，使顧客在酒店的各個領(lǐng)域都能享受到信息發(fā)布系統(tǒng)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分提升酒店服務(wù)品質(zhì)含金量。酒店電子商務(wù)建設(shè)，主要體現(xiàn)在以下七方面：

　　一.業(yè)務(wù)推廣：

　　酒店可以在大廳等候處發(fā)布酒店的服務(wù)項目，這種信息發(fā)布模式融合了多媒體視頻信息的多樣性和生動性，利用流動客人資源的優(yōu)勢，有效的宣傳各種業(yè)務(wù)。

　　二.資訊發(fā)布：

　　酒店通過多媒體信息發(fā)布發(fā)布系統(tǒng)把實時的周邊娛樂及旅游景點信息發(fā)布上去，顯示和預(yù)報天氣信息及世界時鐘，為客戶提供快捷方便的各種資訊，實現(xiàn)了信息發(fā)布的遠程集中管理和內(nèi)容隨時更新，使受眾在第一時間接收到最新鮮的各類資訊。

　　三.廣告運營：

　　可吸引更多的廣告投資，與商戶合作發(fā)布信息，發(fā)布商戶的信息，發(fā)布購物及旅游景點的優(yōu)惠活動等，實現(xiàn)酒店和商家的雙贏，創(chuàng)造巨大的利潤和媒體價值。

　　四.品牌宣傳：

　　對酒店內(nèi)的客人有針對性的進行品牌的宣傳，提供酒店簡介、電話指南、酒店娛樂介紹等基礎(chǔ)功能，大大節(jié)省酒店的印刷費用，提高宣傳的有效性針對性。

　　五.緊急通知發(fā)送：

　　若酒店內(nèi)要發(fā)布緊急通知，可使用發(fā)布系統(tǒng)向整個酒店進行緊急信息的發(fā)布。

　　六.與會議預(yù)定系統(tǒng)拼接：

　　在會議室門口的液晶電視可與會議預(yù)定系統(tǒng)連接，發(fā)布會議室內(nèi)會議狀態(tài)以及預(yù)定狀態(tài)等，可為酒店內(nèi)部提供視頻會議、組織培訓(xùn)等特殊服務(wù)，改善員工的工作效率。

　　七.通過實時數(shù)據(jù)接口或WEB信息發(fā)布實時數(shù)據(jù)：

　　由于酒店內(nèi)需要發(fā)布航班等實時信息，一般只要提供該信息的接口或者能在網(wǎng)上訪問到該信息便可將該信息發(fā)布在顯示屏上。

　　通過實施DigiControl系統(tǒng)，可以有效的加強酒店與客人的信息溝通，提升酒店的整體形象和競爭力。同時向客人介紹酒店的各項消費娛樂及服務(wù)指南，促進客人的消費欲望，有效增加酒店銷售收入。因此多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)已越來越成為高檔酒店的標(biāo)準(zhǔn)配置之一。

　　我們建設(shè)酒店信息化，主要有三個目的：要為入住的客人提供全方位的服務(wù)，更舒適、更溫馨、更安全、更方便、更便捷;我們要為酒店的運行，經(jīng)營管理者提供現(xiàn)代化的管理手段，是網(wǎng)絡(luò)化管理要用運行酒店的管理軟件，要提供一個供領(lǐng)導(dǎo)決策的數(shù)據(jù);也是為了酒店的經(jīng)營管理者服務(wù)，要為酒店開源節(jié)流節(jié)能降耗提供控制手段。

　　而在未來，入住者一踏入酒店，將身處設(shè)置有電子信息廊的“數(shù)字大廳”，信息廊上不斷提供關(guān)于城市景點、交通、文化特色等各種信息。在客房、酒吧，住客能與服務(wù)中心實現(xiàn)視頻互動，來自世界各國的游客還可享受到“多語種客服務(wù)”……這，就是信息化酒店的美好前景。