目前，企業(yè)信息化已經(jīng)走到一個(gè)全新的階段。主流的看法是，電子商務(wù)與管理軟件融合是今后我國(guó)信息化發(fā)展的趨勢(shì)。問題的關(guān)鍵在于管理軟件、電子商務(wù)二者如何融合，在一個(gè)什么樣的服務(wù)模式下融合，這是一個(gè)難點(diǎn)，也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)所在。

　　1998年美國(guó)的SalesForce.com公司在北美首次向用戶提供SaaS模式的CRM系統(tǒng)，2002左右saas模式的CRM軟件在國(guó)內(nèi)開始運(yùn)營(yíng)，目前仍處于初期階段。與先前的ASP模式不同的是SaaS模式采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式，能夠支持多重租賃和訂制化的應(yīng)用，可以大大降低系統(tǒng)的邊際成本，也有利于軟件提供商向以客戶為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。SaaS模式因此受到業(yè)界的推崇，引領(lǐng)著軟件業(yè)發(fā)展的潮流。

　　SaaS模式更像是“IT界的自來水工程”。平臺(tái)的搭建及維護(hù)都由專業(yè)的第三方負(fù)責(zé)，用戶要做的只需每年繳納一定的租賃使用費(fèi)即可滿足自身的信息化需求。使用的人越多，均攤成本越低。SaaS模式上手快，簡(jiǎn)單易用，打開瀏覽器，如同擰開水龍頭一樣明了，不需要高深的專業(yè)知識(shí)，更無需搭建復(fù)雜的軟硬件平臺(tái)，“按需定制，隨時(shí)隨地滿足需求”。

　　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)適合采用SaaS模式。基于SaaS模式的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)將利用計(jì)算機(jī)協(xié)同支持技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作流管理，使用戶在進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)時(shí)感到與使用內(nèi)部的管理系統(tǒng)一樣方便，沒有任何差別，從而消除企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)和鴻溝。同時(shí)，該平臺(tái)系統(tǒng)在功能上不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、配貨管理、銷售管理、退貨管理、財(cái)務(wù)管理等，同時(shí)也會(huì)支持企業(yè)內(nèi)部多組織的業(yè)務(wù)協(xié)同。內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈協(xié)同的數(shù)據(jù)是共享式的，這將大大減少數(shù)據(jù)的重復(fù)，減少數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤，提高供應(yīng)鏈的信息傳遞效率和效果。

　　SaaS模式的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的搭建。不同行業(yè)的用戶都可以獨(dú)立地使用SaaS模式平臺(tái)，他們可以比較自主地在平臺(tái)上選擇自己的上下游企業(yè)從而形成自己的供應(yīng)關(guān)系，而突破以前依附于核心企業(yè)的單條供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，形成相互交織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈。每個(gè)企業(yè)都成為了這個(gè)網(wǎng)狀供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)單據(jù)的電子化和敏捷傳遞。