管理一家中等規(guī)模的IT資源是一項(xiàng)吃力不討好的工作。人們常常不理解這項(xiàng)工作所需的專業(yè)知識、時間和耐心。

　　近日，卡西亞(Kaseya)從各類用戶的管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出IT系統(tǒng)管理的十大痛點(diǎn)，并提出了相應(yīng)的解決方案。自動化，是其中的關(guān)鍵。事實(shí)上，隨著IT基礎(chǔ)架構(gòu)的不斷復(fù)雜，將純粹的人工操作變?yōu)橐欢ǔ潭鹊淖詣踊芾碚蔀镮T系統(tǒng)管理的一個發(fā)展趨勢。

　　痛點(diǎn)1：機(jī)器指揮人

　　機(jī)器出了問題再一臺一臺地解決這些問題，非常低效，而且會影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。IT系統(tǒng)管理應(yīng)當(dāng)采用一些主動性、預(yù)防性的手段。系統(tǒng)管理員可以借助合適的IT管理平臺自動完成這項(xiàng)工作。比如，卡西亞的IT自動化框架就是一個一站式的IT管理平臺，可確保所有的系統(tǒng)得到定期的維護(hù)和升級，使得系統(tǒng)管理人員能在問題發(fā)生之前就將其處理掉。據(jù)了解，卡西亞采用服務(wù)計(jì)劃(SLA)方法，類似于身體健康檢查，用自動化的軟件對IT終端做定期檢查和監(jiān)測，排除可能發(fā)生的故障風(fēng)險。

　　痛點(diǎn)2：軟件太多太復(fù)雜

　　隨著虛擬化、云計(jì)算和分布式計(jì)算等技術(shù)不斷得到應(yīng)用，IT基礎(chǔ)架構(gòu)正變得日益復(fù)雜，要求系統(tǒng)管理員投入更多的精力。而卡西亞的IT自動化框架能為用戶提供貫穿其整個IT基礎(chǔ)架構(gòu)的全面、清晰的視圖：用戶可以看到企業(yè)IT的整體管理視圖，又可以深入分析單獨(dú)的系統(tǒng)或系統(tǒng)組，從而降低管理的復(fù)雜性。

　　痛點(diǎn)3：IT資源搞不清

　　如果IT部門不清楚企業(yè)的IT資源，可能使所在企業(yè)面臨一些未知風(fēng)險。比如說，用戶安裝沒有得到許可的軟件是非法的，可能引起訴訟或高額罰款。除此之外，安裝沒有得到許可的軟件也不會得到廠商支持，可能引發(fā)安全性、兼容性和性能方面的問題。而過度保障雖然安全，但是會占用更多的帶寬和服務(wù)器容量，帶來IT成本的提高。

　　好的IT管理平臺能夠很好地解決這個問題。IT管理平臺能夠自動審計(jì)整個IT基礎(chǔ)架構(gòu)，并檢查機(jī)器是否接入了互聯(lián)網(wǎng)，給您帶來前所未有的可視性。IT管理人員可以訪問所有系統(tǒng)，準(zhǔn)確地了解系統(tǒng)缺少什么軟件；什么軟件正在使用，什么軟件沒有使用；什么是安全的，什么是脆弱的。IT管理人員甚至可以遠(yuǎn)程進(jìn)入系統(tǒng)，并刪除不需要的軟件，卸載不需要的硬件組件，以及更新合法軟件等，從而更好地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，充分利用資源，并降低應(yīng)用風(fēng)險。

　　痛點(diǎn)4：IT部門預(yù)算緊人手少

　　隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及IT建設(shè)的不斷完善，企業(yè)的IT系統(tǒng)通常會變得越來越龐大、復(fù)雜，IT部門的職責(zé)也隨之不斷增加。但是與此同時，IT部門還要降低IT成本，減少IT人員的壓力。這需要IT部門采用一些自動化技術(shù)來提供效率，提升系統(tǒng)性能，并降低風(fēng)險。