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關(guān)于對終端客戶提出視頻會(huì)議中圖像劣化、會(huì)議掉點(diǎn)問題的解答

來源:數(shù)字音視工程網(wǎng)        編輯:ann    2012-11-22 00:00:00     加入收藏

  視頻會(huì)議作為一種新型的溝通工具,憑借其“身臨其境”的可視化遠(yuǎn)程交流方式,在近年來展現(xiàn)出一種良好的發(fā)展態(tài)勢。如今,視頻會(huì)議的技術(shù)和應(yīng)用已經(jīng)日趨成熟,視頻會(huì)議也逐漸成為各大企業(yè)、機(jī)構(gòu)的“標(biāo)配”,并且逐漸向更寬的領(lǐng)域拓展延伸。

  雖然視頻會(huì)議目前已經(jīng)被廣泛普及,但在實(shí)際應(yīng)用中,經(jīng)常因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的原因造成會(huì)議效果不佳,如圖像質(zhì)量劣化、會(huì)議中掉點(diǎn)等。就針對以上兩個(gè)問題,我們做下述簡單分析解答,僅供參考。

  圖像質(zhì)量劣化問題

  一般來講,圖像質(zhì)量劣化是視頻會(huì)議使用中常常出現(xiàn)的問題之一,除卻網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量原因外,交換機(jī)端口雙工協(xié)商是否正確以及是否有冗余路由或雙鏈路網(wǎng)絡(luò)也成為影響圖像效果的關(guān)鍵因素。

  在進(jìn)行排查時(shí),從MCU、終端上都可以看到網(wǎng)口協(xié)商的結(jié)果,同時(shí)在交換機(jī)的端口上可查看雙工協(xié)商模式。需提醒注意的是,如果MCU或終端配置100M全雙工模式,交換機(jī)端口是auto,這時(shí)交換機(jī)端口上會(huì)協(xié)商成100M半雙工,在這種情況下網(wǎng)絡(luò)就會(huì)出丟包等問題,導(dǎo)致畫面出現(xiàn)馬賽克,甚至畫面停頓現(xiàn)象。面對這個(gè)問題,只需手動(dòng),把交換機(jī)端口重新設(shè)置,與MCU或終端進(jìn)行匹配,問題就會(huì)迎刃而解。

  基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)線路負(fù)載情況自動(dòng)進(jìn)行流量分配,每個(gè)會(huì)話路徑相同。而基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平均分配負(fù)載,每個(gè)數(shù)據(jù)包有一條路徑,每個(gè)會(huì)話有可能有兩條以上的路徑。當(dāng)數(shù)據(jù)包走的路徑不同,在到達(dá)目的地時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同的時(shí)間差,造成包錯(cuò),嚴(yán)重時(shí)設(shè)置數(shù)據(jù)包被丟棄,從而導(dǎo)致了畫面的紊亂。

  掉點(diǎn)問題

  在遇到掉點(diǎn)問題的時(shí)候,主要從會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)層面進(jìn)行分析。從會(huì)議層面上排查時(shí),首先要在MCU上進(jìn)行觀察,都可以在管理界面上看到終端斷線的具體原因。此外,還可在CDR日志中查看相關(guān)信息。其次,在終端掉線后我們可以觀察是否可以立刻重新連接,如果可以馬上重新建立連接,那可以判斷設(shè)備本身沒有故障,應(yīng)該排查網(wǎng)絡(luò),找到故障點(diǎn)并進(jìn)行處理。如果不能建立連接,可以用電腦或終端PING一下掉線點(diǎn),不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡(luò)故障。如果能PING通,則需要做進(jìn)一步的測試,嚴(yán)重的話也可以通過廠家尋求幫助。

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