埃森哲咨詢公司(Accenture)在調(diào)查了美國和加拿大的4000位智能手機用戶后指出，財務(wù)獎勵和基于手機的財務(wù)管理工具可以提升消費者把智能手機作為支付設(shè)備的使用率。

　　一半以上使用智能手機進行支付的調(diào)查對象說，如果可以使用手機追蹤收據(jù)(60%的調(diào)查對象提及了這一點)，管理個人財務(wù)(56%)，出示保險證明(56%)或依法有效的駕照(54%)，那么他們極有可能提高使用手機支付的頻率。

　　此外，這些使用手機進行支付的調(diào)查對象中有超過半數(shù)以上的人還表示，如果提供以下服務(wù)，他們很可能會進一步使用手機支付功能：通過手機購物時獲得來自零售店的即時優(yōu)惠券(60%的調(diào)查對象提及此點)，提供獎勵積分供今后在店內(nèi)購物之用(51%)，可以自動儲存在手機上的優(yōu)惠券(50%)，或是優(yōu)先客戶服務(wù)等優(yōu)惠待遇(50%)。

　　調(diào)查還顯示，同樣的增值工具或獎勵措施可以提升非此類用戶對手機支付的采納度。比如，三分之一的非用戶稱如果他們能使用手機作為保險證明或追蹤收據(jù)(這兩點各有32%的調(diào)查對象提及)，他們就更有可能使用手機支付功能。另外有五分之一的非用戶稱如果在零售店收到可以今后在店內(nèi)使用的特別優(yōu)惠或折價券(21%)或可以存在手機里用作以后購物之用的優(yōu)惠券(20%)的話，他們可能也會進一步使用手機支付。這也證明了擁有和消費者互動功能的數(shù)字標(biāo)牌、廣告機對提升零售店銷售是非常重要的，加入56iq開放廣告機的智能支付、結(jié)賬、優(yōu)惠券發(fā)放、社交評論等功能，更可以激發(fā)消費者的到店消費和滿足他們的購物期望，并能夠為他們創(chuàng)造舒適和便利的購物體驗。

　　“我們的調(diào)查顯示目前的用戶和非用戶都可以通過獎勵或收據(jù)追蹤等增值工具來鼓勵他們使用手機進行支付。”北美埃森哲支付服務(wù)的管理總監(jiān)Jim Bailey說道，“消費者希望智能手機能夠提升他們的生活質(zhì)量，提供便利，所以金融機構(gòu)、商家、移動網(wǎng)絡(luò)運營商和技術(shù)供應(yīng)商都應(yīng)考慮加入新的手機支付應(yīng)用程序，盡快地推動消費者對手機支付的廣泛接受度。”

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，安全問題是消費者接受手機支付的最大障礙，45%不使用手機支付功能的調(diào)查對象稱，對安全性的擔(dān)憂是他們不使用手機支付的原因，此外，隱私問題，使用現(xiàn)金、支票、信用卡的便利性則是緊隨其后的幾大原因，各有37%的調(diào)查對象指出這幾點。

　　“雖然市場上充斥著手機支付的技術(shù)推廣，我們發(fā)現(xiàn)消費者依舊十分擔(dān)憂安全和隱私問題，”北美埃森哲支付服務(wù)的管理總監(jiān)Matthew Friend說，“此外，還有很多人沒有發(fā)現(xiàn)使用手機進行支付的便利性和價值所在。想要讓手機支付獲得廣泛的接受度，就必須讓消費者了解手機支付是安全的，而且比其他支付方式要便利的多。同時，說服目前的手機支付用戶成為固定用戶顯然也非常重要。”

　　埃森哲的調(diào)查由光速調(diào)研所(Lightspeed Research )在2012年10月份進行。受訪者都是美國和加拿大兩國中具有性別，年齡和收入代表性的智能手機用戶。