深圳市華視瑞通信息技術(shù)有限公司是全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)多媒體通訊技術(shù)研發(fā)、銷售及服務(wù)于一體的國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，總部位于被譽(yù)為中國“硅谷”之稱的深圳市南山科技園。作為視頻會(huì)議行業(yè)的創(chuàng)新者和超越者，深圳市華視瑞通信息技術(shù)有限公司自成立以來就不斷加大科研投入力度，走出了一條個(gè)性鮮明的發(fā)展之路，好視通視頻會(huì)議的綜合競(jìng)爭(zhēng)力在不斷提升。在2010年，公司結(jié)合云計(jì)算技術(shù)，率先在國內(nèi)推出好視通視頻會(huì)議云會(huì)議系統(tǒng)，2012年又率先在國內(nèi)發(fā)布首款可商用的移動(dòng)終端視頻會(huì)議系統(tǒng)，并積極開拓海外市場(chǎng)。為了更好的了解這家公司，數(shù)字音視工程網(wǎng)采訪了深圳市華視瑞通信息技術(shù)有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理鄭坤先生。

　　數(shù)字音視工程網(wǎng)： 您好.您能夠?yàn)榇蠹液?jiǎn)單介紹一下公司發(fā)展歷程?目前在技術(shù)和產(chǎn)能在國內(nèi)視頻會(huì)議行業(yè)處于一個(gè)怎樣的地位?

　　鄭經(jīng)理： 好視通公司成立于2009年，在2010年，短短一年的時(shí)間，我們就獲得了深圳市“雙軟”企業(yè)，電子政務(wù)百強(qiáng)企業(yè);在不遠(yuǎn)的幾個(gè)月內(nèi)，好視通視頻會(huì)議軟件通過國家軟件安全認(rèn)證，在深發(fā)布國內(nèi)首家高清“云會(huì)議”平臺(tái)，獲“中國IT市場(chǎng)最具成長(zhǎng)性品牌”這一榮譽(yù)稱號(hào)，可以說好視通的發(fā)展是非常迅速的。在2012年，好視通首發(fā)兼容windows8系統(tǒng)“云會(huì)議”平臺(tái)，2013年榮膺2012年CBI年度暢銷產(chǎn)品，好視通視頻會(huì)議獲選“深圳市2012年優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”，同時(shí)成為軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。隨著產(chǎn)品與技術(shù)的不斷更新，我們的團(tuán)隊(duì)也逐漸擴(kuò)大，先后在北京、西安、深圳、廣州以及上海成立辦事處，深圳總部辦公區(qū)也搬遷至福田區(qū)商報(bào)路一千平米新辦公區(qū)，人員規(guī)模突破120人。目前在視頻會(huì)議領(lǐng)域，好視通無論是從音視頻的編碼技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施的部署，還是從用戶量以及知名度來看，都是業(yè)界前兩名以內(nèi)的。

　　數(shù)字音視工程網(wǎng)： 公司創(chuàng)作為視頻會(huì)議行業(yè)的知名企業(yè)，如何看待中國視頻會(huì)議行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景?

　　鄭經(jīng)理： 視頻會(huì)議可以說是近幾年興起的一個(gè)IT產(chǎn)業(yè)，整個(gè)行業(yè)都呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的狀態(tài)，發(fā)展前景非常好。具體有以下幾個(gè)方面：

　　第一、 符合全球環(huán)保低碳的理念。環(huán)境問題日益得到重視，可以說保護(hù)環(huán)境是一個(gè)永久持續(xù)性的工作，保護(hù)環(huán)境的核心就是節(jié)能減排，視頻會(huì)議的出現(xiàn)代替了企業(yè)商務(wù)差旅，減少了乘坐交通工具的次數(shù)，降低了碳排放;開啟了綠色辦公模式，降低了資源消耗。

　　第二、 推進(jìn)國內(nèi)信息化建設(shè)。近幾年信息化一直都是作為國家重點(diǎn)扶植的項(xiàng)目，包括智慧城市、智慧生活、村村通、班班通、國培計(jì)劃、遠(yuǎn)程醫(yī)療等等都離不開信息化建設(shè)，信息化建設(shè)前提就是實(shí)現(xiàn)高效的信息化通信，視頻會(huì)議可以說是為了高效通信而生的，因此視頻會(huì)議也一直受到國家政策的支持，是國家信息化建設(shè)中不可或缺的一環(huán)。

　　第三、 幫助企業(yè)開源節(jié)流。國內(nèi)中小企業(yè)的生存環(huán)境一直都比較艱難，加之08年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，許多企業(yè)都開始縮減成本，對(duì)成本進(jìn)行控制。應(yīng)用視頻會(huì)議可以幫助企業(yè)節(jié)省差旅、會(huì)議、溝通、管理等多項(xiàng)成本，除此之外還可以借助視頻會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程客戶拜訪，開拓異地市場(chǎng)。

　　第四、 提高企業(yè)辦公效率。視頻會(huì)議能幫助企業(yè)加快決策流程，提高企業(yè)內(nèi)的信息流動(dòng)速度，讓信息更準(zhǔn)確的傳達(dá)到企業(yè)每個(gè)員工。此外，還可以通過視頻會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程工作協(xié)同、部門協(xié)同等，全面提高企業(yè)工作效率。

　　綜上所述，整個(gè)視頻會(huì)議行業(yè)的市場(chǎng)需求將會(huì)不斷遞增，應(yīng)用領(lǐng)域也會(huì)不斷的擴(kuò)大，從現(xiàn)在的教育、安防、醫(yī)療、商務(wù)等領(lǐng)域擴(kuò)張到更多的細(xì)分領(lǐng)域。

　　數(shù)字音視工程網(wǎng)： 2014年華視瑞通在市場(chǎng)銷售方面取得良好的成績(jī)，與前幾年相比，銷售增長(zhǎng)的幅度怎么樣?其中的原因是什么?

　　鄭經(jīng)理： 自好視通問世以來，我們?cè)谑袌?chǎng)銷售方面一直都是以每年翻一翻的速度在往上增長(zhǎng)。其原因主要有三點(diǎn)。

　　第一、 好視通是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的云會(huì)議廠商，我們借助SAAS理念在國內(nèi)首推了視頻會(huì)議租賃服務(wù)，將傳統(tǒng)上萬、上十萬的視頻會(huì)議使用成本降低到跟每月手機(jī)費(fèi)一樣那么便宜，讓任何人、任何企業(yè)都能低成本使用視頻會(huì)議。前期的部署工作，后期的升級(jí)維護(hù)工作全部由好視通廠商來完成，用戶可以無后顧之憂的盡情享受視頻會(huì)議服務(wù)，這一舉措可以說讓企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)邁進(jìn)了一大步。

　　第二、 完善、貼心的售后服務(wù)。我們的售后服務(wù)基本是7X24小時(shí)，售后客服經(jīng)常半夜一兩點(diǎn)還在給客戶解決問題，對(duì)客戶的響應(yīng)也是非常及時(shí)，每周五下午都會(huì)固定舉行產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)。客戶反饋的每條建議，售后客服都會(huì)反饋到相關(guān)部門，進(jìn)行協(xié)同處理，然后回復(fù)客戶。

　　第三、 強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施部署。我們是采用分布式云架構(gòu)，在全球80多個(gè)國家和地區(qū)都部署有集群服務(wù)器，整個(gè)云平臺(tái)能容納十萬人同時(shí)在線，數(shù)據(jù)傳輸自動(dòng)選擇最優(yōu)線路接入，整個(gè)平臺(tái)的穩(wěn)定性達(dá)到99.999%。

　　數(shù)字音視工程網(wǎng)： 公司在目前眾多視頻會(huì)議企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，是如何提升在產(chǎn)品上的創(chuàng)新力，樹立與創(chuàng)造品牌價(jià)值?

　　鄭經(jīng)理： 我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是以用戶為導(dǎo)向，整個(gè)操作界面非常簡(jiǎn)單明了，只用懂一點(diǎn)電腦的人都能馬上上手?？头峋€、在線接待、企業(yè)QQ、網(wǎng)站反饋，我們提供了多個(gè)渠道讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品提建議，我們將這些建議收集后，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一系列的篩選整理，最終反映到我們的產(chǎn)品升級(jí)上，這是一個(gè)不斷循環(huán)的流程，通過不斷改進(jìn)給用戶更好的使用體驗(yàn)。此外，我們跟政府相關(guān)部門以及行業(yè)協(xié)會(huì)也進(jìn)行深度合作，公司先后通過雙軟認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員認(rèn)證等，而好視通視頻會(huì)議則先后獲得“電子政務(wù)推薦品牌”、“視頻會(huì)議軟件全能之星”、“中國IT市場(chǎng)最具成長(zhǎng)性產(chǎn)品”、“視頻會(huì)議用戶滿意第一品牌”、CBI年度大選2012年度暢銷產(chǎn)品、深圳市2012年度優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、2013年度中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　數(shù)字音視工程網(wǎng)： 針對(duì)品牌推廣上，公司2014年有什么樣的舉措?公司未來規(guī)劃?

　　鄭經(jīng)理： 在過去的幾年，公司在互聯(lián)網(wǎng)上做了大量的宣傳和投放，投入了大量的資金，為公司的品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，好視通在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌知名度也一直高居國內(nèi)視頻會(huì)議行業(yè)的首位。2014年公司在維持線上品牌推廣策略的情況下，著力開展線下的品牌宣傳推廣，包括與各類媒體進(jìn)行合作、參加行業(yè)展會(huì)、地面廣告、全國產(chǎn)品巡講等等。未來的品牌推廣，將是線上和線下雙管齊下，將“好視通”打造成行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　數(shù)字音視工程網(wǎng)： 好視通移動(dòng)會(huì)議的出現(xiàn),為移動(dòng)辦公帶來了哪些便利?又是如何實(shí)現(xiàn)的?

　　鄭經(jīng)理： 好視通移動(dòng)會(huì)議是國內(nèi)首款可商用的移動(dòng)視頻會(huì)議，以自身強(qiáng)大的云平臺(tái)為基礎(chǔ)，跨終端運(yùn)行，并能與PC端、會(huì)議室端無縫對(duì)接。即使在沒有WIFI的情況，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也可以一鍵登入系統(tǒng)，主流的移動(dòng)操作系統(tǒng)都支持，真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公。

　　數(shù)字音視工程網(wǎng)： 作為視頻會(huì)議行業(yè)的老牌企業(yè)，公司有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享?

　　鄭經(jīng)理： 視頻會(huì)議相對(duì)于其他傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)來說還是個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，用戶對(duì)于視頻會(huì)議的認(rèn)知普遍比較淺顯。所以對(duì)于視頻會(huì)議企業(yè)來說，在跟用戶介紹產(chǎn)品、講解功能等溝通過程中，要做到據(jù)實(shí)以告、誠實(shí)以待，這樣才能為企業(yè)積攢良好的用戶口碑。忽悠客戶也許能為企業(yè)帶來短期的利益，但是隨著用戶對(duì)視頻會(huì)議的認(rèn)知越來越深入，這樣的企業(yè)遲早是會(huì)被淘汰的。而且作為一家視頻會(huì)議企業(yè)來說，也有這個(gè)責(zé)任和義務(wù)讓用戶的購買行為更加理性化，讓整個(gè)行業(yè)處于良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，這也是好視通一直在做的事情。