英國劍橋購物商場部署虛擬助手交互式一體機(jī)
來源:數(shù)字音視工程網(wǎng) 編輯:追憶 2014-08-07 09:17:14 加入收藏 咨詢

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據(jù)Tensator稱,英國劍橋的格拉夫頓購物中心被稱為“英國第一”歸功于其引進(jìn)了新型“虛擬”員工,這是一個來自客戶旅程技術(shù)專家Tensator的交互式虛擬助手,旨在為格拉夫頓出色的客戶服務(wù)方面提供技術(shù)優(yōu)勢。
該技術(shù)投影出一個人形影像,Tensator虛擬助手可與顧客交流,回答一些常見的問題并提供商場報(bào)價。Tensator稱其Tensator虛擬助手已推廣到世界各地的交通樞紐、體育館及會議室中,然而,格拉夫頓是英國首家引進(jìn)該技術(shù)的購物中心。
格拉夫頓商場經(jīng)理Lance Stanbury說:“劍橋被稱為新技術(shù)的發(fā)源地,我們非常期待新型虛擬助手會如何招待我們的顧客。引進(jìn)類似的新技術(shù)將為我們提供一個與顧客交流的全新的方式。我認(rèn)為不久后其他購物中心將會效仿我們的做法。”
除了提供建議與指導(dǎo)方向外,Tensator虛擬助手也將為零售中心提供廣告和促銷活動的平臺,就像56iq數(shù)字標(biāo)牌在零售商場的應(yīng)用一樣。Tensator稱其從前的試驗(yàn)顯示虛擬助理會增加50%的顧客停留時間,及75%的特色產(chǎn)品銷售量。
Stanbury說:“虛擬助理是零售行業(yè)的理想之選。隨著數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn),如電子購物和點(diǎn)擊取貨,顧客享受著這些技術(shù),虛擬助手是一種‘化身’,人類助理的化身,我相信她的出現(xiàn)對我們的消費(fèi)者而言會是一個巨大的沖擊。”
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