技術(shù)正不斷豐富消費(fèi)者的購(gòu)物模式，這早已眾所周知了。事實(shí)上，在過(guò)去幾年里，零售商店店內(nèi)技術(shù)革新速度已有明顯上升，這主要是因?yàn)樗軌驗(yàn)橄M(fèi)者提供更便利、多樣化的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　為此，零售商必須在滿足消費(fèi)者基本需求的基礎(chǔ)上，尋找有助于增加與消費(fèi)者互動(dòng)的智能零售空間。

　　“一個(gè)品牌總是需要不斷尋找新的方式加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，但有時(shí)這往往與其最初的經(jīng)營(yíng)理念相隔甚遠(yuǎn)。不過(guò)，有時(shí)我們會(huì)在銷(xiāo)售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的附加服務(wù)”，Stylus負(fù)責(zé)人Katie Baron說(shuō)到。“那些附加服務(wù)或許會(huì)成為延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的重要因素，而且，其中會(huì)包含更多產(chǎn)品相關(guān)的信息。”

　　本文重點(diǎn)關(guān)注零售技術(shù)的變革過(guò)程：

　　店內(nèi)技術(shù)使顧客能輕松獲取所需信息

　　關(guān)鍵事實(shí)：

　　·當(dāng)被問(wèn)及各大商店需要改進(jìn)之處時(shí)，約40%的人表示挑選和購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程需要優(yōu)化。

　　·三個(gè)人中有兩個(gè)人都會(huì)說(shuō)，他們?cè)诘昀镎也坏较胍模⑶?3%的人會(huì)失望地離開(kāi)。

　　·71%的消費(fèi)者認(rèn)為他們手中的智能手機(jī)對(duì)他們的店內(nèi)購(gòu)物起著十分重要的作用。

　　·而53%的人則更喜歡親自尋找心儀商品。

　　·56%的人仍然認(rèn)為有效的廣告宣傳是促使他們完成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。

　　店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)應(yīng)盡可能地順利。在保持產(chǎn)品陳列完美的視覺(jué)效果的同時(shí)，還應(yīng)注意卓越的客戶服務(wù)和貨架的整齊擺放，也同樣是影響購(gòu)買(mǎi)的重要原因，零售商們決不能低估了店內(nèi)技術(shù)的地位和其帶來(lái)的好處。

　　根據(jù)普華永道(國(guó)際會(huì)計(jì)事務(wù)所。全球頂級(jí)會(huì)計(jì)公司，位居四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之首)2015年的一項(xiàng)全球零售總調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，32%的消費(fèi)者承認(rèn)網(wǎng)購(gòu)對(duì)于他們查找和比較商品來(lái)說(shuō)更方便。同時(shí)，17%的人還表示他們會(huì)通過(guò)他人對(duì)商品的評(píng)價(jià)來(lái)制定購(gòu)買(mǎi)決策。

　　交互式信息亭，能以一種獨(dú)具吸引力的方式在一定程度上增加店內(nèi)銷(xiāo)售、客流量。除了提供產(chǎn)品的所有信息外，信息亭還能提供額外的互動(dòng)機(jī)會(huì)。通過(guò)這種方式把電子商務(wù)和實(shí)體店聯(lián)系起來(lái)，消費(fèi)者可以更快速地獲取所需信息，并完成交易。

　　交互式信息亭正處于快速發(fā)展時(shí)期，并且正在開(kāi)發(fā)一些獨(dú)特的全新功能：

　　·掃碼器(條形碼掃描儀)：旨在使為消費(fèi)者提供更多與產(chǎn)品相關(guān)的信息當(dāng)消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)，可以掃描某件商品上的條形碼，以此獲取相關(guān)信息。56iq的智能電子標(biāo)簽應(yīng)用就是消費(fèi)者只需手機(jī)掃描二維碼就可以立即獲取相關(guān)信息并可一鍵購(gòu)買(mǎi)。

　　·定位技術(shù)：低功耗藍(lán)牙技術(shù)，近場(chǎng)通信技術(shù)，射頻識(shí)別技術(shù)，這些都是能融入交互式信息亭建設(shè)當(dāng)中的典型第三方技術(shù)，能夠有效推動(dòng)個(gè)性化內(nèi)容的定制。

　　·虛擬鏡像：60%的消費(fèi)者表示愿以一種更直觀的方式來(lái)體驗(yàn)?zāi)承┥唐肥欠襁m合自己，而虛擬鏡像便能達(dá)到虛擬試穿的目的，讓消費(fèi)者有更直觀的體驗(yàn)。

　　店內(nèi)技術(shù)革新能夠吸引更多消費(fèi)者

　　關(guān)鍵事實(shí)：

　　·76%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榈陜?nèi)的數(shù)字標(biāo)牌十分有趣而進(jìn)入店內(nèi)。

　　·另外75%的消費(fèi)者會(huì)向朋友推薦某家店，僅僅是因?yàn)樗麄儗?duì)店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌印象深刻。

　　只要內(nèi)容和產(chǎn)品相關(guān)，并且定期更新，那么像數(shù)字標(biāo)牌這類(lèi)技術(shù)便會(huì)吸引更多消費(fèi)者。

　　為了豐富活動(dòng)內(nèi)容，零售商們應(yīng)該努力尋找與消費(fèi)者溝通的途徑。除了利用社交媒體平臺(tái)之外，還可以設(shè)置一些只針對(duì)在線營(yíng)銷(xiāo)的季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　實(shí)際上，數(shù)字標(biāo)牌策略遠(yuǎn)不止在屏幕上看到的，它還包括了大型視頻墻等顯示技術(shù)，這些策略都能有效提升店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。

　　店內(nèi)消費(fèi)模式的數(shù)字移動(dòng)化

　　關(guān)鍵事實(shí)：

　　·75%的消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)，會(huì)借助移動(dòng)設(shè)備。

　　·53%的人很樂(lè)意使用電子優(yōu)惠券。

　　·在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)借助移動(dòng)設(shè)備的消費(fèi)者中，有25%的人也會(huì)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成支付。

　　目前已有四分之三的店內(nèi)消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)使用他們攜帶的移動(dòng)設(shè)備。在確定了交互式信息亭和互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌的積極影響的同時(shí)，零售商們便能確保為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，以完善購(gòu)物體驗(yàn)。

　　通過(guò)現(xiàn)有的智能個(gè)性化服務(wù)，可以提升購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)達(dá)到建立客戶忠誠(chéng)度的目的。而基于數(shù)字標(biāo)牌的互動(dòng)，可以幫助提升品牌意識(shí)。