音視頻市場脈搏如何?看天創(chuàng)InfoComm展如何精準把脈 ——專訪天創(chuàng)集團市場總監(jiān)宋華女士及音頻技術(shù)總監(jiān)江博文先生
來源:數(shù)字音視工程網(wǎng) 編輯:郭雨婷 2016-05-20 09:20:08 加入收藏
【導語】 :這幾年涉及整個系統(tǒng)集成、信息化建設(shè)的行業(yè)格局正在不斷的演化、迭代,許多保守的IT企業(yè)是抵擋不住互聯(lián)網(wǎng)革命的浪潮,有的在紅海中犧牲,有的在藍海中掙扎,企業(yè)如果想在市場多樣化及多變化的形勢下突圍,就必須具備高瞻遠矚行動的魄力以及堅定不移創(chuàng)新的信念。天創(chuàng)在2016 年InfoComm 展會上展出了“三智”解決方案和“易通”云視訊協(xié)作平臺 ,憑借便捷人性化前瞻性的設(shè)計服務系統(tǒng),再次吸引了行業(yè)專業(yè)人士的目光,毋庸置疑地成為場內(nèi)人流聚集地。數(shù)字音視工程網(wǎng)有幸采訪到天創(chuàng)市場總監(jiān)宋華女士和音頻技術(shù)總裁江博文先生,就天創(chuàng)的發(fā)展規(guī)劃、新品研發(fā)、服務理念等問題進行深入地交流。
打破傳統(tǒng),以“解決方案”為核心,產(chǎn)品更注重人性化體驗
天創(chuàng)展出的產(chǎn)品從音頻方面展出了三個“智”系列的解決方案,分別是智音、智拓和智宇。
智音”會議解決方案 以多元通訊、融合互通、資源共享和智簡管理為要素,構(gòu)建一個基于AVIT網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)級整體統(tǒng)一通信會議解決方案,可滿足于各類型、規(guī)模的企業(yè)會議需求; “智拓”系統(tǒng)是天創(chuàng)針對會議室拾音設(shè)計推出的一套高品質(zhì)會議系統(tǒng)解決方案,擯棄了傳統(tǒng)會議系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)方式,采用了每路話筒單獨進入處理器的系統(tǒng)架構(gòu),在確保會議話筒聲音品質(zhì)原汁原味輸出的前提下,保證聲音品質(zhì)。同時,“智拓”系統(tǒng) 利用數(shù)字處理器簡易控制的優(yōu)勢,為會議話筒提供會議管理加入打包式或定制式的編程及界面控制。天創(chuàng)將音頻產(chǎn)品整合成一個立體化的解決方案交給客戶去使用,而不是像傳統(tǒng)單一的那樣去賣產(chǎn)品;第三個是“智宇,“智宇”系統(tǒng) 是天創(chuàng)集團針對大型廳堂音頻系統(tǒng)提出的全新應用解決方案。該方案充分考慮到會議及表演兼用的大型多功能廳堂的多樣性用途,從用戶的實際需求出發(fā),提供了一套切實可行、功能先進且易于管理使用的擴聲系統(tǒng)應用解決方案。“智宇”系統(tǒng)能讓用戶在大型廳堂項目中獲得前所未有的良好體驗,同時,“智宇”解決方案并不昂貴,可以使客戶的預算不至于捉襟見肘。同時天創(chuàng)所代理的各個廠商像BIAMP, Renkus-Heinz等,都推出了自己的新品,并在天創(chuàng)特別設(shè)置新品展示區(qū)內(nèi)進行展示。
另外,天創(chuàng)還展示了“易通”的云視訊協(xié)作平臺,這也是此次天創(chuàng)展品亮點之一。天創(chuàng)集團旗下,北京華控軟件技術(shù)有限公司的“易通”云視訊協(xié)作平臺,采用創(chuàng)新的平臺運營模式,無需客戶自建昂貴、復雜的視頻會議網(wǎng)絡(luò),旨在讓用戶以更低的成本、更方便、快捷的享受高清質(zhì)量的視頻通訊服務。易通平臺采用純硬件平臺架構(gòu),性能更穩(wěn)定,系統(tǒng)更安全,網(wǎng)絡(luò)帶寬占用更低。更重要的是,采用“易通”云視訊協(xié)作平臺提供的服務,客戶將無需再自行搭建專業(yè)視頻通訊網(wǎng)絡(luò),更無需購買昂貴的MCU等設(shè)備,不僅節(jié)省了大筆的建設(shè)資金,更無需等待漫長的建設(shè)周期,立即就可以享受到高清質(zhì)量的視頻通訊服務。并且,當系統(tǒng)需要擴容或者縮減時,只需按照實際情況增加或者減少購買服務的數(shù)量即可,這種靈活性是自建系統(tǒng)的方式很難做到的,也是有效保護企業(yè)投資的手段。
另一方面,今年天創(chuàng)公司產(chǎn)品營銷總部成為了松下公司AW系列立體化攝像機的總代理,并以單品的形式展出了松下AW系列的立體機。
天創(chuàng)集團市場總監(jiān)宋華女士接受采訪
站在客戶的角度,解決痛點,以產(chǎn)品質(zhì)量和多樣化的渠道覆蓋市場
像“易通”這種做視訊服務的商業(yè)模式,在音視頻行業(yè)是比較新的,是基于硬件平臺去搭建的一個系統(tǒng),所以針對整個搭建的穩(wěn)定性和可靠性上,相對市面上一些免費的平臺來說,具有非常大的優(yōu)勢,這也是天創(chuàng)展出的亮點之一。
今年有很多企業(yè)都有展出會議系統(tǒng)解決方案,宋總表示:“天創(chuàng)的優(yōu)勢是整體的邏輯性,天創(chuàng)集團于15年上市,平臺整合之后與原來不同,天創(chuàng)會通過多樣化的方式和途徑去給公司創(chuàng)造一些新的業(yè)務,同時天創(chuàng)公司有三大業(yè)務方向,第一部分產(chǎn)品分銷,也就是大家熟悉的產(chǎn)品銷售這一塊,第二部分是系統(tǒng)集成,去提供更多的解決方案,第三部分是運營服務,就像剛才為您介紹的視訊平臺,就是屬于運營服務。而運營服務這一領(lǐng)域可能目前很多同行業(yè)公司還沒有實際的業(yè)務來做。”
轉(zhuǎn)型促進發(fā)展,用服務贏得客戶信賴
談到天創(chuàng)從單一產(chǎn)品的提供商到解決方案綜合服務供應商的轉(zhuǎn)型的思考,宋總表示:“至少在五六年以前,天創(chuàng)就已經(jīng)開始做這樣的系統(tǒng)解決方案的轉(zhuǎn)型。對于天創(chuàng)來說,轉(zhuǎn)型是自我提升的一個過程,通過這個過程,天創(chuàng)對整個行業(yè)的認識,包括對整個行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了前瞻性的一些考慮,對整個是市場來說,靠賣產(chǎn)品也好,賣解決方案也好,對公司未來的發(fā)展其實是比較有限的,更多的是通過運營維護,為提供服務性質(zhì)的東西,增加客戶的粘度,同時,因為客戶的粘性增加,公司才會有一些新的業(yè)務發(fā)展契機。”
二十二載行業(yè)老兵毫不松懈,良性競爭促進整體良性進步
音視頻行業(yè)的競爭一直以來都是很激烈的,對此現(xiàn)象,宋總表示:“我覺得那是好事,有競爭才會有進步,因為有競爭,公司就會積極的響應,企業(yè)才能發(fā)展。同時,您剛才問到說天創(chuàng)在行業(yè)中居于什么樣的位置,天創(chuàng)已經(jīng)在這個行業(yè)當中耕耘了22年,算是一個老牌的公司,在行業(yè)當中也應該是一家知名的民營企業(yè),所以天創(chuàng)還是有一定的影響力的,通過產(chǎn)品線和案例的表現(xiàn)來看,天創(chuàng)這些年的發(fā)展也是越來越好。自從2015年上市后,天創(chuàng)有了個更好更大的平臺,也為后續(xù)的發(fā)展提供一個非常大的想象空間,要把它做得更加完善,包括產(chǎn)品線,服務能力,解決團隊,都會有更多的機會,這個是我認為天創(chuàng)可能有一點優(yōu)勢的地方。”
行業(yè)趨勢所向,瓶頸不可避免,勇于直面擔當,才有出路
音頻行業(yè)一直是一個比較獨立的行業(yè),相對來說是比較封閉的行業(yè),跟其它行業(yè)的交融不多,但是這幾年,在AVIT的下以及IP數(shù)據(jù)的影響下,這個行業(yè)已經(jīng)不可避免的與其它的行業(yè)相互滲透, 這個時候天創(chuàng)所面臨的一個瓶頸,就是怎么樣快速適應這些變化,然后去學習一些新的知識,同時找準定位。天創(chuàng)從09年到現(xiàn)在一直致力于做網(wǎng)絡(luò)化的進程,從09年開始做一線通的解決方案,到現(xiàn)在“三智”的解決方案,這三個解決方案都是基于網(wǎng)絡(luò)IT的基礎(chǔ)去構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的, 所以天創(chuàng)一直在AVIT這個領(lǐng)域也算是出于前沿。諸多網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)培訓,IT廠商的峰會、代理商大會天創(chuàng)都會去參與,這是天創(chuàng)在面臨的一些挑戰(zhàn)后,所做的技術(shù)上的準備,同時天創(chuàng)這些培訓也是給到工程商,讓他們也了解到現(xiàn)在的趨勢是怎么樣的,怎么樣去面對這樣的一個局勢。
音頻技術(shù)總監(jiān)江博文先生接受采訪
亮點聚焦 天創(chuàng)Huddle Rooms 一體化解決方案
談到Huddle Rooms 一體化解決方案 , 江總稱,天創(chuàng)代理的BIAMP推出了TesiraFORTÉ的會議控制軟件,這個小設(shè)備針對的應用場合是這種三五個人聚在一起,連同遠端的,比如一個人在機場我們隨著聚在一起討論問題解決一個事務,這樣的小空間里一體化的會議解決方案, 天創(chuàng)了解到它的英文叫“Huddle Rooms”,天創(chuàng)取了個中文名字叫“藝術(shù)空間”,如果消費者要想了解這個“Huddle Rooms”的話,要先了解傳統(tǒng)的會議室是什么樣的,傳統(tǒng)會議室一般有個會議桌,每個人都有自己的座位,然后有會議話筒,領(lǐng)導的座位,開會主題,主持人,甚至要提前預約會議室的資源,但是,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)IT企業(yè),尤其是一些新興的企業(yè)不喜歡這種工作模式,因為越來越多的工作模式需要我們?nèi)ヌ接懸恍﹩栴},激發(fā)我們的創(chuàng)意,我們要去做頭腦風暴,如果還是用那種傳統(tǒng)的會議室能激發(fā)出會議的效果嗎?靈感的迸發(fā)肯定比較少,現(xiàn)在的一些大型企業(yè)比如像微軟、英特爾,國外的一些大企業(yè),還有我們國內(nèi)的一些名企像阿里巴巴、騰訊他們都有自己的議事空間,但是在他們在使用這些空間時遇到了一些問題,首先語音不是很好,其次接線很繁瑣,因為類似于這種音頻的設(shè)備只能解決音頻的問題,你還需要找一根線去接視頻,現(xiàn)在比較流行的“屏幕同傳”這樣一種設(shè)備,只能解決視頻的傳輸問題,但是沒有能解決音頻的問題。而我們的議事空間里面只要放一個TesiraFORTÉ 的盒子中,通過USB數(shù)據(jù)線連接你帶的這個電腦。假使我今天編程遇到一個問題,需要和一兩個小伙伴,以及遠端還在出差的技術(shù)總監(jiān),一起討論這個問題,把這個問題解決掉,這個時候只需要拿著這個電腦,叫上我們的小伙伴來到會議室插上USB線,然后小伙伴就能看見遠端的領(lǐng)導,同時,領(lǐng)導也能看見大家的各種討論,共同解決這個問題,這就是我們TesiraFORTÉ 核心解決問題的一個亮點,能簡化很多操作,同時還具有非常好的音視頻的體驗。
除了剛剛提到的這種,就是用這個像“link step”這樣的方式去做溝通,然后通過我們的“TesiraFORTÉ”去做接入之外,另外還有一種像英特爾,谷歌這樣的方式,他們希望進這個會議室里面時,連線都不需要插,只需要寫一兩個很簡單的代碼,就可以加入到這些會議里面,把屏幕共享出去,然后聲音可以給遠端的人聽到,他們現(xiàn)在比較喜歡這樣的一種模式,所以英特爾推出“Unite”這樣的產(chǎn)品。它是個立體化的電腦,直接硬件上就具備了這些統(tǒng)一通信的功能,它可以跟遠端的去溝通,并且所有云端的平臺都已經(jīng)搭建好。我們跟英特爾處于一種非常好的合作關(guān)系,從前三年開始,班組跟英特爾就已經(jīng)開始合作了,主要解決音頻方面的一些問題,英特爾推出“Unite”時,他們就會找到我們一起解決“Huddle Rooms”里面音視頻問題,他們用他們的小組機去解決通訊問題,之后把小組機接到我們“TesiraFORTÉ”里面,去幫他們解決音視頻的這個連接的問題,用戶來到會議室里帶上自己的電腦,只要輸入屏幕上的一個小數(shù)字就加入到會議室里面了,非常的方便,而且效果是非常好的。
這個“TesiraFORTÉ”給天創(chuàng)帶來的更是一個機遇,“TesiraFORTÉ”是一個非常好的,切入到用戶端的一種產(chǎn)品。因為所有的,包括天創(chuàng)在內(nèi)的產(chǎn)品,都有用戶這樣的一個需求。對于天創(chuàng)來說,可以進入到企業(yè)級這種市場,將其作為一塊敲門磚,越來越多的去推廣我們的“TesiraFORTÉ”,盡管已經(jīng)有越來越多的企業(yè)用戶用上了“TesiraFORTÉ”,但畢竟還有一些專業(yè)的會議室要去解決,那時,就需要天創(chuàng)用我們專業(yè)的設(shè)備來解決大的會議室問題,這就是“TesiraFORTÉ”給我們帶來的一些機遇。
定位精準,服務質(zhì)量把關(guān)
如今天創(chuàng)的“三智”解決方案,是從用戶的角度出發(fā)去構(gòu)建系統(tǒng)的,但隨之而來的問題就是天創(chuàng)的工程商在理解和接收的時候,難以快速的消化所傳達的內(nèi)容,為了解決這樣的問題,天創(chuàng)將做大量的客戶拜訪,以及遠程培訓。這是天創(chuàng)將在服務上采取的一些策略。
天創(chuàng)的目標是接觸最終用戶,相當于越來越偏向顧問,其實在美國和歐洲,顧問的比率占80%以上,中國目前只有20%左右,所以在中國天創(chuàng)一定能發(fā)揮越來越多的價值。
【編者語】 :在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的進程中,傳統(tǒng)會議開始難以滿足都市工作生活的腳步,人們迫切需要一個智能化,信息化,簡單便捷的會議系統(tǒng)來滿足工作節(jié)奏的需要。天創(chuàng)“三智”“易通”平臺立足于市場的變化,從客戶的需求出發(fā),為客戶量身打造會議系統(tǒng)解決方案。在信息愈來愈透明化的今天,消費者有了更多的選擇自主權(quán),相信作為堅持產(chǎn)品質(zhì)量用戶體驗的天創(chuàng),又將迎來發(fā)展的春天!!
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