網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的迅速發(fā)展給社會帶來了諸多益處。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在大多單位使用計算機網(wǎng)絡(luò)辦公頻繁，但網(wǎng)絡(luò)帶來便利的同時，故障也時有發(fā)生。本文探討了計算機網(wǎng)絡(luò)中常見的網(wǎng)絡(luò)問題及計算機網(wǎng)絡(luò)維護方法，保證計算機網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定。

　　伴隨的網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，計算機給人們的生產(chǎn)生活帶來了極大便利，提高了人們生活與工作的便攜。在日常使用過程中，計算機網(wǎng)絡(luò)會出現(xiàn)各種故障，對工作造成不便，影響了工作效率的提高。一般的網(wǎng)絡(luò)故障分為硬件和軟件故障，發(fā)現(xiàn)解決這兩點故障是確定網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

　　一、硬件故障

　　（一）硬件設(shè)備

　　計算機網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備包括服務(wù)器、交換機、路由器、客戶終端、防火墻、傳輸介質(zhì)、收發(fā)器和網(wǎng)卡等。這些設(shè)備哪一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)工作不正常。

　　服務(wù)器，指一個管理資源并為用戶提供服務(wù)的計算機設(shè)備。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，根據(jù)服務(wù)器提供的服務(wù)類型不同，分為文件服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，應(yīng)用程序服務(wù)器，WEB服務(wù)器等。如：圖1 。

圖1：服務(wù)器架構(gòu)圖

　　路由器，是連接英特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備，它會根據(jù)信道的情況自動選擇和設(shè)定路由，以最佳路徑，按前后順序發(fā)送信號。 路由器是互連網(wǎng)絡(luò)的樞紐。

圖2：骨干級路由器

　　交換機是一種用于電(光)信號轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。它可以為接入交換機的任意兩個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點提供獨享的電信號通路。最常見的交換機是以太網(wǎng)交換機。其他常見的還有電話語音交換機、光纖交換機等。

圖3：H3CS3600 Series 交換機

　　防火墻防火墻指的是一個由軟件和硬件設(shè)備組合而成、在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障.是一種獲取安全性方法的形象說法，它是一種計算機硬件和軟件的結(jié)合，使Intranet與Intranet之間建立起一個安全網(wǎng)關(guān)，從而保護內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入，防火墻主要由服務(wù)訪問規(guī)則、驗證工具、包過濾和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)4個部分組成，防火墻就是一個位于計算機和它所連接的網(wǎng)絡(luò)之間的軟件或硬件。該計算機流入流出的所有網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)包均要經(jīng)過此防火墻。

圖4：H3Cf100-f-g企業(yè)級防火墻

　　網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送方與接收方之間的物理通路，它對網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信具有一定的影響。常用的網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)有：雙絞線、同軸電纜、光纖等。

圖5：6類雙絞線

圖6：8芯單模光纖

圖7：同軸電纜

　　光纖收發(fā)器，是一種將短距離的雙絞線電信號和長距離的光信號進行互換的以太網(wǎng)傳輸媒體轉(zhuǎn)換單元，在很多地方也被稱之為光電轉(zhuǎn)換器。產(chǎn)品一般應(yīng)用在以太網(wǎng)電纜無法覆蓋、必須使用光纖來延長傳輸距離的實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，且通常定位于寬帶城域網(wǎng)的接入層應(yīng)用。

圖8：單模雙纖 光纖收發(fā)器

　　網(wǎng)卡是工作在鏈路層的網(wǎng)絡(luò)組件，是局域網(wǎng)中連接計算機和傳輸介質(zhì)的接口，不僅能實現(xiàn)與局域網(wǎng)傳輸介質(zhì)之間的物理連接和電信號匹配，還涉及幀的發(fā)送與接收、幀的封裝與拆封、介質(zhì)訪問控制、數(shù)據(jù)的編碼與解碼以及數(shù)據(jù)緩存的功能等。

圖9：TP-LINKTF-3239DL 10/100M自適應(yīng)PCI網(wǎng)卡

　　(二)硬件環(huán)境

　　計算機網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行與設(shè)備所處的環(huán)境有很大關(guān)系。良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以延長設(shè)備的使用壽命，減少故障的發(fā)生率，便于維護和定期點檢。如果硬件處在惡劣的環(huán)境中，故障發(fā)生率會提高，有的硬件會頻頻發(fā)生故障，占用了大量時間和人力。所以一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是節(jié)省成本和提高效率的基本條件。

　　硬件設(shè)備一般集中所在的環(huán)境就是機房。機房普遍指的是電信、網(wǎng)通、移動、雙線、電力以及政府或者企業(yè)等，存放服務(wù)器的，為用戶以及員工提供IT服務(wù)的地方，小的幾十平米，一般放置二三十個機柜，大的上萬平米放置上千個機柜，甚至更多，機房里面通常放置各種服務(wù)器和小型機，例如IBM小型機，HP小型機，SUN小型機，等等，機房的溫度和濕度以及防靜電措施都有嚴格的要求，非專業(yè)項目人員一般不能進入，機房里的服務(wù)器運行著很多業(yè)務(wù)，例如移動的彩信、短消息，通話業(yè)務(wù)等。機房很重要，沒有了機房，工作、生活都會受到極大影響，所以每個機房都要有專業(yè)人員管理，保證業(yè)務(wù)正常運行。

圖10：機房局部圖

　　作為機房(電腦學習室/數(shù)據(jù)中心)，它的物理環(huán)境是受到了嚴格控制的，主要分為幾個方面：即溫度、電源、地板、防火系統(tǒng)。

　　溫度

　　溫度，一般用的都是空調(diào)?？照{(diào)用來控制數(shù)據(jù)中心的溫度和濕度，制冷與空調(diào)工程協(xié)會的“數(shù)據(jù)處理環(huán)境熱準則”建議溫度范圍為20-25℃(68-75℉)，濕度范圍為40-55%，適宜數(shù)據(jù)中心環(huán)境的最大露點溫度是17℃。在數(shù)據(jù)中心電源會加熱空氣，除非熱量被排除出去，否則環(huán)境溫度就會上升，導(dǎo)致電子設(shè)備失靈。通過控制空氣溫度，服務(wù)器組件能夠保持制造商規(guī)定的溫度/濕度范圍內(nèi)。空調(diào)系統(tǒng)通過冷卻室內(nèi)空氣下降到露點幫助控制濕度，濕度太大，水可能在內(nèi)部部件上開始凝結(jié)。如果在干燥的環(huán)境中，輔助加濕系統(tǒng)可以添加水蒸氣，因為如果濕度太低，可能導(dǎo)致靜電放電問題，可能會損壞元器件。

　　電源

　　機房的電源由一個或多個不間斷電源(UPS)組成備用電源。為了避免出現(xiàn)單點故障，所有電力系統(tǒng)，包括備用電源都是全冗余的。對于關(guān)鍵服務(wù)器來說，要同時連接到兩個電源，以實現(xiàn)N+1冗余系統(tǒng)的可靠性。靜態(tài)開關(guān)有時用來確保在發(fā)生電力故障時瞬間從一個電源切換到另一個電源。

　　地板

　　機房的地板相對瓷磚地板要提升60厘米(2英尺)，這個高度隨社會發(fā)展變得更高了，是80-100厘米，以提供更好的氣流均勻分布。這樣空調(diào)系統(tǒng)可以把冷空氣也灌到地板下，同時也為地下電力線布線提供更充足的空間，現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)電纜通常是經(jīng)由高架電纜盤鋪設(shè)的，但仍然有些人建議出于安全考慮還是應(yīng)將數(shù)據(jù)線鋪設(shè)到地板下，并考慮增加冷卻系統(tǒng)。小型數(shù)據(jù)中心里沒有提升的地板可以不用防靜電地板。計算機機柜往往被組織到一個熱通道中，以便使空氣流通效率最好。

　　消防系統(tǒng)

　　機房消防系統(tǒng)使用大樓管網(wǎng)式氣體自動滅火消防系統(tǒng)，滅火藥劑為煙烙盡，采用高靈敏度的早期煙霧探測報警系統(tǒng)，保證在第一時間發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，并自動啟動氣體滅火系統(tǒng)在保證設(shè)備正常運行的情況下實施滅火。大樓設(shè)有一臺專用消防電梯及一座防煙樓梯，并在樓道及機房內(nèi)醒目位置設(shè)有安全指示牌，提示機房內(nèi)人員在發(fā)生火情時能以最快速度遠離危險區(qū)域。

　　另外有些機房還要做到防鼠，防水等措施。

　　機房中的硬件設(shè)備都放在機柜中。機柜一般是冷軋鋼板或合金制作的用來存放計算機和相關(guān)控制設(shè)備的物件，可以提供對存放設(shè)備的保護，屏蔽電磁干擾，有序、整齊地排列設(shè)備，方便以后維護設(shè)備。機柜一般分為服務(wù)器機柜、網(wǎng)絡(luò)機柜、控制臺機柜等。

圖11：機柜分解示意圖

　　（三）硬件故障及維護

　　了解了網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和環(huán)境，當設(shè)備出了故障時便能及時的到現(xiàn)場檢查和排除故障。網(wǎng)絡(luò)硬件常見的故障大致有：網(wǎng)絡(luò)線路傳輸媒介故障、接插件故障、收發(fā)器故障、交換機和端口故障、網(wǎng)卡故障等。其中網(wǎng)絡(luò)線路傳輸媒介故障占整個計算機局域網(wǎng)故障維護率的55～65%左右。

　　在工作中各人網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，先檢查主機網(wǎng)卡是否出現(xiàn)問題。一般的主機網(wǎng)卡都帶有網(wǎng)卡指示燈，網(wǎng)卡燈有兩種類型，一種是只有單燈，一種是雙燈。一般來說，單燈是綠色，而雙燈一個是綠色，一個是橙色(1000M網(wǎng)絡(luò)，如黃色則是100MM網(wǎng)絡(luò))。單燈顯示的意思是，綠色燈亮表示網(wǎng)線物理連接正常。是常亮狀態(tài)，在有數(shù)據(jù)交換時單燈情況下綠色燈會明暗閃爍。雙燈情況下，綠色燈亮同樣表示網(wǎng)線物理連接正常，是常亮狀態(tài)，在有數(shù)據(jù)交換時橙色或黃色燈閃爍，而綠燈不變(如圖：12)。查看網(wǎng)卡燈顯示是否正常，可以判斷網(wǎng)卡的好壞。拔掉網(wǎng)線網(wǎng)卡燈還顯示正常，網(wǎng)卡出故障需要更換。

圖12：網(wǎng)卡燈正常顯示

　　在計算機上本地連接顯示：本地電纜被拔出。先檢查網(wǎng)線是否暢通，將一根網(wǎng)線兩頭分別差入測線儀的網(wǎng)線接口，查看對應(yīng)各燈依次從1至8或8至1閃亮，再閃亮一次或兩次某一燈(即為該網(wǎng)線所在主機的路數(shù))，循環(huán)不止(如圖：13)。

圖13：網(wǎng)線測線儀正在測試

　　測試完網(wǎng)線的主要故障有：

　　1、某燈不亮，即該燈對應(yīng)線路不通。

　　2、多燈同時亮，即為對應(yīng)多線短路。

　　3、 不按一定順序(從1至8或8至1)亮，即打水晶頭時線序不對。出現(xiàn)故障后要重新做兩邊的水晶頭。

　　網(wǎng)線有兩種做法，一種是交叉線，一種是平行(直通)線　　交叉線的做法是：一頭采用568A標準，一頭采用568B標準　　平行(直通)線的做法是：兩頭同為568A標準或568B標準，(一般用到的都是568B平行(直通)線的做法)　　568 A標準：白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕　　568 B標準：白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕

　　測試正常后檢查網(wǎng)線與其他設(shè)備：收發(fā)器、交換機、路由器連接是否有問題。與其他設(shè)備接觸是否正常，其他設(shè)備是否正常，電源是否正常。

　　網(wǎng)線與交換機接觸，網(wǎng)卡燈和交換機端口燈都亮后，表示主機已經(jīng)連接交換機。網(wǎng)線接入交換機端口，相應(yīng)的端口號的燈就會亮起(圖：14)

圖14：交換機工作狀態(tài) 

　　網(wǎng)線接入交換機端口不亮，換其他口后正常，交換機端口損壞。換端口后不亮，檢查主機電源是否開啟、網(wǎng)卡是否正常、網(wǎng)線是否暢通。連在同一交換機上所有計算機都不能上網(wǎng)，檢查交換機是否停電，交換機到上聯(lián)交換機端口是否正常，交換機是否環(huán)接，交換機連接收發(fā)器是否正常，交換機光模塊連接是否正常。

　　交換機連接收發(fā)器，查看交換機與收發(fā)器的網(wǎng)線連接是否正常，查看收發(fā)器的燈是否正常。

圖15：收發(fā)器面板結(jié)構(gòu)圖

　　收發(fā)器上如有燈不正常，對應(yīng)圖16：

圖16：光纖收發(fā)器指示燈

　　收發(fā)器上FX和FXLINK/ACT燈不亮，檢查光纖或上一級的收發(fā)器。FDX、TX-100 和TXLINK/ACT三燈不亮，檢查收發(fā)器與交換機網(wǎng)線。

圖17：光纖收發(fā)器應(yīng)用示意圖

　　二、軟件故障

　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的軟件故障主要是指配置文件、驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、當這些程序中那一個出了問題都將會導(dǎo)至網(wǎng)絡(luò)運行不正常。

　　（一）計算機上的軟件故障

　　計算機軟件故障：是由主機內(nèi)的操作程序、應(yīng)用程序和各硬件驅(qū)動程序、參數(shù)設(shè)置，外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間協(xié)議參數(shù)配置所造成。如：網(wǎng)卡驅(qū)動丟失或網(wǎng)卡驅(qū)動與網(wǎng)卡不兼容;IP地址設(shè)置錯誤，DNS地址錯誤;使用代理服務(wù)器出錯。

圖18：Inter 協(xié)議（TCP/IP）屬性

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障：當內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器受到外來的黑客的攻擊或病毒的侵害時會造成客戶端無法正常打開網(wǎng)頁信息不能傳輸。

　　路由器參數(shù)軟件故障：當路由器配置文件出錯時，處理器CPU的運行頻率加快，將會造成死循環(huán)，大大降低CPU的效率，使客戶端電腦上網(wǎng)的速度變慢。

　　如何解決排除網(wǎng)絡(luò)故障：首先計算機網(wǎng)絡(luò)是由服務(wù)器、交換機、路由器、客戶端、網(wǎng)卡、傳輸媒介、操作系統(tǒng)、應(yīng)用、安全查殺毒等軟件構(gòu)成。當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障我們可從每一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)來一一查找故障的具體位置，對于媒介問題，可利用網(wǎng)線線路測試儀來檢查診斷出故障所在。比如服務(wù)器故障會造成整網(wǎng)絡(luò)無法訪問。當交換機那一個端口出問題，只會使一臺電腦無法工作。客戶端無法連接：根據(jù)網(wǎng)的構(gòu)成進行分析判斷，該故障是由硬件造成的，也可用七層結(jié)構(gòu)圖來分析判斷具體砟障的部位，再就是用線路測試儀來檢測出網(wǎng)絡(luò)中的端口、傳輸媒介、路由器、網(wǎng)卡、交換機等設(shè)施的問題，從而排出故障?？蛻舳诉B接正常但打不開網(wǎng)頁：經(jīng)判斷分析該類問題多為應(yīng)用插件程序出錯，如果用IP地址、或域名還是無法打開網(wǎng)頁，可判定是Ie瀏覽器故障，或被病毒侵害更改導(dǎo)致無法訪問網(wǎng)頁?？捎?60查殺毒軟件清理、修復(fù)或冊除重新安裝瀏覽器。再有當用IP地址能打開網(wǎng)頁，但用域名無法打開網(wǎng)頁，這類故障一般是DNS的參數(shù)配置問題，檢查后重新設(shè)置即可解決。

　　（二）交換機配置故障

　　每臺計算機都有自己的IP，就像每個人都有自己的身份證一樣，每臺計算機的MAC地址不一樣，他分配的IP也不相同。兩臺計算機如果用同一個IP，就會造成沖突(圖19)，這時需要修改IP地址(圖18)，重新輸入一個IP，與其他IP不同，才可以正常運行。

圖19：IP地址沖突

　　主機的網(wǎng)絡(luò)都通過交換機進行數(shù)據(jù)傳輸，交換機劃分不同的VLAN，然后為每個VLAN分別指定不同的IP的網(wǎng)段。查看和配置交換機信息是檢查和維護網(wǎng)絡(luò)的一個重要環(huán)節(jié)。交換機本地配置方式是通過計算機與交換機的“Console”端口直接連接的方式進行通信的(圖20)。物理連接完成后，就可以進行交換機的軟件配置。

圖20：連接交換機Console口

　　物理連接完成后就要進行交換機軟件配置，下面以H3C交換機為例來說明如何進行交換機軟件配置。

　　第一步：單擊“開始”按鈕，在“所有程序”中找到“附件”下的“通訊”，然后點擊“超級終端”。

圖21：登入超級終端

　　第二步：點擊“超級終端”后，彈出如圖22所示對話框。這個對話框是用來對立一個新的超級終端連接項。

圖22：超級終端連接項

　　第三步：在連接時使用選項中選擇COM1(默認為COM1)，點確定。

圖22：連接到COM1

　　第四步：COM1屬性中，在“每秒位數(shù)”下拉列表框中選擇“9600”，因為這是串口的最高通信速率，其他各選項統(tǒng)統(tǒng)采用默認值。單擊“確定”按鈕。

圖23：COM1屬性

　　第五步：如果通信正常的話就會出現(xiàn)類似于如下所示的主配置界面，并會在這個窗口中就會顯示交換機的初始配置情況。

圖24：登入交換機界面

　　進入界面后，用displaybrief interface 命令來顯示端口的概要信息，包括端口的簡單名稱、連接狀態(tài)、協(xié)議連接狀態(tài)、協(xié)議類型、主IP地址。

圖25：display brief interface 命令

　　如圖25顯示可以看出各個端口的基本信息和所劃分的VLAN，其中l(wèi)ink顯示該端口的狀態(tài)，DOWN表示現(xiàn)在端口無數(shù)據(jù)通過，UP表示端口正在使用。有的DOWN后還有一個DOWN，表示交換機端口已經(jīng)被關(guān)掉，使用命令“undo shutdown”可以開啟端口，如果要關(guān)掉端口，用命令“shutdown”關(guān)閉，這可以用來找計算機所接觸的端口和停掉閑置的端口，以防配置時搞混。Speed顯示交換機數(shù)據(jù)傳輸速度，Duplex顯示傳輸模式是全雙工。Type顯示交換機通過的VLAN和端口類型是access還是trunk，access類型的端口只能屬于1個VLAN，一般用于連接計算機的端口;trunk類型的端口可以允許多個VLAN通過，可以接收和發(fā)送多個VLAN的報文，一般用于交換機之間連接的端口。PVID為Port-base Vlan ID，也就是端口的虛擬局域網(wǎng)ID號，關(guān)系到端口收發(fā)數(shù)據(jù)楨時的VLAN TAG 標記。Description為描述，一般描述端口的上聯(lián)交換機地址，VLAN的性質(zhì)，端口去什么地方等。

　　交換機的access口只能存在一個VLAN中。一般單位進行人員調(diào)動，一些計算機需要用特定的VLAN，而原先交換機中沒有對應(yīng)的VLAN，這時網(wǎng)絡(luò)會訪問不到原先的數(shù)據(jù)，這時我們需要建立一個VLAN，把計算機對應(yīng)的端口加入這個VLAN中。例如需要建立一個VLAN20和VLAN30的VLAN。先在用戶模式下輸入”sys“，進入系統(tǒng)視圖模式”[H3C]“。

　　在系統(tǒng)視圖模式下創(chuàng)建兩個VLAN,一個VLAN 20,一個VLAN30。

　　接下來將交換機的接口加入到相應(yīng)的VLAN中，將g1/0/5加入到VLAN20，將g1/0/6加入到VLAN 30 。

　　最后再設(shè)置VLAN的接口IP地址，VLAN 20設(shè)置為192.168.20.1/24，VLAN 30設(shè)置為192.168.30.1/24 。

　　設(shè)置好后，在計算機上配好IP然后ping相應(yīng)的VLAN，如ping 192.168.20.1看交換機網(wǎng)絡(luò)是否正常。

　　有時交換機上有VLAN，應(yīng)為人員變動需要更改VLAN，例如原先VLAN的端口在20上，現(xiàn)在需要變到30上，首先進入相應(yīng)的端口。

　　[H3C]interfacegigabitethernet1/0/5

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]

　　然后輸入disth 命令查看端口信息

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]disth

　　#

　　interfaceGigabitEthernet1/0/5

　　port access vlan 20

　　將VLAN20改成VLAN30

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]undoport access vlan 20

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]portaccess vlan 30

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]save

　　在用dis th命令查看端口信息發(fā)現(xiàn)端口已經(jīng)加入VLAN30

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]disth

　　#

　　interfaceGigabitEthernet1/0/5

　　portaccess vlan 30

　　隨著辦公的人員增加，交換機的端口已經(jīng)滿足不了計算機的需求，需要增加交換機設(shè)備，這時端口類型就從access變?yōu)閠runk。例如把g1/0/5端口設(shè)置為trunk口。

　　[H3C]interfacegigabitethernet1/0/5

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]portlink-type trunk

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]porttrunk permit vlan all

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]save

　　交換機端口為trunk口時就可以添加其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來滿足計算機的需求。為了方便，交換機一般都會配置Telnet來遠程登陸，來更快的尋找故障和維護。具體配置如下

　　鍵入命令進入系統(tǒng)視圖，啟動telnet服務(wù)

　　system

　　[H3C]telnetserver enable

　　鍵入以下命令進入VTY0用戶界面視圖

　　[H3C]user-interfacevty 0

　　鍵入以下命令配置用戶認證密碼，密碼為123456

　　[H3C-ui-vty0]set authentication password cipher 123456

　　(三）網(wǎng)絡(luò)病毒引起的故障

　　隨著計算機信息技術(shù)的發(fā)展，人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)中的各種軟件來進行通信工作和各種交際活動。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的便及，網(wǎng)絡(luò)病毒也隨著網(wǎng)絡(luò)進行傳播和破壞，預(yù)防和控制病毒可以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

　　與醫(yī)學上的“病毒”不同，計算機病毒不是天然存在的，是某些人利用計算機軟件和硬件所固有的脆弱性編制的一組指令集或程序代碼。它能通過某種途徑潛伏在計算機的存儲介質(zhì)(或程序)里，當達到某種條件時即被激活，通過修改其他程序的方法將自己的精確是拷貝或者可能演化的形式放入其他程序中，從而感染其他程序，對計算機資源進行破壞，所謂的病毒就是人為造成的，對其他用戶的危害性很大。

　　為了確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全正常的運行，我們就必須采取相應(yīng)的措施來范網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害。網(wǎng)絡(luò)病毒是一種人為編制，可執(zhí)行的具有破壞性的指令語言它具有隱蔽性，可隱蔽執(zhí)行文件中具有破壞性、傳染性、和潛伏性，它能夠自身復(fù)制，一但發(fā)作變種傳播，將會造成計算機網(wǎng)絡(luò)的速度變慢，嚴重的會使網(wǎng)絡(luò)癱瘓，甚至破壞計算機、服務(wù)器硬盤造成具大的損失。所以說加強計算機網(wǎng)絡(luò)病毒的防范是極其重要的,它要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員從思想上高度重視,再就是要采取有效的查殺病毒的技術(shù)保障。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器要安裝查殺病毒、防火墻等軟件，定期更新升級病毒庫，實時監(jiān)控計算機網(wǎng)絡(luò)，定期查殺病毒即時清除可疑文件及惡意插件。不使用來歷不明的軟件及U盤，存取數(shù)據(jù)文件時要先查殺病毒方可使用，不打開來路不明的電子郵件，不登陸瀏覽不健康的網(wǎng)頁或網(wǎng)站。

　　結(jié)論

　　在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天，網(wǎng)絡(luò)信息的互聯(lián)互通，以成為人們生活的一部分，各企事業(yè)單位都通過網(wǎng)絡(luò)信息來交流促進工作與信息往來，加速了經(jīng)濟發(fā)展。算機網(wǎng)絡(luò)故障的排除與維護也直接影響到整個網(wǎng)絡(luò)信息安全，這就要求我們網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員，要加強網(wǎng)絡(luò)安全與維護意識，不斷提高自身專業(yè)技能與素質(zhì)，能更快更好的解決計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障問題。采取切實有效措施，盡量避免網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的同時，還應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)故障處理的有效措施，這樣才能促進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展完善，確保計算機網(wǎng)絡(luò)信息的安全，為本單位的網(wǎng)絡(luò)正常運行保駕護航。