監(jiān)控維保方案如何擬定?很多朋友都有這樣的疑問，一直以來，基本上每天都有不少朋友在留言關于維保相關的問題，監(jiān)控維保項目也是弱電最頻繁的項目之一，本期我們一起來看一下監(jiān)控維保案例，對于一般的維保項目可以參考。

　　一、項目案例

　　監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《智能建筑弱電工程施工手冊》、GB 50339-2013 《智能建筑工程質量驗收規(guī)范》、《安全防范工程技術標準》GB50348等文件規(guī)定的內容，結合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行 ，以達到用戶實際使用要求。

　　一、 監(jiān)控系統(tǒng)維保案例簡介

　　監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸 ，光纖線路傳輸。

　　二、維保設備概況：

　　1、2臺總控服務器，2臺流媒體服務、2臺解碼服務器，2臺磁盤陣列。

　　2、監(jiān)控軟件為某知名監(jiān)控平臺軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等 ，監(jiān)控軟件目前設置了不同權限等級的賬號以防止非管理人員操作。

　　3、前端攝像機分為兩種攝像機：

　　帶云臺一體攝像機，高清照車牌槍機及紅外高清槍機共計500臺。

　　二、維保服務情況

　　維保內容包含線路維護、報警設備維護、監(jiān)控軟件維護 、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：

　　1、報警信號線路 、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。

　　2、 所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

　　3、 監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。

　　4、 監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。

　　5、 監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據備份、故障排除等。

　　三、維保服務方式

　　在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：

　　主要內容包括：

　　1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。

　　2、 設備運行環(huán)境。

　　3、 所有設備的安裝位置、運行情況。

　　4、 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。

　　5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

　　6、 軟件使用情況、軟件升級情況。

　　7、 系統(tǒng)數(shù)據備份情況。

　　在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖 ，以及相關人員的協(xié)助。

　　一、 定期上門巡檢服務

　　1、每一個季度進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土 ，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內 ，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。

　　2、根據安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

　　3、對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如攝像頭、補光燈等。

　　4、 對長時間工作的安防監(jiān)控設備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱 ，以免監(jiān)控主機工作不正常。

　　5、對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。

　　6、根據用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

　　二、 電話支持服務

　　對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。

　　三、 現(xiàn)場技術服務

　　在維保期限內，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設備 (如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器等)在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

　　在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。

　　四、響應時間及承諾

　　我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?×24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具體內容如下：

　　五、維保報價

　　監(jiān)控點： 乙方所提供的服務費分攤至每一個攝像監(jiān)控點，全年24200元;設備更換：對更換超過100元以上價值設備的費用，按招標合同價與甲方另行結算。

　　其它相關服務(網絡應用終端、網絡服務系統(tǒng)、其它保養(yǎng))按每天500元計算，所用材料按實收費。