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分布式坐席管理解決方案

來源:仕聯(lián)        編輯:小月亮    2020-05-25 17:35:40     加入收藏

指揮中心里面都會有不同的坐席負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù),但事實上他們又特別需要協(xié)同處理一些信息,或者信息之間需要互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的方式處理起來就會比較麻煩,需要人為切換信號。而分布式KVM坐席協(xié)作本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和處理的問題。

  一、前言

  指揮中心里面都會有不同的坐席負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù),但事實上他們又特別需要協(xié)同處理一些信息,或者信息之間需要互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的方式處理起來就會比較麻煩,需要人為切換信號。而分布式KVM坐席協(xié)作本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和處理的問題。

最新分布式坐席管理_頁面_05.jpg

  根據(jù)海量數(shù)據(jù)處理等場景越來越多,如何實現(xiàn)網(wǎng)站的高可用、易伸縮、可擴(kuò)展、安全等目標(biāo)就顯得越來越重要。為了解決這樣一系列問題,大型平臺的架構(gòu)也在不斷發(fā)展。提高大型項目平臺的高可用架構(gòu),分布式的應(yīng)用可以在基本系統(tǒng)架構(gòu)上擴(kuò)展節(jié)點增加設(shè)備,這樣更易于理解,輸入節(jié)點端連接電腦主機(jī)、工作站、攝像頭以及機(jī)頂盒等,輸出節(jié)點端需要連接電腦顯示器、大屏幕、投影機(jī)以及鍵盤鼠標(biāo)等,現(xiàn)在越來越重視操作便利性和突破空間局限,還可以增加可視化管控的觸碰移動端。

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  二、分布式KVM坐席系統(tǒng)有哪些應(yīng)用

  為什么分布式KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)被頻繁應(yīng)用在中小型指揮中心等場景?我們可以從它的功能、應(yīng)用價值、能夠為用戶解決哪些問題中找到答案。

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  1. 控制室數(shù)據(jù)量已呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,分布式KVM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的信號接入與管理能力,可以同時接入不同分辨率、不同接口等不同類型的數(shù)據(jù)信號,然后輸出至坐席工位顯示端、大屏幕或其他設(shè)備。

  2. 控制室每一個坐席工位承擔(dān)的工作繁重,常常需要一位坐席操作員處理多個顯示器的業(yè)務(wù),一人對2屏、3屏、4屏......信號一鍵切換與分發(fā)功能極大增加了操作員的工作效率。

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  1、采用專屬的音視頻網(wǎng)絡(luò)平臺、分布式架構(gòu)、模塊化設(shè)計??赏ㄟ^控制平臺獲取實時狀態(tài)顯示,在線查看系統(tǒng)各節(jié)點運行情況,并可對各節(jié)點進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù),不會影響系統(tǒng)的整體使用。

  2、提供網(wǎng)絡(luò)分布式管理,不受空間、距離限制。可以通過分級用戶管理模式,對相應(yīng)的管理人員設(shè)置不同的訪問和管理權(quán)限。

  3、支持操作坐席與工作站數(shù)據(jù)間的協(xié)作交互,包括快捷鍵操作、獲取、推送、綁定及語音、文字廣播等內(nèi)容,實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)比對、研判。

  4、平臺界面更加人性化,可以實時顯示所有輸入的視頻畫面、大屏圖像實時回顯;畫面切換采用觸摸操作方式,支持拖拽上屏。

  5、通過分布式網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)各功能模塊和發(fā)送終端/接收終端模塊,完成各房間的設(shè)備、環(huán)境管理,具備I/O、UDP、TCP/IP等標(biāo)準(zhǔn)控制協(xié)議,支持作戰(zhàn)指揮中心預(yù)案調(diào)取,實現(xiàn)各類應(yīng)用場景的快速轉(zhuǎn)換。

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  三、分布式優(yōu)勢

  1、坐席任意主副屏跟隨調(diào)取場景 使用本地一套鍵盤的熱鍵方式,將多顯卡任意數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)同步輸出,實現(xiàn)主主、主副、副主、副副的坐席信息跟隨和不跟隨調(diào)取的效果。

  2、坐席跨多平臺實時操作場景 鍵盤鼠標(biāo)的操作可以從一個顯示器向顯示器平滑操控,且保持極高的通暢感。

  3、坐席與大屏信息協(xié)同高清抓送場景 使用本地一套鍵盤的熱鍵方式,將數(shù)據(jù)投放到大屏或顯示終端實現(xiàn)一鍵推送上屏;同時,坐席人員也可使用本地鍵盤熱鍵的方式,對原定數(shù)據(jù)信息進(jìn)行一鍵抓取至本地坐席顯示器的效果。

  4、坐席全適應(yīng)數(shù)據(jù)調(diào)用場景 坐席人員可調(diào)用不同數(shù)據(jù)的操作系統(tǒng)(Linux/Windows/IOS/Android等)、不同分辨率(模擬/標(biāo)清/高清/超高清/2K/4K等)、不同接口(Video/VGA/DVI/HDMI/DP等)等不同數(shù)據(jù)類型的信息。

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  5、坐席一人多機(jī)場景 一套鍵盤鼠標(biāo)對不小于8個使用顯示器實現(xiàn)操作,簡潔桌面環(huán)境。

  7、數(shù)據(jù)一機(jī)多屏場景 坐席人員操作本地顯示器數(shù)據(jù)的同時,其數(shù)據(jù)也可以在大屏或其他坐席顯示終端互動顯示。

  8、坐席協(xié)作權(quán)限管理 通過權(quán)限管理界面設(shè)定,實現(xiàn)擁有更高管理權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)坐席或總指揮坐席,可將所有的操控權(quán)限進(jìn)行回收的效果。

  9、坐席協(xié)作分組管理 通過坐席協(xié)作分組管理界面設(shè)定,為各調(diào)度人員的坐席分配對應(yīng)的操控、調(diào)用權(quán)限,以確保協(xié)同流程的通暢和系統(tǒng)的控制安全。

  10、坐席數(shù)據(jù)輪巡監(jiān)控場景 坐席人員使用本地一套鍵盤的熱鍵,一鍵實現(xiàn)數(shù)據(jù)輪巡監(jiān)控,一鍵存儲多種輪巡應(yīng)用模式。

  11、數(shù)據(jù)運行管理場景 通過軟件,實現(xiàn)接入運行情況、坐席操控記錄等運行狀況的監(jiān)控及展示。

  12、多區(qū)域協(xié)作場景 通過廣電級光纖級聯(lián)堆疊機(jī)制,既實現(xiàn)本區(qū)域的單獨協(xié)作,又實現(xiàn)多區(qū)域控制室實時協(xié)作通訊,且各區(qū)域間采用一根通用光纖/網(wǎng)絡(luò)線纜,無須任何轉(zhuǎn)接設(shè)備或光纖KVM擴(kuò)展器,即可實現(xiàn)端對端堆疊多路信息的無縫跨區(qū)聯(lián)動場景。

  四、關(guān)于指揮中心坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的分布式KVM解決方案

  目前,本地指揮中心各職能部門之間、本地異地指揮中心之間的互聯(lián)互通、協(xié)同辦公是指揮中心建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù),也是應(yīng)用KVM系統(tǒng)的價值所在。分布式坐席協(xié)作管理KVM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)光纖KVM系統(tǒng)一樣的功能,全信號同步接入、人機(jī)分離、一人多機(jī)/一機(jī)多屏、信號一鍵上屏與分發(fā)、坐席工位權(quán)限分組、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問、多網(wǎng)段實時切換、遠(yuǎn)程調(diào)用大屏畫面等指揮中心常用功能,優(yōu)質(zhì)的操作體驗一一出現(xiàn)在更具性價比的分布式KVM系統(tǒng)。

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  分布式的出現(xiàn)是因為全球網(wǎng)絡(luò)化信息傳輸關(guān)聯(lián)度越來越強(qiáng),正在對行業(yè)產(chǎn)生巨大影響,已經(jīng)進(jìn)入公安、軍隊、電力等重要機(jī)構(gòu)的指揮中心、監(jiān)控中心,為用戶系統(tǒng)可視化、對接和互聯(lián)互通帶來強(qiáng)大的應(yīng)用。更滿足現(xiàn)如今信息處理傳輸?shù)男枨?。分布式技術(shù)為傳統(tǒng)視聽行業(yè)提供了切實可行的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型手段,以及由此所帶來的市場邊界擴(kuò)展與無限應(yīng)用可能。

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