科大訊飛開發(fā)者大會2020:視爾AI訴服解決方案深度解讀
來源:視爾信息 編輯:swallow 2020-10-28 14:04:53 加入收藏
科大訊飛全球開發(fā)者大會2020開幕以來,備受業(yè)界關(guān)注。10月24日上午,1024@視爾信息 分論壇在科大訊飛的大力支持下如期舉行, 視爾信息副總張向軍與視爾法院業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理高乾寶以及優(yōu)秀開發(fā)者一起,共議智慧法院訴訟服務(wù)中心智能化建設(shè)的創(chuàng)新之道。同時,視爾信息在會上發(fā)布新的迭代產(chǎn)品《智慧法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)解決方案V2.0》。
您可以通過以下二維碼重溫本屆論壇,和視爾一起,和全球開發(fā)者一起,以開放、合作、共贏的態(tài)度積極參與到生態(tài)建設(shè)中,在實(shí)現(xiàn)生態(tài)繁榮的基礎(chǔ)上成就彼此,共贏未來!
《智慧法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)解決方案V2.0》
技術(shù)亮點(diǎn)解讀
針對目前法院行業(yè)AI應(yīng)用的能力,張向軍認(rèn)為可以總結(jié)為三點(diǎn):
一是針對法院行業(yè)導(dǎo)訴、導(dǎo)航、業(yè)務(wù)咨詢等海量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)場景,AI產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)高效執(zhí)行自動化工作流程,從而大幅降低法院人力成本,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,降本增效。
二是基于法律風(fēng)險評估、起訴狀寫作、法律問題咨詢等知識積累和專家經(jīng)驗(yàn)場景,AI產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)專家經(jīng)驗(yàn)的低成本復(fù)制,提供行業(yè)通用的智能化能力,實(shí)現(xiàn)智能和業(yè)務(wù)的有效結(jié)合,讓人工智能實(shí)實(shí)在在助力法院。
三是線上線下多域協(xié)同,要實(shí)現(xiàn)法院網(wǎng)絡(luò)平臺、12368熱線平臺與訴訟服務(wù)實(shí)體大廳的有機(jī)融合,這些痛點(diǎn)需要人工智能應(yīng)用的多域協(xié)同和智能協(xié)作解決。
智能語音技術(shù)
在訴服領(lǐng)域大面積使用
隨著人工智能的快速發(fā)展,語音技術(shù)賦予智能終端的互動能力日益凸顯。
作為科大訊飛旗下的生態(tài)孵化企業(yè),視爾信息通過與訊飛開放平臺的持續(xù)合作,不僅將智能語音技術(shù)應(yīng)用于法院訴訟引導(dǎo)與咨詢場景,還通過智能終端實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、風(fēng)險評估、智能留言、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)的語音交互,以人工智能逐步取代人工,打造“無人值守”的訴訟服務(wù)新模式,為社會公眾提供全年無休的24小時自助訴訟服務(wù),打造真正意義上的“24小時智能法院”。
智能終端快速發(fā)展
實(shí)現(xiàn)法院全場景應(yīng)用
圍繞AI技術(shù)帶來的智能自助終端的發(fā)展和迭代,視爾始終堅(jiān)持智能自助終端的全場景化,積極通過硬件全面覆蓋訴訟服務(wù)的整個流程,突出語音交互的介入,通過語音交互指導(dǎo)用戶操作,回答用戶遇到的問題,從而提供不同的個性化的智能服務(wù);
例如在起訴狀自助填寫生成環(huán)節(jié),視爾的雙屏智能自助終端,通過主屏操作、輔助屏語音交互引導(dǎo)的方式,實(shí)時回答用戶問題,全面提升起訴狀自助填寫的服務(wù)效率和準(zhǔn)確率,得到法院用戶的一致好評。
新型數(shù)字交互技術(shù)
顛覆傳統(tǒng)人機(jī)交互模式
視爾將AI虛擬主播等新型數(shù)字交互技術(shù)應(yīng)用于法院行業(yè),打造國內(nèi)首款A(yù)I數(shù)字人導(dǎo)訴員,該款產(chǎn)品也將在11月的《全國政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展》上亮相,歡迎持續(xù)關(guān)注。
AI數(shù)字人導(dǎo)訴員 應(yīng)用于法院行業(yè)的AI數(shù)字員工軟件,是整合人物形象數(shù)字化合成、唇音同步驅(qū)動、語音合成、自然語言處理、知識圖譜解析等眾多世界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)的可視化AI數(shù)字人。通過對法院真人導(dǎo)訴員的復(fù)制模擬和深度化“克隆”,軟件可基于手機(jī)APP、微信端、大屏一體機(jī)、自助終端或AI智慧屏,利用語音交互和視頻等方式,隨時隨地與法院訴訟群眾進(jìn)行準(zhǔn)確交互性對話,提供訴訟引導(dǎo)、立案咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、風(fēng)險評估、起訴狀填寫、信息查詢等多元化智能服務(wù),為當(dāng)事人和辦事群眾提供更有交互性的智能咨詢服務(wù)體驗(yàn)。
智能升級
助力法院數(shù)字化轉(zhuǎn)型
AI語音互動魔盒 在云端、邊緣以及端側(cè)的功能結(jié)合,在不大規(guī)模替換原有設(shè)備的基礎(chǔ)上,可以對用戶原有的服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模的智能化升級改造,為法院傳統(tǒng)的顯示設(shè)備、集控中心大屏等設(shè)施設(shè)備提供語音交互能力,從而顯著降低行業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型的成本。
平臺服務(wù)
賦予法院個性化內(nèi)容能力
視爾向法院用戶提供集成化的人工智能應(yīng)用管理平臺,使得行業(yè)客戶可以在任何時候任何地點(diǎn)為終端用戶操作提供支持。在云端,使用知識圖譜驅(qū)動語音交互,讓生成的對話更專業(yè),服務(wù)更有效,同時向行業(yè)客戶和集成企業(yè)提供語音和知識建設(shè)能力,提供自定義對話搭建工具,為行業(yè)客戶提供更好的知識積累和傳承方式,形成可復(fù)制的隱性資本,實(shí)現(xiàn)更好的賦能效果。
圍繞技術(shù)帶來的智慧法院建設(shè)工作的發(fā)展和迭代,共同解析面對發(fā)展中的智慧應(yīng)用和智能產(chǎn)品,廠商將迎來哪些新變化與新趨勢。歡迎與我們一起交流討論。
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