齊心好視通CEO王化福相信「云+端+行業(yè)應用」的新模式，將擴展遠程會議服務的邊界，成為服務商們的新選擇。

　　4月9日，國產視頻會議企業(yè)齊心好視通在北京召開新品發(fā)布會，并宣布完成了由格力旗下基金領投的數(shù)千萬元融資。

　　在過去的2020年，遠程會議受到了前所未有的關注。幾乎所有遠程會議企業(yè)都迎來了翻倍的用戶增長，頭部企業(yè)Zoom的市值甚至一度超越了IBM。

　　2021年第一季度，包括齊心好視通在內，已經有多家遠程會議企業(yè)宣布完成融資。這意味著，遠程會議這個在2020年爆發(fā)的賽道，在2021年仍將被資本看好。

　　此前艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國視頻會議行業(yè)研究報告》顯示，預計到2023年，遠程視頻會議的整體市場規(guī)模將達到219億元。

　　后疫情時代，遠程視頻會議還將在人們的工作、學習和生活中扮演怎樣的角色?這一行業(yè)還將迎來哪些新趨勢?行業(yè)從業(yè)者們又將面臨怎樣的轉型升級?

產品、技術、服務，遠程會議三板斧

　　在同質化問題突出的遠程會議行業(yè)中，企業(yè)如何能脫穎而出?產品，應該是最具決定性的因素之一。

　　4月9日的發(fā)布會上，齊心好視通發(fā)布了多款云視頻會議智能終端：全場景智能終端CX300、政務智能終端TX400、教育智能終端EX200、SoundBar智能終端PX600及“智會”大屏終端TX800，以滿足不同場景下的客戶需求。

　　其中，CX300是一款面向各個行業(yè)的通用型智能終端，而TX400、EX200則是針對政務、教育行業(yè)特點推出的定制終端。PX600是一款小型化產品，其集成了4K數(shù)字云臺及3A陣列麥克風，連接通用顯示器后便可開啟遠程會議。而TX800則是一款大屏會議平板產品，能夠將大中型會議室本地與遠端的交流協(xié)作、演示交互在一款終端上完全滿足。

　　齊心好視通CEO王化福對36氪表示，齊心好視通已經形成了「云+端+行業(yè)應用」的產品線。除了本次發(fā)布的智能終端產品外，齊心好視通在云視頻會議技術上也在持續(xù)加碼。

　　如今，AI已經成為了遠程會議服務的標配。例如本次發(fā)布會上，齊心好視通推出的基于AI Cloud技術的智能云視頻算法——靈犀™。該算法搭配4K超廣角單攝智能終端PX600，可實現(xiàn)對會議室、教室等場景的智能分析，例如：自動檢測、識別參會人的姿勢、表情，智能導播，全自動跟蹤發(fā)言者，并對畫面白平衡、曝光度等視頻畫質智能調節(jié)等。

　　畫質方面，齊心好視通支持1080P高清視頻會議。面對復雜的網(wǎng)絡環(huán)境及不同的輸出終端，能夠實現(xiàn)網(wǎng)絡丟包40%的情況下，仍能保持視頻畫面流暢，網(wǎng)絡丟包70%的情況下，依然可以保證音頻的清晰流暢。在此基礎上，齊心好視通更推出了“Super SVC”智能超分算法，即使采集端為720P，也能通過該算法的AI增強，還原出1080P畫質。

　　此外，齊心好視通還宣布成立了專注音頻通信領域的「夜鶯實驗室」，以提升音頻丟包修復、聲紋識別等AI音頻能力。此項能力，可以做到還原發(fā)言者聲音，無論在會議室任何角落，都能讓與會者聽清發(fā)言，極大提升遠程交流體驗。

　　這些核心技術是遠程會議企業(yè)齊心好視通的核心競爭力。王化福對36氪表示，在遠程會議服務的基礎上，齊心好視通也將PaaS能力開放給合作伙伴，讓合作伙伴具備音視頻能力。例如齊心好視通已經與多家遠程醫(yī)療服務商合作，為后者的遠程醫(yī)療系統(tǒng)開發(fā)視頻問診服務。

　　在4月9日的發(fā)布會上，齊心好視通同時宣布完成由格金三號股權投資基金領投的數(shù)千萬元戰(zhàn)略融資。該基金是格力集團旗下格力金投的自主管理基金。齊心好視通方面表示，本輪融資金額將用于研發(fā)技術持續(xù)投入、國產化領域深耕布局、市場開發(fā)與拓展等方面。

　　早在2019年，格力就曾經戰(zhàn)略投資好視通的母公司齊心集團。格力集團總裁李敏在發(fā)布會現(xiàn)場表示，格力與齊心的結盟是格力在數(shù)字經濟產業(yè)領域的重要支點，格力也在推動齊心集團將數(shù)字經濟能力落地珠海。

　　而齊心集團董事長陳欽鵬則表示，格力在產業(yè)資本以及粵港澳大灣區(qū)的獨特地位，將助推好視通的下一步發(fā)展。未來，好視通希望引入更多像格力一樣具有國資背景的資本方。

從「大會」到「小會」，遠程會議模式升級

　　對于許多人而言，與遠程會議的第一次接觸，是在2020年。

　　去年突如其來的新冠疫情，讓大家只能呆在家中，不少企業(yè)也在此時順勢上線「遠程辦公」新模式。此后，遠程會議成為了大部分企業(yè)的標配。而2020年，也被視作是遠程辦公、遠程會議元年。

　　如今，一年時間過去，一夜之間走入無數(shù)人生活的遠程會議，又發(fā)生了哪些新變化、新趨勢?

　　第一個趨勢，遠程會議已經成為全民級應用。2020年以前，遠程會議最主流的客戶群體，是大型企業(yè)及政府機關。而2020年以后，中小企業(yè)也卷入了遠程會議的熱潮之中，就連學校、醫(yī)院等組織機構，也開始嘗試遠程會議模式進行授課、問診。

　　數(shù)據(jù)是這一趨勢最好的佐證。官方資料顯示，2020年疫情期間，齊心好視通的注冊企業(yè)數(shù)同比增長245%，用戶呼叫時長超4380萬小時，平臺最高并發(fā)突破100萬方。

　　遠程會議App也成為了許多普通用戶的選擇，以騰訊會議App為例，2020年2月前，其在蘋果App Store的下載量排名位于100名開外。但在2020年上半年，騰訊會議App始終霸榜Top10，時至今日，其下載量仍然位于Top100 App榜單內。

　　第二個趨勢，則與遠程會議的普及相關。遠程會議的溝通模式，正在從傳統(tǒng)的上傳下達，轉向日常工作溝通協(xié)作，這也給遠程會議服務商帶來新的挑戰(zhàn)。

　　在傳統(tǒng)遠程會議市場，客戶最主要的需求是「開大會」。以多數(shù)大型企業(yè)為例，遠程會議的發(fā)起方是「主角」，接入方則很少參與發(fā)言，而會議內容則大多是企業(yè)最新政策方針的上傳下達。參與方們很少會在遠程會議上進行大量互動。

　　這種模式下，遠程會議用戶最關心的是遠程會議服務的穩(wěn)定可靠，以及最終呈現(xiàn)出的音畫效果。但在2020年后，遠程會議在需求側出現(xiàn)了新的變化。越來越多的企業(yè)開始通過遠程會議實現(xiàn)日常工作溝通，遠程會議正在由「開大會」擴展至各類短平快的「小會」。

　　因此，遠程會議企業(yè)的產品迭代方向，也隨即著重于交互體驗的提升，也更加貼合用戶需求、融入客戶業(yè)務。例如，不少遠程會議中出現(xiàn)了屏幕共享、電子白板及在線協(xié)作標記等。

　　此外，在遠程辦公場景下，用戶的網(wǎng)絡環(huán)境相較傳統(tǒng)辦公室更加復雜多變，保障遠程會議音畫的清晰、穩(wěn)定、流暢和低時延也變得越來越難，遠程會議服務商們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。

　　隨著遠程會議服務不再局限于傳統(tǒng)的大型政企用戶，遠程會議服務商們要面對更多的中小型企業(yè)。這意味著，它們不僅要完善自己的服務能力，還要提升終端產品的易用性，降低使用者的學習成本。

　　第三個趨勢，是遠程會議正在深度整合進各行各業(yè)的工作模式之中。例如2020年，在線教育行業(yè)幾乎與遠程會議同時強勢崛起；在醫(yī)療等細分領域，遠程會議也已經深度融入業(yè)務場景，極大提升了業(yè)務效率，解決了信息傳遞滯后、不暢等問題。

　　對于遠程會議企業(yè)而言，這也意味著擁有更大的想象空間。

遠程會議未來，融合更多行業(yè)場景

　　未來，遠程會議行業(yè)又會駛向何方?

　　在后疫情時代，遠程辦公正向行業(yè)剛需演進，信息溝通是人類社會的基本訴求，遠程通信無疑拉近人們之間的距離，而各行各業(yè)的最終服務載體依舊是人，所以，未來生活的方方面面，將會產生遠程會議的不同應用場景。

　　例如，針對遠程醫(yī)療這一特殊場景，齊心好視通就推出了針對該場景定制的軟硬件解決方案。

　　硬件上推出的可移動醫(yī)療一體機產品，集成了攝像頭、麥克風及大屏幕，可以在醫(yī)生辦公室、病房、手術室等場景內自由移動，以滿足醫(yī)療場景下的遠程會診、遠程查房、遠程示教等需求。

　　在軟件層面上，齊心好視通則推出了智慧醫(yī)療云平臺。除了基本的遠程會議功能外，該平臺還整合了視頻問診，搭配醫(yī)院信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了藥品管理、病歷檔案查詢等功能。

　　與普通的遠程會議相比，這種定制化解決方案能夠更貼合地適應醫(yī)療服務場景?？梢苿拥尼t(yī)療工作站可以讓醫(yī)生實現(xiàn)遠程查房，在傳染病醫(yī)院等特殊場景下，這一方式可以有效降低醫(yī)護人員的職業(yè)暴露風險。

　　除此之外，針對教育、黨建等行業(yè)，齊心好視通也推出了整合遠程會議服務的一體化解決方案。在教育領域的雙師課堂解決方案中，遠程會議系統(tǒng)整合了電子白板、教案傳送、考勤點名、答題互動等功能;而在黨建解決方案中，遠程會議系統(tǒng)則整合了黨課學習、課程點播、檔案管理等模塊，極大方便了基層黨建。

　　至于產品及商業(yè)模式方面，遠程會議的發(fā)展趨勢也已然清晰。

　　在產品技術架構上，云視頻會議作為行業(yè)新秀，已經在新興市場完成對傳統(tǒng)視頻會議的初步替代。有統(tǒng)計機構預測，到2025年，在國內市場份額上，云視頻會議將超過傳統(tǒng)視頻會議。

　　而云視頻的崛起，也與遠程辦公的大趨勢直接相關。在國外，F(xiàn)acebook、Twitter等公司此前宣布，遠程辦公將成為大多數(shù)公司員工的一種可選工作方式，可以持續(xù)到新冠疫情結束之后。而在國內，居家辦公、移動辦公也會成為很多企業(yè)的潛在需求。

　　相比傳統(tǒng)視頻會議，云視頻不依賴特定硬件與網(wǎng)絡環(huán)境，普通的PC、手機設備，都可以隨時隨地接入到云視頻會議中。這讓辦公空間脫離會議室，可以在世界任何角落都可以進行。

　　而云視頻最大的爭議——數(shù)據(jù)安全問題，也可以通過相應技術和策略避免數(shù)據(jù)泄露。比如齊心好視通從架構安全入手，采用AES 256位加密、國密算法，可以實現(xiàn)端到端之間的加密。對于安全要求更高的客戶，還提供私有云部署，全面保證用戶數(shù)據(jù)安全。

　　然而，盡管云視頻的市場正在強勢崛起，但基于會議室的遠程會議場景仍然是各家遠程會議企業(yè)的兵家必爭之地。背后原因也并不復雜——銷售整合遠程會議服務的硬件終端產品，仍然是遠程會議行業(yè)最常規(guī)的商業(yè)模式。

　　在商務采購層面，這種「看得見、摸得著」的產品形態(tài)，對于采購人員而言更加友好。與此同時，面向會議室場景的硬件終端產品在利潤空間上更加客觀，畢竟，有相當一部分小微企業(yè)仍然傾向于使用免費的遠程會議服務。最重要的是，自研智能終端搭配自有技術，能夠更好的提供音視頻體驗，避免硬件參差不齊帶來的體驗差異。

　　從云到端，再到各個行業(yè)細分市場的解決方案，齊心好視通已經形成了「云+端+行業(yè)應用」的完整商業(yè)模式。

　　而在未來，遠程會議服務商們仍將繼續(xù)擴展遠程會議服務的邊界。在遠程會議這個賽道上，還有更多細分場景亟待行業(yè)玩家們共同探索。