?？低?/a>指揮中心解決方案

　　第 一 章 系統(tǒng)概述3

　　1.1 需求分析3

　　1.2 場所布局 3

　　1.3 設計目標 4

　　1.4 設計依據(jù) 4

　　第 二 章 方案設計 7

　　2.1 技術架構 7

　　2.2 總體設計 8

　　2.3 各系統(tǒng)概述 18

　　2.3.1 大屏顯示系統(tǒng) 18

　　2.3.2 分布式拼接控制系統(tǒng) 19

　　2.3.3 分布式坐席管理系統(tǒng) 20

　　2.3.4 中控控制系統(tǒng) 21

　　2.3.5 一體化軟件系統(tǒng)設計 22

　　第 三 章 公司簡介與服務體系 23

　　3.1 公司簡介 23

　　3.2 售前技術支持 24

　　3.3 售后服務體系 24

　　系統(tǒng)概述

　　需求分析

　　指揮大廳作為指揮中心的基礎和核心，是公共事件處置時進行會商和指揮的場所，可同時應對多起事件7×24小時不間斷運行。指揮大廳具備召開視頻會議的功能，方便領導聽取事態(tài)報告和專家會商建議，并進行遠程指揮。具有圖像接入功能，方便領導了解現(xiàn)場情況。在事件發(fā)生時，能夠調用應用系統(tǒng)，進行預測預警、方案研討等，為領導提供決策支持。

　　場所布局

　　根據(jù)政府對指揮中心建設和部署的指導方針，結合地市管理實際情況，充分利用相關部門的信息化建設成果，構建覆蓋自然災害、安全生產(chǎn)、城市安全等各類事件的地市指揮中心，實現(xiàn)全省范圍內特別重大事件的指揮與聯(lián)動，為領導科學有效應對事件提供強有力數(shù)據(jù)支撐服務，切實提高事件處置能力，進一步提升管理廳綜合能力，為構建社會主義和諧社會創(chuàng)造良好的公共安全環(huán)境做出貢獻。指揮中心總體布局一般要求如下。

　　指揮中心總體布局示意圖

　　指揮中心主要組成部分分別為指揮中心的指揮大廳、會商室、值班室、新聞發(fā)布廳、綜合控制室、領導休息室、廣播室等功能房間，滿足日常管理和處置事件的需求。

　　設計目標

　　深入貫徹《管理信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃框架(2018-2022年)》(函〔2018〕272 號)、《2019年地方管理信息化實施指南》(廳【2019】22號)等有關的法律法規(guī)和方針政策，緊緊圍繞《管理信息化2019年第一批地方建設任務書》(科信辦【2019】3號附件)中加強自然災害防治、安全生產(chǎn)事故預防和管理能力提升的要求，運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動互聯(lián)等新一代信息技術，整合現(xiàn)有安全生產(chǎn)、防汛抗旱、消防、森林防火等信息化成果，堅持“以防為主、防抗救相結合”的原則，按照預防和并重、常態(tài)和非常態(tài)結合的要求，針對公共安全事件的事前預防、事發(fā)應對、事中處置和善后管理過程，構建橫向互聯(lián)縱向貫通的體系，整合優(yōu)化各部門力量和資源，增強能力，保障公眾生命財產(chǎn)安全。

　　在縱向上協(xié)同省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、村，橫向上聯(lián)動各部門，不斷提高風險監(jiān)測預警、指揮保障和智能決策分析能力，確保資源統(tǒng)籌分配管理，實現(xiàn)信息化采集網(wǎng)格化、預案管理數(shù)字化、預測預警智能化、聯(lián)動指揮精準化、多方會議視頻化，達到事件“看得見，叫得應，管得好”的目標，推動跨部門、跨層級、跨區(qū)域的互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務協(xié)同，全面打造富有地市特色的管理體制。

　　設計依據(jù)

　　《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術要求》(GB/T28181-2016)

　　《城市監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術標準第2部分：安全技術要求》(GA/T669.2-2008)

　　《IT服務管理國際標準體系》(ISO/IEC 20000)

　　《信息安全技術網(wǎng)絡和終端設備隔離部件安全技術要求》(GB/T 20279-2006)

　　《信息技術安全技術信息安全管理體系實施指南》(GB/T 31496-2015)

　　《信息系統(tǒng)等級保護安全設計技術要求》(GB/T24856-2009)

　　《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》(GB/T22239-2008)

　　《信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》(GB/T22240-2008)

　　《信息系統(tǒng)安全管理要求》(GB/T20269-2006)

　　《64~1920kbit/s會議電視系統(tǒng)進網(wǎng)技術要求》GB/T 15839-1995

　　《會議電視系統(tǒng)工程設計規(guī)范》YD5032-97

　　《計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則》GB 17859

　　《信息系統(tǒng)等級保護安全設計技術要求》GB/T 25070

　　《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》GB/T 22239

　　《信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》GB/T 22240

　　《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》GB 50198

　　《安全防范工程技術規(guī)范》GB 50348

　　《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術要求》GA/T 367

　　《安全防范工程程序與要求》GA/T 75

　　《智能建筑設計標準》GB 50314

　　《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范》GB 50174

　　《計算機場地通用規(guī)范》GB 2887

　　《建筑照明設計規(guī)范》GB 50034

　　《建筑物防雷設計規(guī)范》GB 50057

　　《綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》GB 50311

　　《防靜電工程施工與質量驗收規(guī)范》GB 50944

　　《計算機機房場地靜電地板技術條件》GB 6650

　　《供配電系統(tǒng)設計規(guī)范》GB50052

　　《氣體滅火系統(tǒng)設計規(guī)范》GB 50370

　　《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》GB50116

　　《電子信息系統(tǒng)機房工程設計與安裝》09DX009

　　《中華人民共和國通信行業(yè)標準》YD/T 926.1，2，3

　　《通信電源設備安裝工程設計規(guī)范》YD-T 5040

　　《通信電源用阻燃耐火軟電纜》YDT_1173

　　《防靜電靜電地板通用規(guī)范》SJ/T 10796

　　《國際綜合布線標準》TIA/EIA 568-B

　　《建筑給水排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》GB50242

　　《通風與空調工程施工質量驗收規(guī)范》GB50243

　　《建筑電氣工程施工質量驗收規(guī)范》GB50303

　　《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325

　　《通風與空調工程施工規(guī)范》GB50738

　　《建筑通風和排煙系統(tǒng)用防火閥門》GB15930

　　方案設計

　　技術架構

　　指揮信息系統(tǒng)的技術架構由感知層、網(wǎng)絡通信層、基礎設施服務層、數(shù)據(jù)服務層、支撐服務層及應用服務層組成。指揮信息系統(tǒng)技術架構設計如下圖所示。

　　指揮信息系統(tǒng)技術架構

　　感知層

　　感知層主要基于RFID射頻識別、LPWAN、視頻圖像、航空遙感等感知技術，實現(xiàn)對自然災害易發(fā)多發(fā)頻發(fā)區(qū)域和高危行業(yè)領域全方位、立體化動態(tài)監(jiān)測，為多維度全面分析和事故災難的指揮救援提供數(shù)據(jù)信息。

　　網(wǎng)絡通信層

　　通信網(wǎng)絡層主要應用有線、無線、衛(wèi)星等通信手段，采用4G/5G、IPV6、PDT等通信技術，承載地市管理各級部門業(yè)務數(shù)據(jù)的基礎通道，并承載數(shù)據(jù)分析、指揮調度、視頻會議等核心應用，具有高可靠性、高穩(wěn)定性、高安全性以及全覆蓋性等特點。

　　基礎設施層

　　基礎設施層主要用于管理調度指揮信息系統(tǒng)的基礎支撐，主要包括：大屏顯示、音頻擴聲、視頻會議、圖像接入以及融合通信等。同時，包含計算機虛擬化、軟件定義存儲等技術，為指揮業(yè)務提供支撐環(huán)境。

　　數(shù)據(jù)支撐層

　　系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)資源池、交換共享等數(shù)據(jù)治理手段，將相關業(yè)務數(shù)據(jù)、前端感知數(shù)據(jù)、外部單位數(shù)據(jù)和社會及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入數(shù)據(jù)資源池，根據(jù)數(shù)據(jù)類別，生成不同的數(shù)據(jù)庫，為指揮信息系統(tǒng)各大應用提供數(shù)據(jù)服務支撐。

　　支撐服務層

　　系統(tǒng)依托地理信息服務、統(tǒng)一信息服務、微服務等基礎支撐服務，結合視頻分析、機器學習、深度學習、聚類分析等算法，利用態(tài)勢分析、災后評估等模型為指揮信息系統(tǒng)提供強大的支撐。

　　總體設計

　　指揮中心包括指揮中心大廳，新聞發(fā)布廳，專家會商室，情報研判、決策室和值班室。各個廳室相對獨立，通過網(wǎng)絡進行圖像，視頻，信息交互顯示以及控制，保證各個廳室能夠獨立完成自己的業(yè)務，并可以進行相關信息內容的匯聚。

　　本方案中指揮中心主要依托地市政府政務服務中心的物理場所進行設計，分別建設成指揮中心的指揮中心大廳、專家會商室、值班室、新聞發(fā)布廳、情報研判、決策室，綜合控制室、領導休息室、廣播室等功能房間，滿足日常管理和處置事件的需求。

　　指揮中心大廳

　　指揮中心大廳平時作為整體監(jiān)控室使用，也用于視頻會議，會商等日常工作功能使用。大屏主要顯示安防系統(tǒng)監(jiān)控畫面，視頻會議系統(tǒng)的遠程視頻會議圖像視頻，會商信息的圖像展示等內容。戰(zhàn)時作為事件的指揮中心，主要作為領導在重大事件情況下決策、指揮和調度的中心，要保證7×24小時不間斷運行，并且具備快速響應，指揮調度，遠程匯報等功能。主要的圖像源分別為安防監(jiān)控系統(tǒng)的視頻監(jiān)控，視頻會議系統(tǒng)的視頻會議畫面，坐席管理系統(tǒng)的操作席位畫面以及物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可視化操作界面等。故指揮中心大廳應具備大屏顯示系統(tǒng)、分布式大屏拼控(編解碼)系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、中控控制系統(tǒng)和融合通信系統(tǒng)。

　　指揮中心大廳拓撲圖

　　指揮大廳整體功能劃分為指揮顯示區(qū)、綜合指揮區(qū)、列席區(qū)和操作區(qū)，如下圖所示。

　　指揮中心大廳布局示意圖

　　指揮中心大廳配置LED屏幕大小18米×6.06米，分辨率為19200×6480，初步預計在發(fā)生3起事件時，可以滿足超過60路高清1080P視頻源或15路超高清4K視頻源同時接入。保證指揮中心大廳能夠完整顯示多視頻輸入源的需求。

　　綜合指揮區(qū)布置21個席位，每個席位均配置無紙化辦公系統(tǒng)，包括話筒，顯示器，電話等。保證當重大、特別重大事件發(fā)生時，通過綜合指揮區(qū)的席位，能夠滿足領導處置事件的需求。

　　操作區(qū)布置20個席位，其中16個為操作員席位，4個為指揮員席位。操作員席位配置電腦主機和坐席輸入節(jié)點，能夠保證業(yè)務需求，并被指揮員席位調用操作上墻顯示等。指揮員席位配置電腦主機和坐席輸入、輸出節(jié)點，保證本身業(yè)務需求和調用操作員席位進行指揮，控制，上墻等操作。

　　新聞發(fā)布廳

　　新聞發(fā)布廳平時需要滿足集中培訓教育、演練和大型會議的需求。戰(zhàn)時作為對外發(fā)布事故情況和后續(xù)工作處置進展，需共享部分指揮中心或其他廳室畫面，與其他廳室進行數(shù)據(jù)互聯(lián)，對遠程視頻會議圖像、現(xiàn)場圖像、視頻錄像、文件等資料進行顯示，作為新聞發(fā)布時的信息載體，并新聞發(fā)布活動可根據(jù)情況進行電視轉播和網(wǎng)絡直播互動等。主要的圖像源分別為視頻會議系統(tǒng)的視頻會議畫面，現(xiàn)場的直播畫面，坐席管理系統(tǒng)的操作席位畫面等。故新聞發(fā)布廳應具備大屏顯示系統(tǒng)、分布式大屏拼控(編解碼)系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)。

　　新聞發(fā)布廳拓撲圖

　　新聞發(fā)布廳主要設置主席位和媒體記者席，平面布置示意圖如下圖所示。

　　新聞發(fā)布廳平面布置示意圖

　　新聞發(fā)布廳配置LED屏幕大小10.8米×4.05米，分辨率為11520×4320，初步預計在發(fā)生3起事件時，可以滿足超過24路高清1080P視頻源或6路4K超高清視頻源同時接入。保證新聞發(fā)布廳能夠完整顯示多視頻輸入源的需求。

　　主席區(qū)布置6個席位，配置有2個指揮席位和4個普通席位。指揮員席位配置電腦主機和坐席輸入、輸出節(jié)點，可以保證新聞發(fā)布廳大屏上墻，或者調用其他廳室席位畫面進行控制或者上墻展示等。

　　媒體記者席布置16個領導席位，81個普通記者席。平時可作為會議室使用，可容納97個人員參會。戰(zhàn)時作為新聞發(fā)布功能，保證重要工作人員或媒體人員前排入座，方便新聞發(fā)布和問題答疑等。

　　專家會商室

　　專家會商室平時主要用于遠程決策和召開各級視頻會議。戰(zhàn)時用于各行業(yè)領域的專家進行專題會診和情況分析，提出對事件的對策建議等。需要保證7×24小時不間斷運行，實現(xiàn)有關專家、領導和技術人員的集中會商需要，主導處置事件，并可實現(xiàn)與指揮中心顯示系統(tǒng)聯(lián)動顯示圖片，視頻，資料等信息，與其他省市指揮中心進行視頻會議等。故專家會商室應具備大屏顯示系統(tǒng)、分布式大屏拼控(編解碼)系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)。

　　專家會商室拓撲圖

　　專家會商室主要設置視頻會議區(qū)和沙發(fā)休息區(qū)，平面布置示意圖如下圖所示。

　　專家會商室平面布局示意圖

　　專家會商室配置LED屏幕大小7.2米×4.05米，分辨率為7680×4320，初步預計在發(fā)生3起事件時，可以滿足超過16路高清1080P視頻源或4路4K超高清視頻源同時接入。保證專家會商室能夠完整顯示多視頻輸入源的需求。

　　視頻會議區(qū)配置12個席位，其中2個指揮席位和10個普通席位。指揮員席位配置電腦主機和坐席輸入、輸出節(jié)點，可以保證專家會商室大屏上墻，或者調用其他廳室席位畫面進行控制或者上墻展示等。

　　沙發(fā)休息區(qū)布置三人沙發(fā)一個，雙人沙發(fā)兩個，茶幾一個，用于專家會商室領導會客，會間休息等功能。

　　情報研判、決策室

　　情報研判、決策室平時主要用于數(shù)據(jù)收集，保證對基礎數(shù)據(jù)，空間信息數(shù)據(jù)，模型數(shù)據(jù)等進行整合整理匯報。戰(zhàn)時用于敏感事件處置會商，服務于領導，專家等同志對重特大事件做出關鍵決斷前的會商討論工作。需要保證7×24小時不間斷運行，實現(xiàn)專家、領導等集中會商的需要，并可實現(xiàn)與指揮中心顯示系統(tǒng)聯(lián)動顯示圖片，視頻，資料等信息，與其他省市指揮中心進行視頻會議等。故情報研判、決策室應具備大屏顯示系統(tǒng)、分布式大屏拼控(編解碼)系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)。

　　情報研判、決策室拓撲圖

　　情報研判、決策室主要設置領導會議區(qū)和坐席會議區(qū)，平面布置示意圖如下圖所示。

　　情報研判、決策室平面布局示意圖

　　情報研判、決策室配置LED屏幕大小5.4米×3.04米，分辨率為5760×4240，初步預計在發(fā)生3起事件時，可以滿足超過9路高清1080P視頻源同時接入。保證情報研判、決策室能夠完整顯示多視頻輸入源的需求。

　　領導會議區(qū)配置18個，其中2個指揮席位和16個普通席位。指揮員席位配置電腦主機和坐席輸入、輸出節(jié)點，可以保證情報研判、決策室大屏上墻，或者調用其他廳室席位畫面進行控制或者上墻展示等。

　　坐席會議區(qū)配置會議坐席席位40個，平時可作為會議室使用，可容納40個人員參會。戰(zhàn)時作為領導、專家進行專題研判，重大事件的決策功能，保證重要工作人員能夠入座，方便領導、專家、技術人員小范圍討論會議等。

　　值班室

　　值班室平時主要用于監(jiān)控室使用，能夠查看各個點位監(jiān)控信息。作為值班值守的工作場所，主要支撐廳指揮中心值班人員信息接報、監(jiān)測分析、預警發(fā)布、聯(lián)絡溝通等業(yè)務工作。戰(zhàn)時可以作為輔助領導指揮的房間，可以觀察指揮中心大廳，與廳內各業(yè)務處室工作人員開展聯(lián)合值守、綜合調度的作戰(zhàn)需求。故值班室應具備大屏顯示系統(tǒng)和分布式大屏拼控(編解碼)系統(tǒng)。

　　值班室拓撲圖

　　值班室主要設置2個坐席區(qū)域，平面布置示意圖如下圖所示。

　　值班室平面布局示意圖

　　值班室配置LED屏幕大小7.2米×4.05米，分辨率為7680×4320，初步預計在發(fā)生3起事件時，可以滿足超過16路高清1080P視頻源同時接入。保證值班室能夠完整顯示多個監(jiān)控畫面以及視頻輸入源接入的需求。

　　坐席區(qū)配置2個指揮員坐席，配置電腦主機和坐席輸入、輸出節(jié)點，可以控制值班室大屏解碼監(jiān)控視頻畫面上墻或電腦投屏上墻。實現(xiàn)日常值班工作信息化，滿足值班人員管理、值班日報/要情編輯、值排班、值班統(tǒng)計、值班表管理、值班巡檢、事件接報等業(yè)務需求，有效提高日常各項工作的辦公效率。

　　各系統(tǒng)概述

　　大屏顯示系統(tǒng)

　　作為主要視頻，圖像播放的媒介，需要布置在指揮中心大廳，專家會商室，情報研判、決策室和值班室。指揮中心大廳的屏幕是指揮信息匯聚的主要載體，承擔信息綜合顯示，日常作為各地信息監(jiān)控及各類基礎業(yè)務呈現(xiàn)載體，戰(zhàn)時時作為信息匯總綜合顯示，為指揮的快速調度和決策起到支撐作用。專家會商室的屏幕是遠程決策和視頻會議內容的主要載體，日常作為遠程視頻會議及各類基礎業(yè)務呈現(xiàn)載體，戰(zhàn)時作為各行業(yè)領域專家專題會議情況分析顯示載體，為指揮的專家會診和情況分析起到保障作用。情報研判、決策室的屏幕是數(shù)據(jù)收集、整理、處置及各類基礎業(yè)務的呈現(xiàn)載體，日常作為各類數(shù)據(jù)來源的整合整理匯報，戰(zhàn)時用于敏感事件處置處理，為領導、專家等面對事件作出關鍵決斷前的會商工作提供有利保障。值班室的屏幕是監(jiān)控顯示畫面的主要載體，承擔指揮中心值班人員信息接報、聯(lián)絡溝通等業(yè)務工作，戰(zhàn)時作為輔助領導指揮的房間，與廳內各個業(yè)務的同事進行聯(lián)合值守、綜合調度的操作。

　　大屏顯示系統(tǒng)

　　分布式拼接控制系統(tǒng)

　　作為大屏拼接顯示輸入源與輸出源綜合布置系統(tǒng)，因需要實現(xiàn)多場所圖像共享顯示的功能，建議是用分布式架構，具備超高分辨率點對點顯示能力。在指揮中心大廳、新聞發(fā)布廳、專家會商室、情報研判決策室、值班室等場景用于大屏顯示、拼接、單屏顯示、音視頻信號共享播放，計算機信號顯示、視頻會議信號顯示等內容。

　　分布式拼接控制系統(tǒng)

　　分布式坐席管理系統(tǒng)

　　作為多中心，多廳室聯(lián)合顯示，控制辦公的媒介，可以實現(xiàn)遠程協(xié)助，協(xié)同辦公，人機分離的功能。坐席節(jié)點配置在不同廳室，即可完成在不同廳室之間資源，工作等的協(xié)同辦公。管理員用戶可下發(fā)不同的權限給各個操作員用戶，實現(xiàn)任務轉接，工作交接等。如操作員席位在指揮中心大廳，即可完成對新聞發(fā)布廳，專家會商室等視頻，圖像資源的調用，實現(xiàn)。故分布式坐席管理系統(tǒng)均配置在指揮中心大廳、新聞發(fā)布廳、專家會商室、情報研判、決策室和值班室。

　　分布式坐席管理系統(tǒng)

　　中控控制系統(tǒng)

　　作為廳各個廳室的大屏開關、燈光開關、音響設備等其他設備的中央管理控制系統(tǒng)，用戶可以通過觸摸板上的操作界面，建議快速的遠程操作接入中控主機的，包括大屏矩陣的信號切換，音響系統(tǒng)的聲音大小，幕布的升降，指揮中心燈光的明暗，空調的開關大小，窗簾的開合等操作。故中控控制系統(tǒng)配置在指揮中心大廳，可以綜合控制指揮中心大廳，新聞發(fā)布廳、專家會商室、情報研判、決策室、值班室等廳室的大屏信號切換，音響系統(tǒng)的聲音，幕布升降，燈光明暗等。

　　中控控制系統(tǒng)

　　一體化軟件系統(tǒng)設計

　　在本次指揮中心各個廳室的實際設計中，會發(fā)現(xiàn)每個廳室都需要配置若干個不同的系統(tǒng)，如大屏顯示系統(tǒng)，分布式拼接控制系統(tǒng)，分布式坐席管理系統(tǒng)，中控控制管理系統(tǒng)，視頻會議系統(tǒng)，語音控制系統(tǒng)和融合通信系統(tǒng)等。每個系統(tǒng)都具備有自己獨立的客戶端，管理平臺，可以獨立工作。但是當若干個系統(tǒng)交互運行，協(xié)同工作時，如在分別的系統(tǒng)單獨使用各自的客戶端，會導致操作繁瑣，關聯(lián)性差。?？低暤腟howOS 智能大屏管理平臺則完美的解決了這個問題，該產(chǎn)品集成了大屏顯示、拼接控制上墻、開窗漫游、坐席管理、中控管理、視頻會議調度、語音控制等能力，提供基于大屏的內容渲染和顯示控制、數(shù)據(jù)可視化等服務，配合語音分析服務器可實現(xiàn)大屏的智能語音調度。

　　一體化軟件系統(tǒng)可以綜合完成拼控控制，大屏控制，環(huán)境控制，坐席控制和其他系統(tǒng)的控制。

　　公司簡介與服務體系

　　公司簡介

　　?？低暿且砸曨l為核心的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，面向全球提供綜合安防、智慧業(yè)務與大數(shù)據(jù)服務。

　　海康威視全球員工超26000人(截止2017年底)，其中研發(fā)和技術服務人員超13000人，研發(fā)投入占企業(yè)銷售額的7-8%，絕對數(shù)額占據(jù)業(yè)內前茅。?？低暿遣┦亢罂蒲泄ぷ髡締挝?，以杭州為中心，建立輻射北京、上海、重慶、武漢、新疆以及加拿大蒙特利爾、美國硅谷和英國利物浦的研發(fā)中心體系，并計劃在西安、武漢、成都、重慶和石家莊建立新的研發(fā)基地。海康威視擁有視音頻編解碼、視頻圖像處理、視音頻數(shù)據(jù)存儲等核心技術，及云計算、大數(shù)據(jù)、深度學習等前瞻技術，針對公安、交通、司法、文教衛(wèi)、金融、能源和智能樓宇等眾多行業(yè)提供專業(yè)的細分產(chǎn)品、IVM智能可視化管理解決方案和大數(shù)據(jù)服務。在視頻監(jiān)控行業(yè)之外，?？低暬谝曨l技術，將業(yè)務延伸到智能家居、工業(yè)自動化和汽車電子等行業(yè)，為持續(xù)發(fā)展打開新的空間。

　　?？低曉谥袊箨?5個城市設立分公司及售后服務站，在境外，設立香港、荷蘭、南非、印度、迪拜、美國、加拿大、巴西、俄羅斯、新加坡、意大利、澳大利亞、法國、西班牙、波蘭、英國、韓國、哥倫比亞、哈薩克斯坦和土耳其等37個分支機構(截止2017年12月30日)。?？低暜a(chǎn)品和解決方案應用在150多個國家和地區(qū)，在G20杭州峰會、北京奧運會、上海世博會、APEC會議、荷蘭阿賈克斯、緬甸智能交通、丹麥機場等重大安保項目中發(fā)揮了極其重要的作用。

　　?？低暿侨蛞曨l監(jiān)控數(shù)字化、網(wǎng)絡化、高清智能化的見證者、踐行者和重要推動者。連續(xù)六年(2011-2016)蟬聯(lián)iHS全球視頻監(jiān)控市場占有率第1位;連年入選“國家重點軟件企業(yè)”、“中國軟件收入前百家企業(yè)”、A&S《安全自動化》“中國安防十大民族品牌”、CPS 《中國公共安全》“中國安防百強”(位列榜首);2016-2017年 ，A&S《安全自動化》公布的“全球安防50強”榜單中，蟬聯(lián)全球第1位。

　　2010年5月，?？低曉谏钲谧C券交易所中小企業(yè)板上市，股票代碼：002415，長期位居中小板市值前3位?；趧?chuàng)新的管理模式，良好的經(jīng)營業(yè)績，公司先后榮獲“2016&2017 CCTV中國十佳上市公司”、“中國中小板上市公司價值十強”、“2016年A股上市公司未來價值排行以及A股最佳上市公司”榜首、“第六屆中國上市公司口碑榜最佳公司治理實踐獎”、“中國中小板上市公司投資者關系最佳董事會”“上市公司金牛投資價值獎”和“最佳投資者關系管理獎”等重要榮譽。

　　?？低暠?ldquo;專業(yè)、厚實、誠信”的經(jīng)營理念，堅持將“成就客戶、價值為本、誠信務實、追求卓越”核心價值觀內化為行動準則，不斷發(fā)展視頻技術，服務人類。

　　售前技術支持

　　我公司擁有一支專業(yè)的，經(jīng)驗豐富的售前技術支持隊伍，主要承擔LED顯示屏幕顯示系統(tǒng)的前期技術咨詢工作，主要工作內容主要包括向客戶提供先進的、合理的LED顯示屏顯示系統(tǒng)整體解決方案。整個大屏售前小組在安防系統(tǒng)工程方面具有多年的方案設計能力和豐富的項目實施管理經(jīng)驗，可為客戶提供全方位的技術支持，確?？蛻粼谇捌谡撟C階段提供強有力的支持，確保提出的解決方案切實有效的滿足用戶需求。

　　售后服務體系

　　工程驗收合格后進入系統(tǒng)保修階段，系統(tǒng)保修期為一年。在此期間，設備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質量問題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應向我司出具詳細的書面報告，說明問題的細節(jié)情況。我方將負責免費檢測、維修(更換配件、更換產(chǎn)品)及系統(tǒng)調試，直至正常運行。

　　由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題;由于戰(zhàn)爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍內。

　　系統(tǒng)保修結束后，我公司將對該系統(tǒng)實施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當?shù)馁M用予以維修及恢復，同時，對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供軟件免費升級支持及提供最先進的技術解決方案。

　　每周7天，每天24小時的電話支持;每周7天，每天24小時Email支持。

　　對系統(tǒng)進行定期的檢修、保養(yǎng)工作，并與用戶進行溝通，定期開展技術交流活動，預防故障發(fā)生，保證系統(tǒng)的正常運行。

　　當用戶舉行重要活動時，我方可提供必要的保障服務，如派人現(xiàn)場跟蹤等。

　　所有維修記錄交用戶的現(xiàn)場技術人員一份，并詳細說明問題所在、解決辦法及注意事項。