6月28日，長(zhǎng)沙首條智慧地鐵、穗長(zhǎng)合作背景下首次采用PPP建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式的長(zhǎng)沙地鐵6號(hào)線正式開通運(yùn)營(yíng)。作為長(zhǎng)沙首條智慧地鐵，佳都科技集團(tuán)創(chuàng)新軌道交通智慧化建設(shè)模式，承接了6號(hào)線涵蓋通信、信號(hào)、綜合監(jiān)控、站臺(tái)門、智慧地鐵等幾乎覆蓋軌道交通機(jī)電全專業(yè)系統(tǒng)的總集成工作，打造全國(guó)示范、行業(yè)引領(lǐng)的智慧城軌標(biāo)桿。6號(hào)線實(shí)現(xiàn)了面向運(yùn)營(yíng)的共治式管理、面向設(shè)備的全周期運(yùn)維、面向站務(wù)的輔助性決策和面向乘客的便捷化體驗(yàn)。

　　作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的對(duì)話式人工智能平臺(tái)公司，自2020年思必馳推出軌交智慧車站Turnkey產(chǎn)品解決方案，即與佳都科技集團(tuán)緊密合作，攜手賦能改造了多條地鐵線路，助力軌道交通智能化升級(jí)。

　　助力乘客便捷暢行星城

　　更“聰明”的地鐵，更關(guān)注你的出行細(xì)節(jié)。作為長(zhǎng)沙的首條智慧地鐵，6號(hào)線的車站可謂“黑科技”滿滿，集智慧安檢、智慧票務(wù)、多元化支付、智能客服等一站式服務(wù)于一體的智能乘客服務(wù)系統(tǒng)，為乘客提供全時(shí)全景的伴隨式、精細(xì)化服務(wù)。

　　全線車站內(nèi)設(shè)置了多個(gè)智能咨詢終端，搭載思必馳全鏈路語(yǔ)音語(yǔ)言交互技術(shù)，通過智能語(yǔ)音交互為乘客出行提供線網(wǎng)地圖、列車運(yùn)營(yíng)時(shí)間、站內(nèi)導(dǎo)航、換乘查詢、地鐵周邊地理信息查詢等自助查詢及語(yǔ)音購(gòu)票等服務(wù)。

　　傳統(tǒng)的購(gòu)票方式由于乘客對(duì)目的地站點(diǎn)及線路不熟悉，需要花費(fèi)大量時(shí)間在選取目的地上。搭載思必馳多模態(tài)交互與全雙工技術(shù)的智能售票機(jī)提供無(wú)接觸的智能語(yǔ)音購(gòu)票服務(wù)，從識(shí)別乘客人臉到最終完成語(yǔ)音選站僅需3-5秒，整個(gè)購(gòu)票過程僅需十幾秒，整體購(gòu)票速度提升2-3倍。

　　智能售票機(jī)

　　在運(yùn)用智慧化AI技術(shù)的智能客服中心，有一名搭載了思必馳全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)的“數(shù)字客服”，針對(duì)乘客提出的問題，它會(huì)自動(dòng)判斷語(yǔ)義，并跳轉(zhuǎn)到相關(guān)的業(yè)務(wù)界面，幫助乘客快速答疑。通過語(yǔ)音問詢，乘客還可直接聯(lián)系車控室運(yùn)營(yíng)管理人員，實(shí)現(xiàn)出行疑問“一站式解決”。

　　智能客服中心

　　長(zhǎng)沙6號(hào)線的順利開通，標(biāo)志著穗長(zhǎng)合作的首個(gè)PPP軌交項(xiàng)目順利進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段，也象征著廣州軌道交通產(chǎn)業(yè)鏈“整船出海”的進(jìn)程再開新局，在行業(yè)內(nèi)塑造標(biāo)桿示范項(xiàng)目。未來(lái)，思必馳將繼續(xù)與佳都科技集團(tuán)緊密合作，以數(shù)智技術(shù)賦能建設(shè)“軌道上的長(zhǎng)株潭”，加快構(gòu)建以軌道交通引領(lǐng)城市發(fā)展的新格局，為建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)智慧和科技力量。