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[采購公告] 多媒體平臺、設(shè)備維保 采購公告

2009-01-04 來源:浙江大學(xué)采購中心

浙江大學(xué)采購中心對《 多媒體平臺、設(shè)備維保 》項目進行競爭性談判采購,歡迎國內(nèi)有能力的供應(yīng)商參加談判。

 

1 、采購項目: 多媒體平臺、設(shè)備維保

標(biāo)項一: 多媒體平臺

(一)產(chǎn)品主要技術(shù)功能和性能指標(biāo)的詳細描述

【注意】以下指標(biāo)均為單臺設(shè)備指標(biāo)

•  采購設(shè)備指標(biāo)

設(shè)備名稱

數(shù)量

技術(shù)指標(biāo)

 

直播編碼服務(wù)器

 

 

2 臺

國際著名品牌, 2U 機架式服務(wù)器,雙路供電模塊, 2 個英特爾至強 X5450 四核處理器 3.00GHz , 4G DDR2 內(nèi)存, 146G 10000 轉(zhuǎn)以上 SAS 熱插拔硬盤 *2 ,支持 raid0 、 1 , Dvd 光驅(qū), 2 個 PCI Express 插槽(兼容 Osprey450E  視頻采集卡),雙千兆網(wǎng)卡, 3 年原廠服務(wù),投標(biāo)時需提供原廠授權(quán)書和 3 年服務(wù)承諾書。

 

Osprey450E  視頻采集卡

 

 

2 塊

4 組復(fù)合視頻、非平衡立體聲輸入 ,可在同一主機集成多張卡,混合或者匹配其他 Osprey 卡 , PCIe 插槽彈性兼容任何 PCIe (X1, X4, X8, or X16) 插槽 ,支持寬屏信號標(biāo)識以自動進行 16 : 9 的捕捉 ,可自定義多層信息,在視頻信號丟失時顯示在彩條信號之上 ,硬件音頻增益控制 ,硬件剪裁及位圖覆蓋, 3 年維保

 

便攜式直播編碼器

 

 

1 臺

1 路 AV 模擬視頻信號輸入, 1 路音頻輸入,信噪比 (SNR) : ≥46DB ,圖像制式: NTSC/PAL 可選,圖像分辨率: QCIF/CIF/D1 可選,視頻壓縮方式: WMV9 ,壓縮碼率 32kpbs ~ 4Mbps 可調(diào), 10/100M 以太網(wǎng)自適應(yīng),支持標(biāo)準(zhǔn) http 流媒體傳輸協(xié)議,可推或拉方式向 Windows Media Services 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)直播流, 3 年維保

 

 

點播服務(wù)器

 

 

3 臺

國際著名品牌, 2U 機架式服務(wù)器,雙路供電模塊, 2 個英特爾至強 X5450 四核處理器 3.00GHz , 4G DDR2 內(nèi)存, 300G 15000 轉(zhuǎn) SAS 硬盤 *8 ,支持 raid0 、 1 、 5 , Dvd 光驅(qū), 1 塊 4GB 單口 HBA 卡(與 IBM DS8000 存貯兼容),帶至少一個 PCI-X 全高插槽,雙千兆網(wǎng)卡, 3 年原廠服務(wù),投標(biāo)時需提供原廠授權(quán)書和 3 年服務(wù)承諾書。

 

 

直播流媒體服務(wù)器

 

 

3 臺

國際著名品牌, 2U 機架式服務(wù)器,雙路供電模塊, 2 個英特爾至強 X5450 四核處理器 3.00GHz , 4G DDR2 內(nèi)存, 146G 10000 轉(zhuǎn) SAS 硬盤 *2 ,支持 raid0 、 1 , Dvd 光驅(qū), 1 塊 4GB 單口 HBA 卡(與 IBM DS8000 存貯兼容),帶至少一個 PCI-X 全高插槽,雙千兆網(wǎng)卡, 3 年原廠服務(wù),投標(biāo)時需提供原廠授權(quán)書和 3 年服務(wù)承諾書。

 

電視解調(diào)器( 16 路)

 

 

1 臺

16 路解調(diào), 1 路 TV 輸入, 16 路廣播級 AV 信號輸出,立體聲音頻輸出,高速搜臺穩(wěn)定可靠,內(nèi)部放大及自動增益功能 ,廣播級視頻輸出,液晶面板操作顯示,支持 com 口電腦調(diào)臺,三年以上維保,負責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試

技術(shù)參數(shù):輸入頻率 42 ~ 862 MHz ,輸入電平范圍 50 ~ 90 dB ,頻率準(zhǔn)確度 0.25 MHz , 輸入阻抗 75Ω , 視頻輸出幅度 1 Vp-p DG≤6% DP≤6 ,色度 / 亮度過時延差 ≤100 ns ,伴音輸出電平 0.8 dB , 伴音信噪比 ≥45 dB ,供電 AC/220V/50HZ

 

 

USB 視頻采集盒(卡)

 

 

 

2 套

USB2.0 接口, 480M 帶寬,高清晰圖像動靜態(tài)采集,動態(tài)圖像解析度可達 720*576 , 30fps ,適用于 PC 及筆記本電腦.支持外部視頻模擬信號實時采集壓縮,一組以上 S-VIDEO 及 VIDEO 輸入端子、雙聲道音頻輸入,支持多種文件格式 WMV 、 AVI 、 MPEG- 1/2/4 、 JPG 、 BMP 等,支持 Windows Media Encoder ,三年以上維保。

 

(二)質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾

系統(tǒng)服務(wù)要求: 對電視直播編碼服務(wù)器、點播服務(wù)器、流媒體服務(wù)器按照用戶方要求進行系統(tǒng)安裝、集成和調(diào)試,供貨方負責(zé)提供相應(yīng)的視音頻連接線纜和耗材。所有硬件設(shè)備提供三年維保服務(wù)。

售后維修服務(wù)響應(yīng):遠程電話診斷,工作時間內(nèi),用戶可隨時拔打技術(shù)支持專線進行遠程電話咨詢, 定期電話回訪,專業(yè)系統(tǒng)工程師定期進行電話回訪,以便及時了解設(shè)備使用情況,方便對用戶的使用進行正確的指導(dǎo)。及時服務(wù)響應(yīng),在接到買方的緊急告警電話后,保證在 12 小時內(nèi)響應(yīng),嘗試排除故障或進行緊急處理;當(dāng)發(fā)生無法修復(fù)的故障時,及時提供替代設(shè)備以保證系統(tǒng)的正常運行。

 

(三)交貨時間及貨款支付方式

 

1 、交貨時間及驗收

 

成交方收到《成交通知書》之日起 30 個工作日內(nèi),供方、需方、用戶三方簽訂購銷合同。需方可能會根據(jù)實際情況對招標(biāo)的物品采購的數(shù)量進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。成交方在合同簽訂后 30 天內(nèi),將所供商品運至使用單位指定地點拆箱;貨到后 30 天內(nèi)完成系統(tǒng)集成,成交方負責(zé)安裝調(diào)試。成交方在供貨時,必須在商品的右側(cè)面顯著位置粘貼公司標(biāo)簽,注明公司名稱、地址、服務(wù)電話及供貨日期等。

在完成系統(tǒng)集成所有工作后進行驗收,驗收必須滿足:試運行時性能滿足合同要求,設(shè)備安裝與試運行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量和技術(shù)問題均得到解決,已提供了合同的全部貨物和資料。

 

2 、貨款支付方式

貨到經(jīng)甲方開箱加電驗收后,由甲方出具書面通知,委托采購中心支付合同總額的 50% 。系統(tǒng)集成完畢穩(wěn)定運行 3 個月,經(jīng)甲方初步驗收合格并在乙方向?qū)W校采購中心交納合同總價 10% 的金額作為質(zhì)量保證金后,由甲方出具書面通知,委托采購中心支付合同余款。再穩(wěn)定運行 3 個月,經(jīng)甲方終驗合格后出具書面通知,由采購中心無息退還質(zhì)量保證金的 50% ,之后再穩(wěn)定運行 3 個月,無質(zhì)量問題,由甲方通知采購中心無息退還剩余質(zhì)量保證金。

標(biāo)項二: 小型機、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫維保

 

(一)小型機、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫維保內(nèi)容和指標(biāo)的詳細描述

商務(wù)要求:

商務(wù)要求

知名廠商,具有較高的技術(shù)信譽,在中華人民共和國境內(nèi)注冊,具有獨立法人資格。具有 oracle 、小型機及相關(guān)產(chǎn)品方面的成功經(jīng)驗、穩(wěn)定的行業(yè)用戶群,有較強的技術(shù)實力以及穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍。 在國內(nèi)有維護機構(gòu)及完善快捷的技術(shù)支持能力以及充足的備件庫。

投標(biāo)方擁有資質(zhì)至少滿足以下其中一條:

<1> 具有 ORACLE OCP 認(rèn)證工程師 5 名及 IBM CATE 認(rèn)證工程師 15 名以上(含),具有國家相關(guān)部門頒發(fā)的 “ 銀行資信 ” 、 “ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證 ” 資質(zhì)證書。

<2> 具有信息產(chǎn)業(yè)部計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì),具有國家相關(guān)部門頒發(fā)的 “ 計算機信息系統(tǒng)集成 ” 、 “ 銀行資信 ” 、 “ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證 ” 資質(zhì)證書,擁有軟件開發(fā)和計算機系統(tǒng)集成相關(guān)技術(shù)人員 50 名以上,具有 ORACLE OCP 認(rèn)證工程師三名及 IBM CATE 認(rèn)證工程師三名以上(含三名)。

<3> 原廠商

本項目要求對系統(tǒng)進行的重要維護的工程師需具有 ORACLE OCP 認(rèn)證證書和 IBM CATE 認(rèn)證證書 。

可選項:提供金融、電信行業(yè)維保服務(wù)大宗項目合同證明,年維保服務(wù)金額證明, ocp 、 cate 、 cse 證書原件及證書擁有者最近 6 個月內(nèi)社保證明。

維保時限

一年

第三方保障要求

在維保期內(nèi) , 如遇到投標(biāo)方在 48 小時內(nèi)都無法解決的故障時 , 招標(biāo)方可要求第三方協(xié)助解決故障 , 一切費用由投標(biāo)方負責(zé) ;

 

ORACLE 數(shù)據(jù)庫維護服務(wù)

ORACLE 數(shù)據(jù)庫軟件維護

要求

描述

系統(tǒng)維護

提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝、升級。對使用過程中遇到的疑難問題進行診斷、咨詢 , 提出解決方案支持。對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及支持、對系統(tǒng)安全 / 網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及支持、對 os 參數(shù)配置提供與 oarcle 相關(guān)建議與支持、提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)方案并實施。

常規(guī)維護

提供用戶開設(shè)與權(quán)限變更、系統(tǒng)存貯空間增減配置、用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)恢復(fù)與回退服務(wù),提供系統(tǒng)運行狀況監(jiān)控方案,每周一次檢查系統(tǒng)運行狀況。

巡檢服務(wù)

1 、首次巡檢
系統(tǒng)運行狀況檢查
備份與恢復(fù)實施
Dataguard 實施
協(xié)助制定管理方案
協(xié)助制定數(shù)據(jù)庫訪問安全策略
Oracle 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)升級
Oracle 數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn)
2 、季度巡檢
數(shù)據(jù)庫運行情況檢查
數(shù)據(jù)庫性能分析
數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)檢查,測試可恢復(fù)性
發(fā)現(xiàn)的問題處理
現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)

技術(shù)支持

提供電話和網(wǎng)絡(luò)在線支持、現(xiàn)場緊急故障支持

其他

優(yōu)化和輔助服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)

 

服務(wù)器維保服務(wù)

IBM 服務(wù)器維保

要求

具體描述

系統(tǒng)維護

參保的設(shè)備所有硬件提供故障診斷、保修及系統(tǒng)性能維護,提供操作系統(tǒng)升級與安裝調(diào)試、對使用過程中遇到的疑難問題進行支持、對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及支持、對系統(tǒng)安全 / 網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及支持、對 oracle 數(shù)據(jù)庫提供操作系統(tǒng)方面相關(guān)支持 、提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)方案并實施。

備機、備件

要求投標(biāo)方對本項目范圍內(nèi)的所有 IBM 主機提供 7×24 小時的備件服務(wù)。一旦設(shè)備出現(xiàn)損壞或者不能正常工作,投標(biāo)方應(yīng)在 24 小時內(nèi)免費提供相應(yīng) IBM 公司生產(chǎn)的備件,負責(zé)現(xiàn)場更換,并保證其能穩(wěn)定有效地運行。

故障等級說明

等級1 (P1) :系統(tǒng)宕機。包括在支持服務(wù)合同中的系統(tǒng)不能正常工作。如下列情況:
u 系統(tǒng)中止(不能保存進行中的工作);
u 系統(tǒng)功能性故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)不可用;
u 系統(tǒng)功能性故障致使系統(tǒng)失效;
u 系統(tǒng)故障致使關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序重新啟動 / 運行;
u 發(fā)現(xiàn)安全性易遭到破壞的脆弱點。
等級2 (P2) :系統(tǒng)部分損壞。包括在支持服務(wù)合同中的系統(tǒng)不能完好地運行。如下列情況:
u 應(yīng)用程序頻繁發(fā)生故障,但并未導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失;
u 管理系統(tǒng)發(fā)生了嚴(yán)重的、但可預(yù)測的故障;
u 系統(tǒng)性能嚴(yán)重降低。
等級3 (P3) :系統(tǒng)運行正常。包括在支持服務(wù)合同中的系統(tǒng)能夠啟動,也能夠運行,僅受到有限的影響或未受到嚴(yán)重影響。

故障響應(yīng)處理

7×24 小時支持
應(yīng)提供每周 7×24 小時響應(yīng)的熱線支持電話,對于所有硬件、軟件、配置和網(wǎng)絡(luò)緊急故障,投標(biāo)方必須在接到招標(biāo)方技術(shù)人員服務(wù)請求電話后 30 分鐘內(nèi),安排具有 IBM 主機高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師進行電話遠程技術(shù)支持。

 

人員服務(wù)

遠程服務(wù)
經(jīng)招標(biāo)方系統(tǒng)管理員許可,投標(biāo)方技術(shù)支持工程師可通過遠程撥號接入方式直接登錄到客戶系統(tǒng),檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的狀況,分析和解決問題。

 

現(xiàn)場服務(wù)
如果投標(biāo)方接到招標(biāo)方技術(shù)人員申告 P1 和 P2 級故障,應(yīng)安排具有 IBM 主機高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師 2 小時內(nèi)趕到招標(biāo)方系統(tǒng)現(xiàn)場所在地,進行不間斷的工作,同時安排資深工程師在線支持,直至故障排除。
對于本項目范圍內(nèi)各 IBM 主機的 P1 和 P2 級故障,投標(biāo)方應(yīng)在故障排除后 3 天內(nèi)向招標(biāo)方提交故障處理分析報告,并提出具體可操作的預(yù)防措施建議。
如果投標(biāo)方接到招標(biāo)方技術(shù)人員 P3 級故障申告后 4 小時內(nèi)仍未能解決故障的,則應(yīng)安排具有 IBM 主機高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師在下一工作日內(nèi)趕到招標(biāo)方系統(tǒng)現(xiàn)場所在地,進行不間斷的工作,直至故障排除。

 

軟件和補丁現(xiàn)場升級

現(xiàn)場巡檢

要求投標(biāo)方提供一名技術(shù)人員常駐杭州,在一年期間內(nèi)累計常駐杭州時間 3 個月,要求技術(shù)人員熟悉 IBM 硬件設(shè)備和操作系統(tǒng),精通這些設(shè)備和軟件的安裝、調(diào)試工作,在駐留期間由招標(biāo)方安排工作,包括系統(tǒng)軟硬件維護、人員培訓(xùn)等。

對 IBM 主機進行操作系統(tǒng)版本升級或執(zhí)行補丁程序,由投標(biāo)方提供所需的 IBM 主機軟件版本和補丁程序。

由 IBM 主機高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師進行每兩個月一次的現(xiàn)場巡檢,檢查系統(tǒng)的使用和維護狀況以及對小型機衛(wèi)生清理工作。

系統(tǒng)性能優(yōu)化

由具備 IBM 主機高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師到招標(biāo)方系統(tǒng)進行每季度一次詳細完整的健康檢查和性能優(yōu)化。檢查系統(tǒng)的參數(shù)和狀態(tài)設(shè)置、查看和分析系統(tǒng)日志,評估系統(tǒng)資源的持續(xù)運行能力。對 AIX 進行系統(tǒng)性能調(diào)整和系統(tǒng)優(yōu)化,必要時進行系統(tǒng)以及應(yīng)用的升級和安裝。

文檔管理服務(wù)

投標(biāo)方負責(zé)建立客戶服務(wù)檔案,負責(zé)技術(shù)文檔管理,為招標(biāo)方提供服務(wù)記錄查詢服務(wù),并于每月 2 日前向招標(biāo)方匯總上月技術(shù)服務(wù)過程所產(chǎn)生的技術(shù)文檔和服務(wù)記錄。指導(dǎo)招標(biāo)方建立本項目范圍內(nèi) IBM 主機系統(tǒng)的維護和管理規(guī)章制度、系統(tǒng)管理員的工作手冊及工作流程等文檔。

項目管理

為了加強項目管理力度,提供技術(shù)服務(wù)效率,投標(biāo)方應(yīng)為本項目成立項目組,指定專門的項目經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)技術(shù)服務(wù)工作,并在招標(biāo)方主機系統(tǒng)現(xiàn)場所在地設(shè)立技術(shù)服務(wù)隊伍,專職為本項目提供每周 7×24 小時響應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。要求投標(biāo)方所有為本項目服務(wù)的工程師都必須具備 IBM 主機系統(tǒng)管理高級認(rèn)證資格。

其他服務(wù)

投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)招標(biāo)方的實際使用情況,提供其他有建設(shè)意義的服務(wù)建議,幫助招標(biāo)方不斷完善自身 IT 建設(shè)和管理。

其他

提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
協(xié)助招標(biāo)方進行系統(tǒng)升級、切換等工作。
每一季度進行一次合作雙方的信息交流,就具體維護工作中的問題及時協(xié)調(diào)解決。

維保設(shè)備清單

序號

設(shè)備名稱

序列號

數(shù)

產(chǎn)品配置

1

IBM X335

99KK341

1

N/A

2

IBM X335

99KH851

1

N/A

3

IBM X335

99KG 815

1

N/A

4

IBM S85

 

1

412 路 RS64 IV 600MHz 16G

5

IBM H85

 

1

4 路 RS64 IV CPU/8MB 16G

6

主要數(shù)據(jù)庫 

 

4

Oracle

標(biāo)項三: 交換機、防火墻維保

(一)交換機、防火墻維保內(nèi)容和指標(biāo)的詳細描述

商務(wù)要求:

商務(wù)要求

知名廠商,具有較高的技術(shù)信譽,在中華人民共和國境內(nèi)注冊,具有獨立法人資格。 Cisco 、 juniper 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)產(chǎn)品方面的成功經(jīng)驗、穩(wěn)定的行業(yè)用戶群,有較強的技術(shù)實力以及穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍。 在國內(nèi)有維護機構(gòu)及完善快捷的技術(shù)支持能力以及充足的備件庫。具有網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)系統(tǒng)維護運維經(jīng)驗,提供 100 萬以上相關(guān)服務(wù)合同 3 個及以上。

投標(biāo)方擁有資質(zhì)至少滿足以下其中一條:

<1> 具有國家相關(guān)部門頒發(fā)的 “ 銀行資信 ” 、 “ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證 ” 資質(zhì)證書。

<2> 具有信息產(chǎn)業(yè)部計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì),具有國家相關(guān)部門頒發(fā)的 “ 計算機信息系統(tǒng)集成 ” 、 “ 信息安全服務(wù)資質(zhì) ” 、 “ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證 ” 資質(zhì)證書,擁有計算機系統(tǒng)集成相關(guān)技術(shù)人員 50 名以上。

 

維保時限

一年

第三方保障要求

在維保期內(nèi) , 如遇到投標(biāo)方在 48 小時內(nèi)都無法解決的故障時 , 招標(biāo)方可要求第三方協(xié)助解決故障 , 一切費用由投標(biāo)方負責(zé) ;

交換機維保服務(wù)

要求

具體描述

系統(tǒng)維護

參保的設(shè)備所有硬件提供故障診斷、保修及系統(tǒng)性能維護,提供軟件升級與安裝調(diào)試、對使用過程中遇到的疑難問題進行支持、對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及支持、對系統(tǒng)安全 / 網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及支持。

備機、備件

要求投標(biāo)方對本項目范圍內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供 7×24 小時的備件服務(wù)。一旦設(shè)備出現(xiàn)損壞或者不能正常工作,投標(biāo)方應(yīng)在 24 小時內(nèi)免費提供相應(yīng)原廠商生產(chǎn)的備件,負責(zé)現(xiàn)場更換,并保證其能穩(wěn)定有效地運行。

故障等級說明

等級1 (P1) :系統(tǒng)宕機。包括在支持服務(wù)合同中的系統(tǒng)不能正常工作。如下列情況:
等級2 (P2) :系統(tǒng)部分損壞。包括在支持服務(wù)合同中的系統(tǒng)不能完好地運行。如下列情況:
等級3 (P3) :系統(tǒng)運行正常。包括在支持服務(wù)合同中的系統(tǒng)能夠啟動,也能夠運行,僅受到有限的影響或未受到嚴(yán)重影響。

故障響應(yīng)及處理

7×24 小時支持
應(yīng)提供每周 7×24 小時響應(yīng)的熱線支持電話,對于所有硬件、軟件、配置和網(wǎng)絡(luò)緊急故障,投標(biāo)方必須在接到招標(biāo)方技術(shù)人員服務(wù)請求電話后 30 分鐘內(nèi),安排具有高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師進行電話遠程技術(shù)支持。

軟件故障:要求 4 小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運行;

硬件故障: 24 小時內(nèi)提供相應(yīng)原廠商生產(chǎn)的備品、備件支持服務(wù);并在 2 個工作日內(nèi)提供故障件更換服務(wù),恢復(fù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

人員服務(wù)

遠程服務(wù)
經(jīng)招標(biāo)方系統(tǒng)管理員許可,投標(biāo)方技術(shù)支持工程師可通過遠程撥號接入方式直接登錄到客戶系統(tǒng),檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的狀況,分析和解決問題。

現(xiàn)場服務(wù)
如果投標(biāo)方接到招標(biāo)方技術(shù)人員申告 P1 和 P2 級故障,應(yīng)安排相關(guān)高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師 2 小時內(nèi)趕到招標(biāo)方系統(tǒng)現(xiàn)場所在地,進行不間斷的工作,同時安排資深工程師在線支持,直至故障排除。
對于本項目范圍內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 P1 和 P2 級故障,投標(biāo)方應(yīng)在故障排除后 3 天內(nèi)向招標(biāo)方提交故障處理分析報告,并提出具體可操作的預(yù)防措施建議。
如果投標(biāo)方接到招標(biāo)方技術(shù)人員 P3 級故障申告后 4 小時內(nèi)仍未能解決故障的,則應(yīng)安排具有網(wǎng)絡(luò)高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師在下一工作日內(nèi)趕到招標(biāo)方系統(tǒng)現(xiàn)場所在地,進行不間斷的工作,直至故障排除。

 

軟件和補丁現(xiàn)場升級

現(xiàn)場巡檢

對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行軟件系統(tǒng)版本升級或執(zhí)行補丁程序,由投標(biāo)方提供所需的軟件版本和補丁程序。

由網(wǎng)絡(luò)高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師進行每季度一次的現(xiàn)場巡檢,檢查系統(tǒng)的使用和維護狀況以及對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的衛(wèi)生清理工作。

系統(tǒng)性能優(yōu)化

由具備網(wǎng)絡(luò)高級認(rèn)證資格的技術(shù)服務(wù)工程師到招標(biāo)方系統(tǒng)進行每季度一次詳細完整的健康檢查和性能優(yōu)化。檢查系統(tǒng)的參數(shù)和狀態(tài)設(shè)置、查看和分析系統(tǒng)日志,評估系統(tǒng)資源的持續(xù)運行能力。對 IOS 軟件系統(tǒng)性能調(diào)整和系統(tǒng)優(yōu)化,必要時進行系統(tǒng)以及應(yīng)用的升級和安裝。

文檔管理服務(wù)

投標(biāo)方負責(zé)建立客戶服務(wù)檔案,負責(zé)技術(shù)文檔管理,為招標(biāo)方提供服務(wù)記錄查詢服務(wù):

a) 用戶設(shè)備應(yīng)用情況

d) 系統(tǒng)軟件補丁安裝情況

e) 系統(tǒng)變更記錄

f) 維保各個設(shè)備的損壞、維修統(tǒng)計記錄匯總

g) 季度巡檢報告及年度總結(jié)報告

項目管理

為了加強項目管理力度,提供技術(shù)服務(wù)效率,投標(biāo)方應(yīng)為本項目成立項目組,指定專門的項目經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)技術(shù)服務(wù)工作,并在招標(biāo)方主機系統(tǒng)現(xiàn)場所在地設(shè)立技術(shù)服務(wù)隊伍,專職為本項目提供每周 7×24 小時響應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。要求投標(biāo)方所有為本項目服務(wù)的工程師都必須具備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理高級認(rèn)證資格。

其他服務(wù)

投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)招標(biāo)方的實際使用情況,提供其他有建設(shè)意義的服務(wù)建議,幫助招標(biāo)方不斷完善自身 IT 建設(shè)和管理。

其他

提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
協(xié)助招標(biāo)方進行系統(tǒng)升級、切換等工作。
每一季度進行一次合作雙方的信息交流,就具體維護工作中的問題及時協(xié)調(diào)解決。

設(shè)備清單

序號

設(shè)備名稱

數(shù)

產(chǎn)品配置

1

Cisco6509

2

WS-C6509/SUP720-3b/X6704-10GE/X6724-SFP

2

Juniper2000

1

Rj45-4/SFP-4

 

 

2 、采購編號: ZUPC-JZ-0901005

3 、參加談判廠(商)家的資格要求:

標(biāo)項一:( 1 )國內(nèi)具有獨立法人資格;( 2 )有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量和經(jīng)濟實力;( 3 )具備高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書,具備軟件企業(yè)認(rèn)定證書,具備相關(guān)計算機軟件著作權(quán)登記證書;( 4 )售后服務(wù)能力強;( 5 )社會信譽好;( 6 )注冊資金 100 萬元 人民幣(含)以上的供應(yīng)商均可參加 。

標(biāo)項二、標(biāo)項三:國內(nèi)具有獨立法人資格,有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量和經(jīng)濟實力,售后服務(wù)能力強,社會信譽好,注冊資金 500 萬元人民幣(含)以上的供應(yīng)商均可參加。

4 、購買談判文件時間: 2009 年 1 月 6 日至 2009 年 1 月 11 日 (上午 9 : 00 — 11 : 30 ;下午 2 : 30 — 4 : 30 上班,雙休日不上班)。

5 、談判文件的購買

( 1 )采購文件價格每本 500 元(采購文件售后不退),憑單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(加蓋公章)、法人委托書購買。

( 2 )購買地點:浙江大學(xué)采購中心(浙江大學(xué)紫金港校區(qū)東四 139 室)

( 3 )聯(lián)系人: 申 老師

( 4 )聯(lián)系電話: 0571-88981325 ;傳真: 0571-88981382 。

6 、談判響應(yīng)文件遞交截止時間: 2009 年 1 月 12 日下午 1 時 30 分。

7 、參加談判的供應(yīng)商在 2009 年 1 月 12 日下午 1 時 30 分前應(yīng)將貳萬元保證金交至浙江大學(xué)采購中心(浙江大學(xué)紫金港校區(qū)東四 139 室)。

8 、 自成交公告發(fā)出五個工作日后,請未成交單位開具收款收據(jù)(有財政或稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制章)到浙江大學(xué)采購中心辦理談判響應(yīng)保證金的退還手續(xù)。

9 、 談判時間: 2009 年 1 月 12 日下午 1 時 30 分正,地點:浙江大學(xué)紫金港校區(qū)東四 156 室。

10 、技術(shù)咨詢:厲老師( 0571-87952726 )。

11 、監(jiān)督單位: 浙江大學(xué)監(jiān)察處;電話 : 0571-88981055 。

12 、 通訊地址: 杭州市西湖區(qū)余杭塘路 388 號 ;郵編: 310058; Email:zupc@zju.edu.cn 。

 

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