受天津市和平區(qū)民政局委托，天津市政府采購中心將以公開招標方式，對天津市和平區(qū)民政局為老服務呼叫中心智能化提升項目實施政府采購。凡符合《中華人民共和國政府采購法》規(guī)定的投標人，均可參加投標。
一、項目名稱和編號
（一）項目名稱：天津市和平區(qū)民政局為老服務呼叫中心智能化提升項目
（二）項目編號：TGPC-2015-A-0763
二、項目內容
話務平臺解決方案 1項；智能為老呼叫中心IT硬件集成 1項；軟件業(yè)務系統(tǒng)解決方案 1項；智能化居家硬件采購 1批。（品目編號：A020199）。預算4248000元。
經(jīng)財政部門審核同意，本項目中數(shù)據(jù)庫雙機熱備軟件和數(shù)據(jù)庫軟件允許進口產(chǎn)品投標，同時也接受滿足需求的國內產(chǎn)品參與競爭。其余不接受進口產(chǎn)品投標。投標人投標時須提供所投產(chǎn)品詳細配置清單，該清單在投標人被確認為中標供應商后上網(wǎng)公示，并作為驗收的依據(jù)。清單內容應包括詳細配置及技術標準，并與交貨時向采購人提供的產(chǎn)品說明書內容一致。
三、實質性資格要求
投標人須具備計算機信息系統(tǒng)集成三級以上（含三級）或信息系統(tǒng)集成及服務三級以上（含三級）資質，提供證書復印件。
四、政府采購政策要求
按照國家節(jié)能環(huán)保政策執(zhí)行
五、報名及免費下載招標文件時間、方式
（一）報名及免費下載招標文件時間：2015年9月9日至2015年9月21日，每日9:00-12:00，14:00-17:00（法定節(jié)假日除外）。
（二）報名及免費下載招標文件的方式：登錄天津市政府采購中心網(wǎng)“我要投標”進行報名及下載招標文件，需使用天津市電子認證中心發(fā)出的U-Key。
（三）踏勘現(xiàn)場時間及地點：2015年9月25日10:00在和平區(qū)福安街新文化花園新麗居首層113-115。聯(lián)系人：李豪。聯(lián)系電話：022-23399999。因未能參加踏勘現(xiàn)場而帶來的損失，由投標人自行承擔。
六、網(wǎng)上應答時間
2015年9月9日9:00至2015年10月12日8:30，登錄天津市政府采購中心網(wǎng)“我要投標”進行應答（需使用天津市電子認證中心發(fā)出的U-Key，具體領取辦法見天津市電子認證中心首頁-機構證書辦理流程，網(wǎng)址：http://www.tjca.org.cn）。
七、投標時間及地點、開標時間及地點
（一）提交投標文件及簽到時間：2015年10月12日9:00至9:30（需使用天津市電子認證中心發(fā)出的U-Key）。
（二）提交投標文件地點：在天津市行政許可服務中心二樓146號窗口。
（三）開標解密時間：2015年10月12日9:30至9:45，在規(guī)定的時間內完成開標解密的投標為有效投標（需使用天津市電子認證中心發(fā)出的U-Key）。
開標當日在規(guī)定時間完成網(wǎng)上應答提交并遞交紙質投標文件，方被確認為有效投標。
（四）開標公示時間：2015年10月12日9:45至12:00對開標結果進行網(wǎng)上公示。
（五）開標地點：天津市政府采購中心。
八、中標供應商須于中標公告發(fā)布之日起兩個工作日內到天津市政府采購中心領取中標通知書，逾期未領取者視同領取。中標供應商應按照規(guī)定的時限和程序完成政府采購合同的簽訂。
九、項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式
（一）聯(lián)系人：李響
（二）聯(lián)系電話：022-24538309
十、采購人的名稱、地址和聯(lián)系方式
（一）采購人名稱：天津市和平區(qū)民政局
（二）采購人地址：和平區(qū)福安街新文化花園新麗居首層113-115
（三）采購人聯(lián)系人：李豪
（四）采購人聯(lián)系電話：022-23399999
十一、采購代理機構的名稱、地址和聯(lián)系方式
（一）采購代理機構名稱：天津市政府采購中心
（二）采購代理機構地址：天津市河東區(qū)紅星路79號天津市行政許可服務中心二樓
（三）采購代理機構聯(lián)系電話：022-24538288
（四）采購代理機構郵政編碼、電子郵箱、匯款銀行及賬號
郵政編碼：300161
電子郵箱：pc@tjgpc.gov.cn
開戶銀行（天津市政府采購中心）：光大銀行廣東路支行
賬號（天津市政府采購中心）：087554120100304016912
（五）采購代理機構網(wǎng)址：www.tjgpc.gov.cn
十二、質疑方式：按照《關于規(guī)范政府采購供應商質疑處理工作有關事項的通知》（津財采〔2010〕14號）規(guī)定，供應商認為招標文件存在傾向性、歧視性條款，損害其合法權益的，可以在免費領取招標文件之日起7個工作日內，且在投標截止之日前，以書面形式向天津市政府采購中心提出質疑，逾期不予受理。供應商對質疑答復不滿意的，或者采購人、天津市政府采購中心未在規(guī)定期限內作出答復的，可以在質疑答復期滿后15個工作日內，向同級財政部門提出投訴，逾期不予受理。
天津市政府采購中心
2015年9月9日