1、項目名稱:貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購項目
2、項目編號:YGCQ-ZC-2019-19-173-談
3、項目序列號:2019-ZFCG-0466
4、項目聯(lián)系人:曾云曦
5、項目聯(lián)系電話:0851-84702791
6、采購方式:競爭性談判
7、采購貨物或服務情況:（具體要求詳見附表）

序號	包號（品目名）	招標內(nèi)容名稱	數(shù)量	用途	簡要技術(shù)要求或招標項目性質(zhì)	備注
1	貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購項目	貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購	1批	為采購人提供服務	一、采購內(nèi)容：高新區(qū)“一趟都不跑”在線客服、語音客服專線。二、數(shù)量：共2個座席，12個自然月。三、服務時限要求：提供每天15小時（8:00—23:00），全年無休的在線客服和語音客服服務。根據(jù)用戶需求提供咨詢、查詢、投訴轉(zhuǎn)接及處理，用戶回訪，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析等。要求客服人員能夠及時響應用戶需求，根據(jù)所咨詢的內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容做出準確解答等。	詳細內(nèi)容見采購文件

采購預算:400000元
最高限額:400000元
8、投標供應商資格要求
一、符合中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定，提供政府采購法實施條例第十七條規(guī)定資料。 1.具有獨立承擔民事責任的能力：提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件； 2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度：提供2017年度或2018年度的財務審計報告或財務報表， 成立未滿一年的公司可提供基本開戶銀行出具的資信證明； 3.具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術(shù)能力：提供具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術(shù)能力證明材料或聲明函； 4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：提供2018年7月至今任意三個月依法繳納稅收和社會保障資金的繳納憑證； 5.參加本次政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法違規(guī)記錄：提供參加政府采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明； 6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件：信用截圖（對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單且還在執(zhí)行期的供應商，拒絕其參與政府采購活動。信用記錄查詢渠道為“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)及中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢時間為購買競爭性談判文件之日至談判前一天的任意時間，供應商須提供查詢記錄截圖并加蓋公章，作為信用信息查詢記錄和證據(jù)編入響應文件）。 二、本項目所需特殊行業(yè)資質(zhì)或要求 無 三、本項目不接受聯(lián)合體投標。
9、獲取招標文件信息:
(1)購買招標文件時間:2019年04月28日至2019年05月06日 10:00
(2)購買招標文件地點:貴陽市公共資源交易中心網(wǎng)站購買下載（交易中心電話：0851-84839761，交易中心網(wǎng)址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(3)招標文件獲取方式:貴陽市公共資源交易中心網(wǎng)站購買下載（交易中心電話：0851-84839761，交易中心網(wǎng)址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(4)招標文件售價:300.0 元人民幣（含電子文檔）
10、投標截止時間（北京時間）: 2019年05月07日 10:00（逾期遞交的投標文件恕不接受）
11、開標時間（北京時間）:2019年05月07日 10:00
12、開標地點:貴陽市公共資源交易中心（貴陽市觀山湖區(qū)中天會展中心soho辦公區(qū)G座）(四樓談判、詢價室（四）)
13、投標保證金情況
(1)投標保證金額（元）:7000
(2)投標保證金交納時間:2019年04月28日至2019年05月07日 10:00
(3)投標保證金交納方式:通過銀企直連方式交納保證金（注意：投標保證金須從供應商賬戶轉(zhuǎn)出，詳情請點擊http://ggzy.guiyang.gov.cn/c14567/20170928/i1631598.html
(4)開戶銀行及賬號
單位名稱:貴陽市公共資源交易中心
開戶銀行:貴陽銀行雙龍航空港支行
賬 號:11660120030002222
14、PPP項目:否
15、采購人名稱:貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)投資促進局
聯(lián)系地址:貴陽市高新區(qū)金陽科技產(chǎn)業(yè)園陽關(guān)大道110號18樓
項目聯(lián)系人:王宇
聯(lián)系電話:0851-84702120
16、采購項目需要落實的政府采購政策:null
17、采購代理機構(gòu)全稱:貴州陽光產(chǎn)權(quán)交易所有限公司
聯(lián)系地址:貴州省貴陽市貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科技產(chǎn)業(yè)園陽關(guān)大道112號
項目聯(lián)系人:曾云曦
聯(lián)系電話:0851-84702791

貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)投資促進局

2019年04月28日